我没有命令你,只是建议你
我们都很厌烦听到“我命令你”这样的言语方式,而是更喜欢听到“我建议你”这样相对温和的交流方式。“我建议”更具有人情味,因为人对于语言具有很敏感的反应,因此,人与人交往之中言语起着重要的决定性作用,假如使用不好还会适得其反。
没有人喜欢别人居高临下地命令自己该怎么做,人们更倾向于听到别人给自己建议,告诉自己该怎么做。在人际交往过程中,学会给别人建议,比直接强硬的命令别人该怎么做收到的效果要好得多。“我建议你应该……”这样的语气给人感觉要谦和得多了,让别人感到自己受到尊重。然后对方心里舒坦了,才会主动去做事。
命令的口吻时常给人被压迫去做事的感觉,因此对于命令,大多数人会产生排斥、抗拒心理。例如,我们要想让一个员工改变工作不太认真的态度,我们也许会说:“约翰,我感觉你是个不错的人,这段时间你的工作效率提高了很多。‘但是’你的业务水平一定再加强一点点儿,那么你的工作成效才会更加突出。”在听到“但是”之前,约翰可能会为领导对自己的肯定感到高兴,然而一旦转折到“但是”他就立即怀疑领导这个赞美的真实性。对他而言,赞美不过是为后面的批评设下的铺垫。由于真实性被误解,也许就很难让他提高业务水平,达到的目标。
其实,要解决这个问题,让约翰主动地提高自己的业务水平,只需把“但是”变成“而且”,换一种暗示的方法,就容易得多了。“约翰,我为你这段时间取得的努力感到高兴,这段时间你的工作效率提高了,而且只要你继续努力下去,你的业务水平就会不断地提高,工作效率也会越来越高。”
命令多了一分强制力,少了一分人情味儿,让人难以接受。假如想要使你的意愿能被别人接受,那么试着学会用建议的口吻去说出你的意愿。
杰克的新屋子刚盖好,装修还没完工。一天,杰克回家后,总会发现满院子都是木屑。他不想和那些工人争辩,因为除了这些木屑以外,他们把工程做得很好。因此每当工人离开后,他就和孩子们一起捡起这些碎木块,并整齐地码放在屋角。第二天早晨,他把领班叫到旁边说:“我很高兴你们昨天把院子打扫得这么干净,没有让邻居感到不便。”那天以后,工人每天都会捡起木屑堆放在一边,领班也每天都来检查。
杰克通过自己把碎木块堆好而对领班进行赞扬,这一巧妙的暗示方法去“建议”装修工人把木屑堆放,达到了自己的预期目的。换一种方法建议,也许会事半功倍。(www.xing528.com)
美国后备军人和正规军人之间一种明显的差别就是理发,后备军人认为自己是普通百姓,很不情愿地理短头发。美国陆军第542分校的士官长哈雷·凯赛带后备军官时,就要求自己一定要想办法解决这个问题,他也可以学那些正规军的士官长,对自己的部下怒吼几声或是威胁他们。但这样不见得效果会很好,同时他不想这样做。
为此,他这样说:“各位先生,你们都是领导者。领导者以身作则是管理部下最有效的方法。作为领导者你就要为你的部下树立一个好榜样。军队对理发的规定我相信你们都了解,我今天就要去理发,要让它比某些人的要短得多。你们可以对着镜子看看,作为部下的榜样,你们是否需要去理发了,我会给你们安排理发的时间。”
一切都在意料之中,果然下午有几个人照过镜子后,都自愿地去理发部按规定理发。第二天早上,凯赛说,他已经看到了队伍里具有领导者气质的那些人了。
一个聪明的男人,知道怎样运用语言的魅力去改变别人的想法,得到自己想要的结果。建议是一种暗示,学会用巧妙地暗示口吻去和别人说出你的希望,这样不仅不伤害感情,而且不引起他人的憎恨从而能轻松地达到改变他人的目的。
从今天开始变淡定:
1.学会用建议的暗示口吻去办事,你会收到事半功倍的效果。
2.命令只会让人产生逆反心理,建议则使人产生愉悦的接受心理。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。