转变从心开始，积极主动助您成功

第一节　积极主动，转变从心开始

通过前两章的学习，我们基本掌握了职业生涯管理有关的基本理论知识和技能，这些知识和技能都很重要，但是这还不足以有效地解决职业生涯问题。因为，我们可以看到，不同的人即使同样程度地掌握了这些知识和技能，但是，当他们在解决各自的职业生涯问题时，仍然会显示出巨大的差异。人与人之间之所以会存在巨大的差异，除了先天的条件以外，更重要的是在自我认知上的差异。正如，开篇案例中的主人公，虽然，出生的时候几乎是一无所有，但是，她始终保持积极主动的心态，对自己充满信心，全力以赴为自己的理想去奋斗，终于成就了一番事业。如果她因为自己的出身不好，而怨天尤人的话，很可能就会一事无成。

根据社会认知理论(Bandura，1986)，尽管人在一定程度上是他/她所处环境(包括强化的历史)的产物，人同样可以影响环境。这就是交互决定论(reciprocal determinism)的原则。自我认知被一些社会心理学家视为在行为中起着非常重要的调节作用。

要想成为一个有效的职业生涯问题的解决者，个体必须有能力认为自己在这个领域是胜任的和有能力的。比如，你能够对自己做出积极的评价，例如“我是一个优秀的决策者”或者“我靠自己能够做出良好的决策”。这种积极的自我认知对个体的职业生涯决策有两点好处。第一，它能产生一种积极的期待；第二，它能强化积极的行为。反之，消极的自我认知会使良好的职业生涯决策产生问题。也就是说，要想成为一名有效的职业生涯问题的解决者，必须从内至外塑造自己，培养积极的自我认知。

Seibert等人(2001)发现积极主动的人格可以预测180名美国经理的薪酬增加、晋升率和职业满意度。他们将积极主动的人格定义为“在改善现有情景或创造新情景中采取主动”。积极主动的人格的行为表现有：在工作中具有创新性，有建设性地向现状挑战，获得政治知识，发挥职业积极性，如更新技能。

下面介绍三种培养积极自我认知的方法。

一、提升自我效能

自我效能(Self-efficacy)的含义是一个人在多大程度上，相信他能够在给定的环境下表现出所需要的行为Bandura(1997)。自我效能通常是一个预测行为的良好指标。具有高自我效能感的人比其他人更倾向于为自己设定挑战性的目标，并且在挫折时能够保持努力。

Bandura特别强调，自我效能对自我影响的心理机制作用最为广泛，也最为重要。他声明：“除非人们相信，通过自己的行为能够达到理想的效果，并且能够阻止不理想结果的发生，否则他们就没有行为的动机。不管其他动机因素是什么，这些因素都根植于一个核心信念，即自己有能力实现理想的结果。”

Bandura(1986)指出，目标为个体提供了他们需要的结果的认知表征(或者“表象”)。借助于目标和当前状态的空间，这个人经历了自我反应(Self-reaction)，包括情感(比如不满意)和自我效能期待(也就是对达到目标的个人能力的知觉)。这些反应和其他因素一起，影响了个体将来努力的水平和方向，以及他/她的自我概念。

由于Bandura在多年研究的基础上已经提供了一种关于自我效能的如此全面、丰富的理论，因此对自我效能的主要来源存在一致的观点。图3-1描述了这些主要来源。

图3-1　自我效能的主要信息来源

根据社会认知理论，这四种自我效能的来源只是提供了最原始的素材。个体为了整合和使用这些信息以对自我效能做出判断并形成信念，他必须做出选择，进行认知加工和自我反省。

根据信息来源的重要性大小，下面简单地总结了自我效能的主要信息来源：

1.拥有的经验或实现的绩效

这是形成自我效能信念最有力的潜在因素。成功会提高自我效能感；失败，尤其是早期的反复失败，会降低自我效能感。屡屡成功会产生强烈的效能期待，并减少由偶尔失败所带来的消极影响。

正如《赢在中国》的总冠军得主谢莉所说的：“我的人生目标从来没有很宏伟、很大的想法，当我有七张桌子的时候，背着一个包到处收钱，我的人生梦想是‘如果开一个店，有一个小吧台就很好了’。我不会为自己设立太高、太远和太理想化的目标。过高的目标在实现的过程中，会磨灭我的意志，会让我的自信心一次次受到打压，然后一次次自我否定。如果一个个小的目标能够实现，那么我就一次次地对自己感到非常有信心；就一次次感觉自己能够做更大的事情。”

2.他人的经验或榜样作用

依赖于从社会比较中得到的推断，并由活生生的象征性榜样所导致。与观察者匹配的原型作用更大；多样化的原型比单一的原型作用更大。

3.社会说服

由建议、劝诫、自我指导以及解释性处理产生。正面的说服能有效加强个体关于自己的效能的信念。相反，不友善的话和负面的反馈都会毫无疑问地损害和削弱个体的信心。

4.生理和心理唤醒

人们为了评估自己的能力，常常会依赖于自己的生理和情绪上的感觉。这一因素的力量要大于其他信息来源的影响力。如果这种信息是负面的，它通常会极大地损害自我效能感。另一方面，如果这些生理和心理状态是良好的，它们也不一定会对个体的自我效能有很大的贡献。然而总的来说，这种状态能作为一个很好的出发点，在这个基础上，其他因素就能对建立效能感产生更好的作用。

以上四种信息来源，指明了个体提高自我效能感的途径。好在这些途径都是可以改变的，个体可以有意识地从自己所取得的每一点成绩中逐步积累自信心，从身边的榜样获得力量，由他人的鼓励获得动力，在生理和心理状态不佳的时候，避免做出重要决策。这些手段都可以帮助我们提升自我效能感。

二、养成积极思维习惯

有时候我们会感觉自己其实并没有太多选择的自由。事实上也确实如此。年龄、教育程度、家庭背景、经济状况、性别和种族都会限制我们进行选择的自由，否认这个事实无疑是愚蠢的。

但是，如果我们只是一味地空想，“要是我能再年轻些……要是我有更高的文凭……要是我比现在更有钱……要是我能更聪明一些……要是我能比现在更成功一些……”，这些想法其实毫无意义。

实际上，上面的这些陈述，都是消极的陈述或思维方式。我们平时要注意自己的消极思维方式，并转换为积极的思维方式。

例如：

消极思维积极思维(www.xing528.com)

我已经无能为力看看还有没有其他的可能

我就是这样我可以选择不同的风格

我不得不我更愿意

我要是……就好了我打算

我不能我选择

…………

积极的思维体现在，不轻易放弃和自我否定，而是善于发现机会和创造机会。

还是拿谢莉女士的例子来说，她在成都参加《赢在中国》海选的时候，因为员工出了车祸住院，她亲自去看望，心思也没有放在比赛上。等到了成都，才知道要交商业计划书。在比赛现场，她发现竞争对手都准备得非常充分，每个选手手里都有一套非常精美的资料，有自己的企业简介、项目的内容等，而她自己什么都没有，就在现场用一页纸做了个简单的介绍，有错别字还改了一下，显得特别的粗糙。计划书交上去后，她感觉很不妥：“计划书的细节反映了创业者的态度与素质，计划书写的这样草率，评委不可能有好印象，与其这样粗糙地交上去，还不如不交。”

于是她要求助手把交上去的计划书要回来，但是助手回来告诉她，组委会规定计划书不能退回。她并没有因此而放弃，而是告诉助手，任何看似不可能的事情，都至少还有七种解决办法。她来到组委会，告诉他们，她的计划书忘记写名字了，于是组委会把计划书还给她。她走到洗手间把计划书撕掉，然后理了一下思绪：“在这么短的时间内重新写一份完善的计划书已经没有可能，但是，我不能为自己找任何借口，也不愿意就此放弃。”她认为自己十年的创业经历是自己最大的优势。正如她事后所说的：“我想说的是我做了十年的事情，我要表达的装在我的脑海里面，这可能是我的一个亮点，有更多的机会交流。”于是她决定另辟蹊径，不交计划书，而是口头陈述。结果证明，谢莉口头表述的“商业计划书”独树一帜，让她脱颖而出，成为最早的晋级者。

从上面的例子我们可以看到，在人生的道路上，真正的对手不是别人，而是我们自己。我们往往会过高估计对手的力量，看不到自己的优点和长处，而自我设限或轻易放弃。我们往往对自己和工作领域有消极的、自我挫败式的思考，这使我们很难解决职业生涯问题和做出职业生涯决策。这样的一些思考和信念可能很普遍，或者已经被生活中重要的他人灌输给我们。总之这些想法会让我们的职业生涯决策出现麻烦。

三、关注于影响圈

根据史蒂芬·柯维的定义，每个人都有一些关注的问题，包括健康、子女、事业、经济状况或世界局势，这些可归入“关注圈”(Circle of Concern)。其中，有些是个人可以掌握的，有些则无能为力。把个人可以控制的事圈起来，就形成“影响圈”(Circle of Influence)。如图3-2所示，关注圈主要是自己感兴趣的问题，而影响圈则是可以被自己掌控的问题。

图3-2　关注圈与影响圈

积极主动的人，关注于影响圈，脚踏实地，不好高骛远，他们专心做自己力所能及的事，他们能够使自己的影响圈不断扩大和成长。就像下面小故事中的路乞一样，他只是用自己的双手去捡垃圾，却感动了一大批人，通过媒体的报道，他的影响力也越来越大。

1.路乞的故事

路乞，美国人，因为结识了一位中国湖北的书画家而千里迢迢地从国外来到中国定居。在平日的生活当中，除了正常的工作和生活之外，他还在做一件别人似乎都无法理解的事情，那就是走在大街上(尤其是人多的地方，别人边扔的时候)，随手就捡起那些垃圾，无论多脏。

有一次他和爱人上街，有位女士边走边扔剥下来的果皮，路乞就和爱人走在她的后面，一片接着一片地捡起来。当路上所有的人把目光都投向那位女士的时候，她才意识到后面有人在捡她扔的果皮，于是她很害羞地躲在了一个角落里。路乞和爱人走到她的跟前时，很温和地向她招了招手，而没有任何的讽刺或是责怪。

我们可以想象到那位丢果皮的女士当时是什么感觉，这件事她可能一辈子都不会忘记。

反之，消极被动的人全神贯注于“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制、他人的种种缺失，徒为无法改变的状况担忧。结果是怨天尤人、畏畏缩缩，受迫害的感觉日益强烈。由于着力方向错误由此产生的副作用，影响范围便缩小。就像下面的主教一样。

2.一位盎格鲁主教的遗言

当我年幼时，充满无限的幻想，我梦想着要改变世界。当我长大一点，我发现世界不会改变，我决定放短我的目光，去改变我的国家。但是，国家好像也不可以改变。到了暮年，我决定做最后的尝试，我只要改变我的家人，那些与我最亲近的人。然而，他们也不曾改变。

现在，我的生命快要结束，我突然省悟到：如果首先我改变了自己，然后通过以身作则，我可能改变了我的家庭。而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家变得更好一些。说不定，我还改变了整个世界。

影响圈和关注圈反映了人的自主程度，根据自主程度的高低，人生的问题分三类：个人可直接控制(与本身行为有关)；个人可间接控制(与他人行为有关)；无法控制(已成过去或客观环境使然)。积极主动的人对影响范围中的三类问题，都有应对之道。

个人可直接控制的问题：解决之道在于改变习惯，这是我们完全做得到的；个人可间接控制的问题：有赖改进发挥影响力的方法加以解决；无法控制的问题：以微笑真诚平和的态度接纳这些问题。

不论是直接控制的、间接控制的还是无法控制的问题，解决的第一步都掌握在我们自己的手里。我们可以改变习惯、手段和看法。而这些都属于影响圈。

把外界环境视做问题结症的想法本身就成问题，应该说是我们给了外界环境控制自己的权力。要想真正有效地改善环境，就应该从自己力所能及的方面着手，从我做起，不要总想着改造对方，而是先从自我完善入手，努力成为楷模。即使不能改变环境，也要保持积极的心态。

积极主动的本质和最明白的表现就是对自己或别人有所承诺，然后从不食言。学会做照亮他人的蜡烛，而不是评判对错的法官；以身作则，而不是一心挑错；解决问题，而不是制造事端。

做好自己能够控制的事情，扩大自己可以影响的范围，接受无法改变的事实。职业成功一部分取决于自己的努力，另一部分取决于环境和他人。对于自己有绝对把握的职业，千万不要放弃自己的责任；至于对自己没有把握的职业，也要全力以赴。要知道，努力终究是不会落空的，有一分的学问与能力，终有一分的用途。