男人委屈撑出的胸怀-卡耐基都没说的男人的弱点

俗话说得好，“宰相肚里能撑船”，这话的意思想必我们大家都明白，就是说一个能够办大事的男人，心胸一定是十分广阔的。那么这么广阔的心胸，是怎么来的呢？这能撑船的空间是怎么出来的呢？这撑的船上又是装的什么东西呢？让我来告诉你答案，这船里装的是满满的一船委屈，这胸怀，也是委屈撑出来的。

韩信甘受胯下之辱，终成报国良相；越王勾践卧薪尝胆，竟然以奴仆的身份服侍吴王夫差，终于报仇雪恨；司马迁受宫刑却默默忍受，终于写成千古一绝的《史记》。小不忍则乱大谋，古往今来，哪个成功人士不是在委屈中忍辱负重，一路开创出一片新天地的？他们无一例外的心平气和，心胸宽阔，因为他们的心，已经被之前所受的种种委屈，变得宽大广阔了。

抛开这些历史人物不谈，其实我们在现在这个社会，要能吃亏，有时候面对一件事情，受点委屈也无妨，只要能从中学到东西，促使你进步，那也是一件好事。看看下面这个电话服务行业人员的自述，也许能从中学到些什么。

转眼间从自己迈进这个陌生的门槛也快1年了，回想起以前那接起电话的一幕幕又尽在脑海中像放电影一样慢慢掠过。这中间有帮助别人解决困难后的欣慰，也有被指责的辛酸，有怒气冲冠的一瞬，更有获得荣誉表扬的喜悦，这一切的一切都是难忘的，然而最令人难忘的还要从上个月的一天中午说起。

“您好，中国网通，请问需要什么帮助？”在正常的开始语后我遇到这样一个客户。对方是一个30岁左右的女士，因上网有故障而又正巧在办事，急切需求我的帮助。在对方提供多项资料而我查询无果后，对方提供了一个IP地址，固定IP地址是针对网吧和商务楼客户开通，一般普通家庭客户使用是不太切合实际的，而这类IP地址，作为一个初级话务员的我直接发怵了，急得好似热锅上的蚂蚁一般。对方的耐心也因此烟消云散，等候我的是一番嘲讽和数落。再三地让客户核对资料后，客户给出了这样的话语——“查不到资料是你们网通的事，你们资料不健全，不要强加给客户。”一心想尽快帮忙解决问题的我被说得一无是处，被客户指责得脸足以煮熟一个鸡蛋。在解释无果后我采用了最常用老套的办法，记录下情况寻求了同事和领导的帮助。(www.xing528.com)

事情的结果很富有戏剧性，对方的IP地址是“10”开头的，这一般都是广电的客户，打电话落实广电客服以后，确定是广电的客户无疑。在告知客户后自己感到特别的委屈，感觉所有不应该承受的数落都强加到了自己头上，可委屈过后才明白业务的不熟练所带来的不必要麻烦和种种隐患。细细总结后发现这件事件中有一些是对的，用事实说话，不落实的东西是没有依据的，过错的地方是要加强学习，弥补不足。

其实这难忘的一次又一次的服务电话也正如我们人生的一个个脚印，只有走实、走好，才能走稳、走远。在记忆中成长，在难忘中进步。

不仅仅是这样的服务行业，只要你有一份事业，就会有属于你自己的客户，有时候就难免接受来自客户的“委屈”；就算是在生活中，也会和亲人，朋友发生摩擦，难免产生误解和猜疑。这个时候，想想“吃亏是福”，退一步海阔天空，做个心胸宽阔的男人，你会发现，未来出奇的美好。