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卡耐基都未提及的男人的弱点与倾听

时间:2023-12-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:美国著名的主持人林克莱特在一期节目上访问了一位小朋友,问他:“你长在了想当什么呀?”林克莱特接着说:“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空时,飞机所有的引擎都熄火了,你会怎么办?”没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,于是林克莱特问他:“为什么要这么做?”主持人林克莱特与众不同之处,就是他能够让孩子反话说完,并且在“现场的观众笑得东倒西歪”时仍保持着倾听者应具备的一份亲切、一份平和、一份耐心。

卡耐基都未提及的男人的弱点与倾听

“最有魅力的男人需要有一张懂得适时开阖的嘴,和两只善于倾听的耳朵。”这句话精辟的概括了当今社会对男人的审美观。一个滔滔不绝,喋喋不休,又学不会倾听的男人,是绝对不会受欢迎的。只有面带微笑,倾听别人的诉说,你才能赢得别人的信任和欢迎。

也许你有很多想法,很多心情,需要倾诉,但是,如果你喋喋不休,身边的亲人,朋友,就会对你报以礼貌但是轻蔑的眼神,因为唠叨不已的男人,并不是一个赏心悦目的画面。有时候,停下来,安静的听一听周围的声音,也许你会收获很多。

你需要倾听不同意见。在工作和生活中,存在不同意见是很正常的。有了不同意见,才能够进步,你才能够和别人良好的沟通。

你需要倾听逆耳之言。人无完人,发自内心的提示与批评是一种关心和爱护,同时也是一种难得的帮助。良好的接受这种逆耳之言,也会显得你虚怀若谷。

你需要倾听朋友的诉说。朋友向你诉说,是因为他对你的信任,也许你连一句安慰的话也不用说,只要倾听,之后他就会好受很多。

你有些坏习惯、小毛病,单位上恐怕没人直说。但在家里,就有人说了。你坐没坐相,站没站相,不讲仪表,母亲就要说你几句;你又吸烟,又喝酒,有时还闹得酩酊大醉,妻子就要管管你了;你不尊老爱幼,在家里惹是生非,可能就要受到家庭成员的指责。这些你需要倾听的东西,其实都是爱。

成就大事业的男人,总有一双善于倾听的耳朵。

美国著名的主持人林克莱特在一期节目上访问了一位小朋友,问他:“你长在了想当什么呀?”小朋友天真地回答:“我要当飞机驾驶员!”林克莱特接着说:“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空时,飞机所有的引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友们想了想:“我先告诉飞机上所有的人绑好安全带,然后我系上降落伞,先跳下去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时,林克莱特继续注视着孩子。没想到,接着孩子的两行热泪夺眶而出,于是林克莱特问他:“为什么要这么做?”他的回答透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!还要回来!”

主持人林克莱特与众不同之处,就是他能够让孩子反话说完,并且在“现场的观众笑得东倒西歪”时仍保持着倾听者应具备的一份亲切、一份平和、一份耐心。这大概就是他成为著名主持人,做很多成功的采访的诀窍之一吧。(www.xing528.com)

教育家卡耐基说:“做个听从往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话,是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。”每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的,并且每个人都有迫不及待地表达自己的愿望。在这种情况下,友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。富兰克林也在那本着名的自传里写下了这样的话:“总而言之,在言谈中,用耳朵比嘴巴强,我坚信沉默是一种美德。”倾听是一种姿态,是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。有了这种姿态,就能做到海纳百川、光明磊落、心底无私。

最爱挑剔的人,最激烈的批评者,往往会在一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来!这位静听者,必须要有过人的沉着,他必须当着寻衅者像一条大毒蛇张开嘴巴的时候——聆听。

数年前,纽约电话公司碰上一个最凶狠,不讲理的顾客。这顾客用最刻薄的宇眼,责骂接线生。后来他又指出,电话公司制造假的账单,所以他拒绝付款。

同时他要投书报社;还要向公众服务委员会提出申诉……这客人,对电话公司有数起的诉讼。

最后,电话公司派出一位最富经验、技巧的调解员,去拜访这位不讲理的客人。这位调解员去那里后,静静听着……尽量让这位好争论的老先生,发泄他满肚子的牢骚。这位电话公司调解员所回答的,都是简短的“是!是!”,并且表示同情他的委屈。

“我静静听了差不多有三个小时——后来我又去他那里,再听他没发完的牢骚。我前后访问他四次。在第四次访问结束之前,我已成为他始创的一个组织的基本会员,他称之为‘电话用户保障会’;现在我还是这组织里的会员,可是就我所知,除了这位老先生外,我是里面唯一的会员。”

“在这次访问中,我还是静静听着,我用同情的态度,对他所举的每一点理由。据他表示:电话公司里的人,从没有这样跟他说过话,而他对我的态度,也渐渐地友善起来。我对他所需求的事,在前三次中,我不提一个字,最后在第四次,我整个结束了这桩案件。他把所有的账款都付清,并且第一次撤消对‘公众服务委员会’的申诉。”

毫无疑问,这位老先生表面上看来是为社会公义而战,保障公众的权益,不受无理的剥削。可是,实际上他所要的是尊重感,被别人重视的感觉是非常重要的。他由挑剔抱怨,去获得这种尊重感。而调解员的聆听让老先生宣泄了心中的愤怒,而让他感觉到自己是受到别人重视的,这便是一个好的听众所带来的威力。

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