年逾不惑的包菊琴在北兴桥街道经营着一家面积不大的杂货店。别看店不大，年营业额有七八十万元。采访她前，三余镇残联理事长周红生反复叮嘱我：“有道是做人难，做女人更难，做残疾女人难上加难。包菊琴开店很不容易，你要好好写写她。”
5岁那年，包菊琴不幸患了脊髓灰质炎，右脚落下终身残疾。11岁时，父亲因病过早地离开了人间。25岁那年嫁给了同样贫穷的唐家，公公早逝，婆婆改嫁，家中只有3间小屋和年仅11岁的小叔子；更让包菊琴痛苦的是丈夫不务正业，赌博、嗜酒成性，经常在外鬼混。夫妇俩为此“小吵天天有，大吵三六九”。这个家在当地谁的眼里都不像个家。
包菊琴决心改变这个家庭的命运。首要任务是让丈夫归心。她除采取苦口婆心、前堵后追、当场干预等手段外，还请村干部、左邻右舍、亲朋好友多管齐下一起做丈夫的思想工作。在包菊琴坚忍不拔、持之以恒的帮助教育下，丈夫终于改邪归正，戒掉了酗酒、赌博的恶习。
婚后第3年，北兴桥创建卫生镇，家中3间老房被列入拆迁范围。靠补偿款加东凑西借，包菊琴盖起了两间楼房基础。当时的北兴桥商业还不发达，街上只有供销社和商业总店两家零售店，老百姓买东西没有多大选择的余地，商家之间也基本没有什么竞争。包菊琴与丈夫商量决定办一家小商店。1996年，北兴桥街道第一家个体杂货店开张了，丈夫负责到南通、如东、常熟等地进货，包菊琴负责看店经营。由于她卖的东西价格便宜，服务又热情，老百姓都愿意到她店里来购买生活用品，生意越做越火。
随着改革开放政策的步步深入，周围不断有新店开张，竞争激烈起来。怎样才能在激烈的竞争中站稳脚跟，把生意进一步做大呢？包菊琴再次陷入了深思。有好心人建议：“你的实力是最强的，与供货商又有稳固的关系，只要采取低价倾销的办法，完全可以将那些尚在起步阶段的小店挤垮。”包菊琴觉得这样做不地道，也不符合自己做人的原则。面对同行的激烈竞争，她另辟蹊径，在优质服务上狠下功夫。对客户的要求不厌其烦，送货下乡，用完后结账，在客户中建立了优良的信誉。许多老百姓家中一遇大事购物，首先想到的就是包菊琴，使她的生意非常火爆。包菊琴深有感触地告诉笔者：“如果当初我采取不正当的手段，把同行都挤掉，那么就不可能有如今的北兴桥商业这块“蛋糕”，我的生意也不会有今天这样的规模。合作才是经营之道啊!”(www.xing528.com)
1999年，包菊琴加盖了二层楼房，购买了卡车，做起了批发生意。她对来采购的客户登记造册，免费送货，建立了长期供货关系。作为大富豪啤酒的乡镇代理商，包菊琴销量在全市乡镇名列前茅。如今，北兴桥各中小商店都从包菊琴处配送货物。
过去一贫如洗，现在生活富足，巨大的反差容易让人沉迷于享乐。包菊琴却不这样，依然过着十分俭朴的生活。每天清晨5点就起床做饭洗衣服，打扫店堂，整理柜架。常有人劝她打打牌，烫烫发，她总是婉言谢绝。她为人忠厚朴实，乐善好施，邻里关系特别好。对资金周转困难的客户，她总是让他们迟点结账。
包菊琴最开心的事就是谈儿子。说起儿子，她满脸自豪。2007年夏天，儿子考取了通州市高级中学，考分居前10名，获得学校奖励1000元。
吴耀昌
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
