31.“药托”经理熊华顺
有人把一德大药房益钢店经理熊华顺戏称为“药托”。
一德大药房益钢店店面不大，但进店买药的顾客却总是络绎不绝。附近的居民对益钢店熊华顺都非常熟悉，每当说起熊华顺没有一个不翘大拇指。但有时也不免被误解。
药店旁的一钢医院常年委托益钢店为其中药配方，由一钢医生开方后至益钢店配药。有段时间，一钢医院某位医生将要请长假，熊华顺得知后，生怕顾客续药找不到这位医生，便亲自在柜台上不厌其烦地告知每一位前来配药的顾客，保留好该医生的处方，如还需要续药的话，请带好处方。“别多此一举了，别人配不到药关你什么事?”有人这样劝他，但是熊华顺不以为意:“我多说几句话，没什么，病人的病治疗了一半，如果不能继续治疗，耽搁了病情那是大事。”他的举动让不少人引起不解，熟悉熊经理为人的顾客会欣然接受，但不熟悉他的顾客会将他当成推销某一医生处方药品的“药托”。(www.xing528.com)
一天，一位顾客抓好药没包装袋，熊华顺按她的药量建议她买两只马夹袋，顾客为节约只买了一只。装袋时还剩三包装不下，便一手拎马夹袋，一手拿着三包散装的药准备离开。此时熊华顺叫住了她，从办公桌抽屉里拿出一只马夹袋递给顾客，顾客连忙推却:“我可以拿。”熊师傅说:“您路远，散装袋容易破，这个袋是我自己的，送给你。”顾客听闻连连道谢。有些顾客过去没有煎过中药，熊华顺便按中药炮制规范上的“中草药煎法与服法”，打印后送给每个来取药的顾客，对于一些有特殊煎法或服法的中药，他总是再三叮嘱，以免影响顾客的服药效果。如“车前子”须装入纱布袋中煎煮，熊华顺知道许多人家中不方便制作，便细心地准备好纱布袋。久而久之，不少顾客被他细致诚恳的服务所打动，益钢店在周围居民中得到了很高的评价。
“药托”熊华顺，更多地是“托”起了构建在药店与患者之间的桥梁。
一德大药房连锁公司
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