购买商品应当索要发票，法官支招避免消费维权官司

12.购买商品或接受服务是否应当向经营者索要发票？

我国《消费者权益保护法》第21条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”这一规定表明，消费者有向经营者索要购货凭证或者服务单据的权利，经营者有向消费者提供购货凭证和服务单据的义务。

购货凭证是指商品的经营者在向消费者出售商品后，为消费者出具的证明买卖行为已履行的书面凭证。服务单据是指服务的提供者在向消费者提供服务后，向接受服务的消费者出具的证明服务行为已履行的书面凭证。发票、收据、保修单等是购货凭证和服务单据的通常表现形式。购货凭证和服务单据具有十分重要的意义。它们不仅是确定经营者税务负担或者据以统计经营者销售数额或服务数量的依据，更重要的是能够记载买卖行为和服务行为的基本内容，证明行为的履行情况等，特别是为消费者与经营者日后可能发生的消费者权益纠纷的处理，提供一个基本的依据。因此，消费者购买商品或接受服务应当向经营者索要发票。值得一提的是，有些消费者在购买了商品或者接受了服务以后，往往怕麻烦，不向经营者索要单据或凭证，还有一些消费者因消费的数额较小，不好意思向经营者索要单据或凭证。其实，这样的做法都是错误的，它不仅不利于保证国家的税收，也不利于消费者自身权益的维护。如果消费者在购买商品或者接受服务时，合法权益受到了损害，缺少了购货凭证和服务单据，就无法主张自己的权利。因此，消费者不要只到了发生消费者权益纠纷时，才意识到一纸小小凭证和单据的重要性。(www.xing528.com)

在一般情况下，经营者应当依据国家法律规定或者商业惯例，主动向消费者出具购货凭证或者服务单据。但消费者主动索要购货凭证或服务单据时，即便国家法律、法规和规章没有作出经营者必须出具购货凭证或服务单据的强制性规定，并且按照一般的商业惯例也不必主动出具的，经营者仍负有出具有关凭证和单据的义务。对于消费者提出的索要购货凭证或服务单据的要求，经营者不得拒绝，更不得以任何理由予以刁难、讽刺或者斥责。