人与人的交流——导电性
社会交往中有各种各样的交流方式，这和物体的导电性类似。通常，根据导电性的好坏可将物体分为绝缘体、半导体、导体、超导体四种，人与人的交往也有这四种状态。
绝缘体状态：双方根本无法交流，话不投机半句多，即所谓的“不来电”。对此，最好的办法是不要往来，以避免不必要的伤害。对于近距离接触的人来说，这种状态常会引起一些误会。如果是同事的话，不仅会因为紧张的人事关系影响工作情绪，还会因为日常信息难以传递而影响工作的正常进行，从而大大降低了工作效率；若是家人的话，会因这种“冷战”引起不必要的猜疑，增加心中的积怨，进而伤害彼此的感情。
半导体状态：双方可以交流，但往往不够畅通，只是流于表面的只言片语，缺少发自肺腑的心声，很难知道对方内心的感受。有的时候还会出现单向导通的“二极管”状态——一方想畅所欲言进行交流沟通，另一方却不声不响，没有回应。时间久了，再高的热情也会逐渐熄灭，失去进行交流的信心与兴趣。因为这样的交流关系非常不平等，会让主动、热情的一方感觉非常疲惫。
导体状态：双方交流基本畅通，多数情况下都可以做到敞开心扉、畅所欲言。但是，还存在少许电阻，偶尔也有彼此不理解、不“导电”的情况，争吵几句、摔打几下，矛盾也就化解了，依然能保持较好的交流关系。总之，双方处于“求大同、存小异”的状态。
绝缘体状态：双方根本无法交流。
半导体关系：双方可以交流。
导体状态：双方交流基本畅通。
超导体状态：双方交流畅通无阻。
超导体状态：双方交流畅通无阻，一颦一笑都能引起对方的共鸣，处于“心有灵犀一点通”的状态，能从对方的一个眼神、一个微小的动作感受到“心领神会”般的默契。这是一种难得的最理想的人际关系，双方几乎可以合二为一，如同自己和自己对话，无论在工作中还是在家庭里，都会让人感到轻松、自在。(www.xing528.com)
根据欧姆定律，导线的电阻与材料的电阻率和导线的长度乘积成正比，与导线的横截面积成反比，数学表达式为：
其中，电阻R是材料阻碍电子流动的能力，ρ为电阻率，是物质的电阻特性参数，l为导线长度，S为导线的横截面积。由此可见，决定导电状态的是材料的电阻率和几何形状。
将欧姆定律应用于人际交流中，可做如下设想：开放自己，克服自身与他人交往的心理障碍，就是减小了自身的交流阻力（电阻率ρ）；减小彼此之间心理和空间的距离，相当于缩短了导线的长度（l）；增加交流渠道，扩大接触面和作用时间，相当于增大了导线的横截面积（S）。这样，总体上电阻会大大减少，在与人交往的过程中，理解就会多于误会，诚意就会战胜虚伪，身边也就会朋友多多、聚会多多、快乐多多。
交流与沟通不仅可以赢得亲情与友情，甚至还可以为企业创造更高的经济效益。著名的沃尔玛公司是美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业，在全球开设了6600多家商场，员工总数为180多万人，分布在全球14个国家，每周光临沃尔玛的顾客有1．75亿人次。沃尔玛之所以能取得如此辉煌的成绩，主要是因为其采用的沟通优势让所有的员工亲如一家。
平等产生交流，交流产生忠诚，忠诚产生效益，效益产生竞争力。
沃尔玛公司内部没有上下级之分，所有员工所佩戴的工牌上只有名字，没有职务，见面就直呼其名，连总裁也不例外。公司实行“门户开放”政策，任何员工都可以以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通，使得沃尔玛总能了解到最新的市场信息，及时调整经营策略。正是这种视员工为合伙人的平等精神，造就了沃尔玛员工对公司的强烈认同感和主人翁精神，使得企业中信息的传递能够保持其真实性和有效性。因为，平等产生交流，交流产生忠诚，忠诚产生效益，效益产生竞争力，所以，沃尔玛公司才能在竞争激烈的零售企业中立于不败之地。
可见，交流和沟通是如此重要，因此，在人与人的交往中，应尽量克服绝缘状态，减少半导体状态，保持导体状态，努力营造超导体状态。有效的沟通能及时化解矛盾、澄清疑虑、消除误会。只有充分地开放自我，才能让别人了解你的需求、你的困难；也只有通过交流，你才能知道他人的需求，真正理解和帮助他人。只有这样，才能营造和睦温馨的家庭关系，保持关系和谐、信息畅通的工作氛围。
为了使每个人都能表白他的观点而无不利的后果，在全体人民中，必须有一种宽容的精神。
——爱因斯坦
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
