第三节 网络传媒营销策略
网络传媒在营销中已经形成了自己独有的营销模式。现总结如下。
一、流量营销
网络传媒运用“网络效应”,通过网络访问流量进行营销,已成为网络传媒一个成功的赢利模式。互联网的奇妙之处,就是它在传统的销售模式之外,创造了更多的新的赢利模式。流量型赢利模式,是靠浏览量获取收入的赢利模式。一些创新的电子商务模式虽然没有直接从商品出售和服务提供中产生收入,但是由于它能够吸引大量的眼球,从而为其他间接的赢利方式创造了机会。比如免费的搜索引擎,音乐下载,电子邮件服务,QO、MSN等即时通信,博客空间提供,免费电子书下载,等等。这些流量型电子商务模式所提供的服务具有广泛的市场需求,既能够为广大的客户提供价值,而且又是免费的,所以很容易吸引大量的眼球,形成一个巨大的客户群体和市场覆盖面,于是附加价值就很容易产生。
搜索引擎的竞价排名和关键词广告。由于搜索引擎是免费使用的,所以它成为人们用得最多的互联网工具。尽管搜索引擎的创业者无法直接从搜索引擎的使用中获得收入,但是庞大的用户群吸引了众多的商家,要想在搜索引擎中被用户找到,就需要在搜索结果中获得好的排名,那就购买竞价排名或关键词广告。于是搜索引擎的创业者们获得了间接的收入。
电子邮件的许可E—mail营销、即时通信、博客与电子书的网络广告等都成为流量型赢利模式的收入来源。
流量型赢利模式,是建立在获取浏览量的商业模式之上的。尽管许多创新的商业模式在刚刚问世的时候并没有为创业者带来直接的利润,但是只要经过精心的设计,这些具有较高浏览量的商业模式,往往会衍生出令人意想不到的赢利模式。
二、点击率营销
网络的点击率,可以直接产生收益。比如盛大在网络文学营销中,一方面可以通过转让版权、改编文学作品(签约作品转化成影视、动漫和游戏产品)获得一次性大数额收入;另一方面可以获得由万千读者“微支付”积累而形成的收入。
起点中文网拥有驻站作者15万余人,其中签约作者四千余人,注册用户超过2000万人,总访问量居世界前100位。其阅读存在两种模式:收费阅读与免费阅读。免费阅读模式,就是读者可以自由阅读网站内容,网站不收取任何费用。收费阅读的商业模式源自起点中文网。读者可以免费阅读前半部分作品,但如果要看后半部和最新章节,就需要支付每千字2分钱的阅读费。目前这种“微支付”模式已成为市场主流。盛大文学将付费阅读的收入与作者进行分成,用这种方式刺激作者的写作积极性。这样的赢利模式依赖于海量的网络文学作品和众多的网络文学作者。
三、编组式营销
编组式营销,就是对信息的特定主题、功能等进行编组,从而满足阅读者的便利需求。消费者在网络上需要的往往是某一主题的内容,无论是新闻、影视、论坛还是采购,甚至小到对一种昆虫关注的主题,小到对草坪修剪的主题。正如美国3DO公司创始人特里普·霍金斯所说,“在很多情况下,你需要网站关注你所关心的某一个主题,密切关注消费者想要解决什么问题以及什么主题能够引起消费者的兴趣,可以从多方面对这些主题进行分类”。[2]
Google的创始人拉里·佩吉和谢尔盖·布尔从一开始就着眼于对全世界的信息进行编组。而编组营销,无疑是网络传媒营销的一大捷径。Google可以实现86种语言的搜索,可以实现类似网页功能、特定主题功能、指定网域功能、新闻组搜索功能、搜索结果翻译、邮编区号功能、图像文件搜索等功能。例如雅虎中国就不同于一般的新闻搜索,只要输入任意关键词,就可以得到包括网页、图片、音乐、博客在内的全部结果,正在向智能化、用户界面上创新。
四、维基营销(www.xing528.com)
维基营销,就是将知识信息的生产过程交给消费者,由公众进行生产,由网站进行信息营销。网络传媒提供给消费者一个平台,可以像维基百科的知识一样,每一个人同时是一个生产者,有权力补充、修改,通过协作、支持建立一个巨大的在线百科全书工程。第一个维基软件是由工程师坎宁安1995年开发的(维基,夏威夷语,意思为“快”),目的在为软件社区创造一个共享设计智慧的知识库。
维基营销有它的独特性:有不受管理的知识劳动分工,有不计报酬的协作努力,有共同对等生产下的爱心贡献。“维基百科已经超越了百科全书的各种传统功能……已经成为一个快速收集和分发信息的通用工具,并变成了协调性资源。”[3]
五、品牌营销
网络品牌的营销关键在于表现自身的独一无二。但由于网络的快速模仿性,唯一的品牌几乎是没有的,往往是几个品牌之间的竞争。这种竞争会给消费者带来更多的创新和好处。正如雅虎网站创始人之一杨志远所说,“如果一个品牌能够经得起时间的考验,同时能够经得起消费者摇摆不定的市场的考验,这样的品牌比你在市场中独此一家时所拥有的、受到保护的品牌更有价值。对我而言,市场上独此一家时我接受的不是品牌,而是被动的选择”。[4]
六、社区营销
社区营销是运用网络的沟通功能,在传媒营销中人们交互沟通,形成一个个的网络社区。“网络从一种静态介绍性的媒体逐渐发展成为新的动态形式的社区和创造性表达的基础。”[5]2008年,中国论坛/BBS访问人数达到9822万人,占网民的38.8%,发帖人数5931万人,占网民总数的23.4%。到2009年,国内参与网络社区的网民达到了1.76亿人。
网络的社区营销,就是通过在线论坛、BBS、聊天群等进行的社区交流,形成一定的社区影响力,引发广告主对社区的关注。在社区中,网民就某一事件、人物等议题发表自己的见解、意见等,并引发其他网友参与讨论。也可以制造议题,不同的议题彼此冲突并受到网民的重构。互动网络社区,今天已经成为一个固定的交流、讨论、娱乐等多种功能的平台。它同时培养了网民对论坛的依赖性,形成了较为稳定的人际关系圈子和友情互助的网络。
七、注意力存储营销
注意力存储营销,就是让信息搜索者更长时间地逗留在该搜索引擎上。在每天上亿次的搜索请求中,必然会产生某些关键词出现频率的高低,自然形成了搜索结果的排列位置的前移。
Google的民主平等的页面排序,确保了这一排列位置的可信度和真实性。这有别于其他一些搜索引擎的竞价排名,企业竞价无法保证排名的公正性。为此,Google大反其道,将广告单独列出,用特别的颜色标出,甚至加上“赞助商链接”。这一独特的营销结果是,用户在搜索网站停留的平均时间高达24分钟,广告商超过了15万家之多。[6]
八、“搜索+交易”营销
就是通过搜索平台与“商家对用户”的商务交易结合,形成新的营销模式。这里的搜索,是一种垂直搜索,比如对宾馆、车票的搜索,目标在于解决人们的实际需要。酷讯的创立者陈华在2006年顺利推出第一个产品—火车票搜索,同年就拿到第一笔融资。随后相继进军住房、招聘、票务、旅游、汽车、购物、餐饮等领域。酷讯也完成由单一“火车票搜索”往“生活搜索”概念的转变。在当前alexa统计上,酷讯总体访问量遥遥领先于竞争对手,成为“国内第一垂直搜索引擎”。
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