蔡同德堂首席执业药师吴培源带你了解商务诚信

12.诚信，就在身边——记蔡同德堂首席执业药师吴培源

“群雁高飞头雁领，头雁振翅雁群疾。”上海南京东路步行街蔡同德堂药号首席执业药师吴培源，就是商店众多执业药师中引领雁群飞翔的头雁。

(一)

2009年蔡同德堂商厦重新装修后，小吴担任了楼面的负责人，开始时经营业绩不太理想。小吴用自己掌握的医药知识积极为顾客解答各种疑难问题，争取回头客，也引来了慕名而来的新顾客。一天，来了一位因家人感冒前来咨询的顾客。小吴仔细询问病者情况后，一方面耐心讲解感冒风热、风寒的症状区别，认为其发热怕吹风、头痛出虚汗、咳嗽有黄痰，属于风热感冒;一方面推荐有针对性的中成药复方甘草片、桑菊感冒片、双黄连冲剂。第二天，顾客再次来到柜台前说，家人去医院看了病，确实是风热感冒，开的正是甘草片和双黄连，特来道谢，即兴口赋诗一首:“口诚胸有天，心田有沃土，日勤明丁卯，小吴中药郎。”并表示以后一定要找小吴买放心药。

“一切为了人民健康”是小吴的誓言。面对匆匆而来的顾客，小吴总是热情接待，坚持问病卖药，为顾客把好服药关，让他们放心、满意而归。秋风乍起，一位老先生因患高血压，服用价格不菲的西药后，感到头痛、恶心、眩晕。小吴认为这是药物的不良反应，在咨询中得知老先生还患有糖尿病，便介绍价格便宜、副作用小的中成药珍菊降压片，同时提示“是药三分毒，用药须谨慎”，建议他看中医正确用药。老先生十分满意，称赞他“年纪轻轻，医药知识丰富，好过一个郎中”。随着药品大幅度、大范围的降价，面对日新月异的药品市场变化，小吴更重视专业知识的与时俱进，以满足顾客的不断需求。

(二)

小吴经常会到人民公园指导晨练的居民做颈椎关节操。有一天，一位熟悉小吴的王阿婆问道:“吴药师，我心血管不好，到医院看病开的常常是银杏叶片，你看，公园里有好几棵银杏树，把它叶子摘下来洗一洗泡茶喝，不就可以代替银杏叶片了吗?”小吴一听连忙解释道:“万万不可啊!银杏叶的有效成分是酯溶性的，就是只能溶解在酒精里。”“那我用高粱酒泡!”王阿婆讲。“那也不行!用酒泡还会把不好的成分泡出来，制造银杏叶片剂的工艺很复杂，国际上研究了许多年才开发成功。您这样随便泡酒吃下去非中毒不可!银杏叶片是处方药，要医生的处方才能购买，也是为了保证您老的用药安全哦!”听了小吴的解释，王阿婆明白用药之道不可小觑，表示今后用药一定要找小吴多问问，再不会自己想当然了。小吴也为自己能把学到知识用到为病人解疑答难上，感到由衷的高兴。(www.xing528.com)

还有一次，一位中年人手执医院的一张处方来到柜台购药，小吴审方时发现诊断的是急性尿路感染，处方开具的药品却是田沙威10盒，可乐必妥1盒。这两种药是同类药，药用名是氧氟沙星和左氧氟沙星。这两种药作用类同，同时使用会造成重复、超剂量，反而会影响消费者的身体健康!小吴中肯地劝导中年人就诊应该选择正规的医院，买药也得选择规范的药店。处方虽然遭到拒配，但这位中年人却是感激不尽地走出了药店。

(三)

冷空气袭击申城，气温骤降，吴培源冒着严寒，带领蔡同德堂年轻的药学专业员工，走进外滩街道山北社区，为社区居民的家庭小药箱“问诊搭脉”。蔡同德堂员工们用自己准备的小药箱，为居民翔实地介绍了家庭小药箱药品的配备、存放和检查清理。告知居民每个家庭小药箱的配置，应根据家庭人员的构成和健康状况，选择少而精的药品和器具，这样不仅方便自己处理一些小毛病，还能对急危重病做一些应急处理。家庭小药箱应放置在干燥、清洁、家中小孩不易触及的地方。里面的器具、内服药和外用药要分开存放，用明显的标志区分，以免错拿误用。要尽可能保存药品的原包装和药品说明书，使用前可以核对药品的药名、用途、用量、用法和有效日期等。吴培源提醒居民不要忽视家庭小药箱的经常清理，不要让治病药品变成“致病”的杀手，还提示当小孩儿发病、成年人突发各种病痛和老年人慢性病突然变化时，应及时去医院诊治，不能一味依赖家庭小药箱。

居民对药师的讲解发生了浓厚的兴趣，大家纷纷前来咨询，70多岁的黄阿婆还拿来了自己的家庭小药箱，请吴培源一一查看。黄阿婆患有冠心病，常备麝香保心丸，吴培源对小药箱中的药品仔细地查看，药箱中两盒麝香保心丸有一盒是过期药，便语重心长地告诉黄阿婆:麝香保心丸是一种应用于救急的常用药品。如药品过期，当你心闷疼痛急需时就不能产生应有的药效，是很危险的，应该重新配药。吴培源用剪刀把药品和包装铰碎毁形后，放进了“过期药品回收箱”里，回单位后交给食品药品监管部门统一处理。

蔡同德药业　殷博武　叶惠麟