如何打消费维权官司，法官告诉您遵守的原则

5.经营者与消费者进行交易应遵守哪些原则？

经营者与消费者的商品交易，是一种平等主体之间的活动，应当遵循一定的原则。我国《消费者权益保护法》第4条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”这一规定表明，经营者与消费者进行交易，应当遵循以下原则：

（1）自愿原则

自愿是指消费者在购买、使用商品或者接受服务等交易过程中，享有意志自由，可以充分自主地表达自己的真实意愿，不受任何强迫、胁迫、或欺诈。自愿原则表明，消费者有权根据自己的意志和利益，决定是否进行某种交易活动；有权根据自己的意愿选择提供的商品或者服务的经营者、商品品种、服务方式等；消费者的行为不受任何方式的强制或欺诈。

（2）平等原则

平等是指消费者和经营者在交易活动中地位平等，互不隶属，同为享有独立人格与法人资格的平等民事主体。平等原则表明，消费者与经营者在交易过程中，法律地位完全平等，经营者在交易过程中，不存在行政上的特权，即使是具有一定行政职能的公用事业单位，与消费者之间也不存在行政上的隶属关系，任何消费者和经营者都不得实施不公平交换和不公平竞争的行为；消费者和经营者在交易过程中，必须平等协商，任何一方都不得将自己的意志强加给另一方。(www.xing528.com)

（3）公平原则

公平是指在交易活动中，经营者与消费者的权利义务应当基本相当。公平原则表明，消费者与经营者进行交易，在享有权利和承担义务上不得显失公平，更不能一方只享有权利，而另一方只承担义务；消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；消费者在交易过程中，人身、财产受到损害时，有权获得赔偿。

（4）诚实信用原则

诚实信用是指经营者和消费者进行交易活动时，应当诚实、守信，并以善意的方式行使其权利，不得规避法律和双方的约定。诚实信用原则表明，经营者对消费者应当诚实不欺，恪守承诺，讲究信用；经营者和消费者不得以损害他人利益为目的而滥用法律赋予的权利；经营者和消费者应以诚实信用的方式履行法定义务和约定义务。