微笑的力量：让你价值百万

你的微笑价值百万

微笑是富有魅力的表情，因为微笑最能表达出一个人热情而积极的处世态度。一个热爱生活的人，一个积极向上的人，微笑必也是他显露得最多的表情。微笑是语言交谈中最常见的礼仪，是待人接物中最基本的礼仪规范。微笑源于内在的力量和自信，出自内心对对方的尊重和自尊，它是打开成功人际交往的一把金钥匙，是化解矛盾和冲突的神奇力量，是社交成功的重要因素。

微笑是一种处世技巧。在人际交往过程中，不管对方语气如何咄咄逼人，甚至会因为这样而遭到严词拒绝，只要你以微笑面对对方，就不会引起“面红耳赤”或“暴跳如雷”的后果。俗话说：举手不打笑脸人。这种微笑，并无攻击之意，反而有助于缓和矛盾。因此在交往中，微笑是打破矛盾、化解僵局的手段。

微笑是尊重他人情感的需要。微笑是温馨、亲切的表情，创造出交流和沟通的良好氛围，同时能给对方留下美好的心理感受，从而也尊重了对方的情感，微笑其实是一种外化的形象，也是内心情感的写照。微笑是人际交往中的润滑油。在工作中，轻松友善的微笑，来自每位员工敬业、勤业以及乐业的精神。在社交中，微笑服务才会赢得顾客的赞赏，获得良好的声誉，为事业的成功打下基础。

1919年希尔顿用他借来的5000美元创办了第一家希尔顿旅馆，到1976年时，他的资产已达数十亿美元，并在世界五大洲的各大都市拥有用希尔顿命名的70多家旅馆，同时收购了世界许多著名的大旅馆，著名的“旅馆之王”的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆就被其收购。希尔顿的成功靠的是他敏锐的经营眼光，更靠他独特的服务艺术。希尔顿旅馆的服务质量是世界上任何旅馆都无法比拟的，而“微笑”是其服务的核心体现。

希尔顿在一次新旅馆营业员工大会上问大家：“现在我们旅馆新增了第一流的设备，你们觉得还应该配上哪些第一流的东西，才能让顾客更喜欢希尔顿旅馆呢？”员工纷纷提出自己的意见，但是没有一个提议是让希尔顿满意的，他微笑着摇摇头说：“你们仔细想想，如果一个旅馆只有第一流的设施，而没有第一流服务员的微笑，那么顾客会认为我们提供给他们的服务是他们最喜欢的吗？缺少了服务员美好的微笑，就好像花园失去了春天和煦的春风与温暖的阳光。假如我是顾客，我宁可住进只有破旧的地毯，却处处见到微笑的旅馆，而不愿走进只有一流设施却没有微笑服务的地方。”“希尔顿的微笑”给希尔顿旅馆带来了信誉和成功，赢得了四方来客，创造了茂盛财源。

1930年，正值美国全面爆发经济危机，全美旅馆几乎倒闭80%，希尔顿的旅馆也受到重创，一度负债高达50亿美元。但是，希尔顿仍告诫员工不要把忧愁摆在脸上，而要让微笑永远属于顾客。他巡视每一家旅馆，都不忘叮嘱员工：“无论旅馆的困难多大，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于顾客的阳光。”正是这样善始善终、时时迎向顾客的微笑，使希尔顿顺利地度过了经济萧条期，率先进入复苏时期，转向了新的繁荣期，跨入了经营的黄金时代。希尔顿每天至少要与一家希尔顿旅馆的服务人员进行接触，经常飞到世界各地，视察当地的希尔顿旅馆，了解情况，解决问题，但是他对各级服务人员问得最多的就是：“你今天对顾客微笑了没有？”这是使希尔顿的旅馆在世界五大洲的竞争中不断兴旺发展的重要原因。(www.xing528.com)

微笑让你亲近财富，没有微笑，财富将远离你。著名“旅馆大王”希尔顿从微笑中受益匪浅。“希尔顿的微笑”体现了这样一条法则：树立起一个令公众满意的良好形象，以求得在激烈的市场竞争中的生存、发展。只有适应这一法则，才能在竞争中立于不败之地。

有一位商人如此赞叹：“微笑轻而易举，不用花钱，却永远价值连城。”某知名百货公司的一位人事经理也曾这样说：“我宁愿雇用一名有可爱笑容而没有学历的女孩，也不愿雇用一个摆着扑克面孔的高学历人才。”

微笑不但能够让你保持良好的外在形象，而且还影响着你和他人的情绪。真诚地微笑能调节体内的荷尔蒙分泌，让人由内向外地放射着愉悦的光彩，同时你的微笑能让他人像你一样产生愉悦的情绪。心理学家分析表明，如果你对他人微笑，对方也会回报善意的笑脸，在这回报式的微笑背后，隐藏着更深层次的意义，那便是对方想用微笑告诉你，你让他体会到了幸福。回报式的微笑是一个良性的传播快乐的过程。因此，只要你不吝啬微笑，就可展现出你优秀的一面来。对于一个高情商者来说，微笑是不可或缺的。把笑容展示给别人，你不仅会得到快乐，还会获得别人的认可。男人，记住要微笑，这将会为你赢得良好的人脉，这也是你所拥有的一笔无法估算的财富。

从今天开始变淡定：

1.微笑，为你积累良好的人脉关系，为你的事业提供重要的支撑。

2.微笑是富有魅力的表情，因为微笑最能表达出一个人热情而积极的处世态度。