很多人的观念里总存在这样一个误区，认为能说会道才是善于交际的表现，口若悬河、侃侃而谈才能在任何场合下吃得开。
然而，人际关系专家的研究结果并不支持这种观点。他们发现，很多时候人际失败的原因并不在于你在某些场合与某些人少言寡语或措辞有误，而是你旺盛的表达欲望或事不关己的态度，使自己完全忽视了应该去倾听别人讲话。
别人的话还没说完，你就迫不及待地发表自己的意见；别人正在表达自己的意图，你还一知半解就自以为是地妄加评论；别人垂头丧气地对你倾吐今天被老板冤枉的糟糕经历，你却听得眉飞色舞，见缝插针地说你买了件特好看的衣服……会有人真心实意对这样的人倾诉，与这样的人深交吗？
在人际交往中，当越来越多的人都持利己趋向，有效交流越来越少时，善于倾听就更是一种美德的体现。真诚地倾听，会让对方感觉他是被尊重、被信任的，对方也会以真诚的言行举止来回馈你。
宋鱼水是全国模范法官，审理的案件不计其数，并且深得民心。曾有一起案件，原告是一名老作家，对法律了解并不多，就同一问题反复论述十几遍，却始终不能准确指出法律上争议的焦点，以至庭审辩论持续了很久。在当事人发言时，宋鱼水始终神情专注地耐心倾听，不时微微点头，从未在中途不耐烦地打断过他。最后双方都表示没有新观点要陈述了，宋鱼水才开始为他们讲解相关法律规定。
先前一直不愿庭外调解的老作家，居然当即同意了法庭提出的调解方案。老作家解释说，出这事后，宋鱼水是第一个完完整整听完他讲话的人，所以宋鱼水说的话，他信！
倾听，被视为对一个人尊重的体现，它同时带来别人对你的信任，这是人际交往中一个良好的开始，在处理事情的过程中，往往起到事半功倍的效果。一个可信的人，别人自然乐意与你交往。
职场中总会有一些人，他们不喜欢去倾听别人的讲话，只关心自己要说的是什么，这种人往往不能给人留下好印象。很多成功人士表示，他们更喜欢提携一些善于静听而不是为了表现自己滔滔不绝的人。
小林和另外两名实习生同时给新任的部门经理做助理，两个月实习期满后，公司只择优录用一名，最终小林被留下。人事主管觉得很奇怪，以他平日所见，反而觉得另外两人工作能力更强，做事风风火火、有模似样，于是询问部门经理留下小林的原因。(www.xing528.com)
部门经理解释道：“你观察的没错，他俩能力确实很突出，但他们为了得到这份工作都太刻意展示自己，遇事都争先恐后提出自己的想法意见，而且行事也高调。我并不需要请一个助理来教导我该怎么做，他们这样也不适合协调我跟其他员工的关系。小林虽然看起来沉默寡言，但他总是仔细听我说的是什么，要求的是什么，提问也切中要害，少说话多做事。而且不止对我如此，他对其他员工一视同仁，大家都觉得他很不错。一个刚毕业的大学生居然能这么不露锋芒、踏实稳重，很难得啊。”
专注地去听，能给人谦虚好学的感觉；细心倾听，能减少出现错误的论断；善于倾听，以一种无声的力量令他人关注到你，使你的人脉资源得到更深层次的扩充。
如果一位同事心情不好，约你吃饭，想跟你聊聊，你要明白，这一顿饭的工夫，你得始终把自己的注意力集中在倾听上。每个人都有心理状态不佳的时候，在别人处于低潮期时，主动接近他、鼓励他、静静听他倾诉，可以增进两人的感情。
很多时候，人们只是想单纯地倾诉，并不奢望你能给予有效的忠告或建议。当我们能站在别人的内心角度去倾听时，对方心理上便会获得满足与温暖，与此同时，你在对方心里也会变得更可靠、更有分量。
小贴士
倾诉与倾听是相互关系的两面。倾听可以帮助他人缓解心理压力，放松紧张情绪。当人们遇到不如意的事情，心里憋屈得不吐不快时，如果能有人耐心听他倾诉，会令他如释重负，产生感动的情绪。
别人主动向你倾诉的前提，是你懂得倾听的艺术。你会发现这样一个有趣的现象：跟你倾诉的人越多，你得到的人脉也越多。
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