有“礼”走遍职场,无“礼”寸步难行。无论你与任何一个人打交道,都应待之以礼。社交场上,要想出奇制胜,一招翻身做主人,何必舍易求难,大费周章,用礼数定胜负吧。“礼”是百试不爽的灵丹妙药。
有一家大公司招聘销售人员,最后来面试的有五十个人,每个人都拿着令自己为之自豪的简历。但,很奇怪的是,老板并没有看那些黄金简历,在简单交谈几分钟后,直接从这五十人中选择了一位貌不惊人的男孩。
有人不解地问:“我不明白,那男孩没什么经验,也没什么特长,为什么你偏选中他呢?”
老板笑了笑说:“这你可错了,那男孩是不可多得的销售人才呐。进门前,他在门口的鞋垫上抹了抹鞋底,又轻轻地将门关上,可见他做事细致谨慎。之后,看到一个跛腿的男人,他立刻将座位让给他,很明显,那男孩有爱心而且礼貌周到。”
老板指着桌上的一本书,继续说:“这本书被扔在地上,其他人都视而不见。那男孩却主动将书捡起放回桌上。等候的空闲间,他很安静,不跟其他人围成一堆,叽叽喳喳。可见他是个有条不紊,遵纪守规,责任心强的人。他一见到我,便脱下帽子,并即刻得体地应答,这足以证明他很有绅士风度,很注重礼节。他站在我对面,我能注意到他:衣着整洁,头发整齐,连指甲也干干净净。他的一切言行举止,让我立刻做出了判断。”
这个男孩可以说是幸运的,因为他遇到了一个赏识他的老板。他的成功更是必然的,因为他事先给自己穿上了一件最华丽的社交外衣。
其他“优秀”的求职者何以名落孙山?何以给人没教养的感觉?因为他们忽视了社交场上的“礼”。
第一,他们不太注意个人形象。一个人就算再怎么精明强干,再怎么天资聪颖,但如果素养和形象都太“糙”的话,本事再大也会打折扣;第二,他们不善沟通,不会取悦于人。良性沟通,并不是溜须拍马、阿谀奉承,而是了解对方的意图和想法,并展现自己最好的一面。
有一个性格直爽的新人,跟上司去慰问工厂基层。公事谈毕,正在工厂到处转悠时,新人突然发现上司的衣服拉链开着,就赶紧大声告诉了他。上司脸色当即一沉,借口去洗手间,新人便尽职地跟过去侯在门口。不曾想到,上司一从洗手间出来,居然狠狠用眼神剜了新人一眼,不再跟他说一句话。新人觉得莫名其妙:自己善意的提醒,怎么得到这么一个下场呢?真是好心当成驴肝肺。
同事把他拉到一边提醒:“看到领导仪容不整,千万不可随意开口,除非你是她特别信任的人,否则还不如等她自行发觉。你这样口没遮拦,会让人非常没面子。大家都是在场面上维护和气,没人会去主动说,你一去提醒,反而让对方觉得自己成了笑柄,难免对你产生不快。”听到这话,新人不停地叹息。
遇到尴尬的场合,你不吭声也许不会有什么大错,说了却做不到不露痕迹地提醒,就怨不得别人苛责你了。话出口前可以先过一遍脑子:如果明明大家都能看到,但却闭口不言,这自然有一定道理,枪打的就是那只“出头鸟”。
社交场上应酬,一定要学会说话的艺术,把话说在“礼”上。
如何避免犯前面故事中那位新人的错误呢?你必须知道哪些“无礼”的事是万万不能做的。“礼”有四大忌:忌举止粗鄙、忌脾气暴躁、忌搬弄是非、忌言之过头。
(1)忌举止粗鄙
有些人误以为,待人接物粗枝大叶,说话直来直去,动作直截了当,是真性情,甚至以此为傲。而文雅的谈吐,温婉的举止,在他们眼里太“小资”,不大气,不爽快。在社交场上,这种意识非常危险,它会把贵人赶得一个不剩,让你成为孤家寡人。(www.xing528.com)
改掉那些粗、陋、鄙的行为举止,让自己成为一个真正懂礼数有魅力的绅士、淑女。
(2)忌脾气暴躁
喜怒哀乐是人之常情。但在社交场上,你的坏情绪没有任何理由发泄在他人身上。脾气暴躁、胡乱“攻击”,这样不止不礼貌,伤和气,更让人觉得你是一个很低能的人。随便乱发脾气,连自己情绪都控制不好的人,人们是不喜欢与其打交道的,自然“敬而远之”。
心情再坏,情绪再糟,也不要丧失理智,学会克制,学会自己慢慢“消化”,在思想上制怒于无形。
(3)忌搬弄是非
同事、朋友之间互吐心事,讲几句悄悄话、心里话,完全无可厚非。然而你一旦忍不住飞短流长,那可就危险了。无所顾忌地传播流言蜚语,是不负责任的表现。不仅会被人质疑品德问题,更会遭来愤恨。不仅再也听不到别人对你的“真心话”,更将扰乱你一手打造的人际关系网。
切记,不要捕风捉影、添油加醋,不要把他人的不幸和灾祸当成自己的乐事,不要把他人的隐私与苦衷当成自己的谈资。
(4)忌言之过头
与人交谈忌言过其实、言之过头。在社交场合,轻浮地跟人打趣逗乐,开一些过度的玩笑,容易引起别人不快。一旦你们之间的谈话氛围出现不愉悦,那么不仅会让这次交谈很快结束,而且之前的良好印象也会被一笔勾销。夸张的言辞可能会调剂气氛,但是过了头,过了度,过了线,会给自己贴上一种不可靠、不稳重的标签。
切记,不要为了凸显自己的伶牙俐齿,便不惜使用夸张的内容,甚至危言耸听,这样只会适得其反。
小贴士
礼多人不怪,礼多事好办。
如果你想在人际交往中受人欢迎,那么请记取这三个有“礼”的原则:尽可能地去接受别人、赞同别人、重视别人。美国学者布吉林认为:“这三个原则,有如满足人们自尊心的基本食物,在人际交往中,不可被其他东西所替代。”
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