安东
鬼谷子说,揣摩一个人,必须根据他的欲望和需求,不断地加以试探,从而获得真情;同时应表现出不以为然的样子,隐性埋情,不被对方察觉古代善于揣情摸意的人,就像在深泽大湖垂钓的老翁,投饵藏钩,必能钓到大鱼
每个领导都有自己的特点,比如说听部下汇报工作,有的领导喜欢白纸黑字的书面报告,有人则喜欢简短的口头报告现比如说安排工作,有的领导要求部下自动自觉,自己做出决定来完成任务;但有些却要求部下定时向他报告,凡事皆以他的意见为准
因此,要适应领导,除了工作尽责外,还要弄懂领导的特点,以及每一个程序的进行;注意我们领导如何做他人的工作,怎样与高层行政人员沟通,其它部门又担任什么角色
部下的使命是帮助领导完成他的现实目标然而,这些目标究竟是什么目标?有的时候,答案正确不一定是最好的回答,我们必须对领导的特点做一点更深层的挖掘
让我们来看两个故事。
第一个故事发生在我国的春秋时代。
当时宋国有个卖酒的人,为了招徕生意,他总是将店堂打扫得干干净净,将酒壶、酒坛、酒杯之类的盛酒器皿收拾得清清爽爽,而且在门外还要高高挂起一面长长的酒幌子,上书”天下第一酒“几个大字。远远看去,这里的确像个会做生意的酒家。
然而奇怪的是,他家的酒却很少有人问津,常常因卖不出去而使整坛整坛的酒搁酸了,变质了,十分可惜。
这个卖酒的宋国人百思不得其解,他于是向左邻右舍请教这好的酒竟然卖不出去的原因。邻居们告诉他:”这是因为你家养的狗太凶猛了的缘故。我们都亲眼看到过,有的人高高兴兴地提着酒壶准备到你家去买酒,可是还没等走到店门口,你家的狗就跳将出来狂吠不止,甚至还要扑上去撕咬人家。这样一来,又有谁还敢到你家去买酒呢?因此,你家的酒就只好放在家里等着发酸变质啊。“
另一个故事发生在现代。
一位客人离开旅馆,急着去赶火车可是走到门口,见外面正“哗哗”地下着雨,他着急地对站在身边的旅馆服务员说:“对不起,请你去看看,我的雨伞是否在我的房间里”
几分钟后,那位服务员气喘吁吁地跑了回来:“先生,雨伞还在原地方,靠床头柜放着”
这种服务员就象狗一样(没有侮辱服务员的意思),不管是白天还是夜晚,一有非常情况便狂吠不已表面上看对主人的服从与尊重到极点了吧,有时却得不到主人的赏识,原因在就在于它不了解主人真正的需求和心思。
卖酒的酒放酸了也卖不出去,是因为他家养的狗太厉害的缘故那只狗只知道爱它的主人,却不知为主人考虑顾客因怕它不也来卖酒,酒放酸卖不出去会使主人生活困难的问题
这是因为狗的智力有限,不能正确理解领导意图
当领导向我们委以任务,一定要先清楚了解对方的真意,再衡量做法,以免因误会而种下恶果或招来麻烦
揣摩领导的心思,首先要善于察言观色,只要领导的脸色一有变化,就要见微知着地替领导接下来的行动做好准备同时要做一个懂得掌握领导心理的人,不要老是重蹈失败的覆辙,即使失败,也会积极地反省着领导的责罚或教训做为事后的警惕
比如说在公司里,他在去拜访重要客户前,要向领导请示有无传言给对方或应付对方的方法;访问回来后,则要将对方的反应仔细报告给领导
领会领导的意图非常重要,领导一般是不喜欢啰啰嗦嗦、反反复复地下达他的指示的善于领会领导的意图,也表明了我们是一个精明果断的部下,因而更易引起对方好感如果一件事情需要领导反复交待几次,直到最后明确说出他的意图时我们才茅塞顿开,那么我们给他的印象也就不太妙了(www.xing528.com)
揣摩领导的心思,还包括在生活方面熟悉领导的兴趣、嗜好;并且掌握住其家庭背景等周边情报,适时合宜地加以运用,是身为部下者必备的常识之一
如果领导为人严谨仔细,那我们做任何事都要翻看两次,确认没有错漏才交到领导面前谨记工作时限,若不能准时做好,应预先通知领导,当然最好不必这样做必须圆满地把工作完成,不要等领导告诉我们应该怎样去做
如果领导性格比较豪放,我们就分析一下哪些问题才应劳烦领导注意,如果真有难题,请先想想有什么建议,更不应抱怨无法取消或改变的规定给领导简洁、有力的报告,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间,但重要的事必须请示他
有些领导都有着很强的尊严感,一朝权在手,便把令来行,是想让事情向着自己所预想的目标发展,会给他带来这种尊严敏锐的感觉因为它总与一个人本质的某些东西相联系,侵犯尊严等于是对人的污辱和蔑视
对这样的领导,让他尽尽兴,也是一种很好的表示尊重的方法在自认为理所当然地享有他人尊重的领导的眼里,不尊重是绝对不能被容忍,更不能被谅解的
如果,您的领导是棒球迷,那么中日棒球赛的战况,是令他耳目一新的最佳听闻
领导若是位重视情调的人,下了班邀他到莲花山顶看夜景,或者乘着夕阳的余晖到深圳湾看渔火,都是满足他的最好手段
晚上陪领导到餐馆喝酒,要大声地点领导喜爱的菜肴与醇酒明白领导对酒的品味,虽然算不上是恭维,却有很关键的作用对能把自己关怀得无微不至的人,谁也会抱有好感的
总之,要胆大心细地以领导的言行举止为第一,纵然是一条餐巾也要赶快递上去,西装外套不忘替他挂在衣架上
当然,随时替领导点烟也是服务项目之一
一阵酒酣耳熟之后,应该借话题套出领导的脾胃所好若有其它同仁在场,注意要竖起耳朵来探听情报
谈话中尽可能避开工作上的事情,针对外界的谣传、领导的嗜好等等,打开对方的话匣子,好好地扮演最忠实的听家
千万别让自己成为闷声不响的跟屁虫吵吵嚷嚷、欢声震天的气氛,必须由我们竭尽全力来制造
对于领导自吹自擂、得意地发表演说,即使已经是老掉牙的话题,也要表现出热衷参与,洗耳恭听的态度适时合宜地点头赞许、故意讨好地发问、和领导一唱一合这是需要用心的马屁经
等将散席时,别忘了祝福领导的前程似锦、公司的业绩蒸蒸日上这种时候是不必忌讳抢风头、越权的,越是客气小心越得不到领导的赏识
依领导的喜好一味顺从,偶而也要求领导的指导几招独到的心得,对领导的亦步亦趋是好手的马屁精
譬如,邀领导观看他最爱的棒球赛,这么一来,和领导共处的时间至少也有二个半钟头,就可以好好地自我推销了千万别错过这样难得的机会
不管是平剧、歌仔戏、或古典音乐,只要是领导的兴趣,纵然舍命也要陪君子迎合领导的喜好,随时侍从在他的跟前,就是最好的奉承之道,即使您的心意被拆穿,也要表现得若有其事一次、二次被拒绝,也不要泄气,再接再厉加足马力去进攻吧!
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