7.服务的典范职工的榜样——记养和堂川沙店徐玉红
上海养和堂药业连锁经营有限公司川沙店店长徐玉红，十年如一日用她的诚信，热忱为顾客的服务，为养和堂事业发展默默奉献，先后荣获浦发集团先进工作者和优秀党员的光荣称号。这里讲的就是发生在徐玉红身上的几个诚信故事。
当你迈进养和堂川沙店大门时，就会有一位身着白大褂的药师主动与你招呼:“同志，请问您需要什么?”需要购买高档保健品，她会主动给你介绍商品的功效、作用。还为你挑选适用的滋补品，如人参、虫草、燕窝;需要购买药品，她会用自己的专业知识耐心翔实地介绍药品的有效功能、服用注意事项和可能引起的不良反应。
2011年8月的一天，一位80多岁的老伯到店内要购买4元多的乌梅人丹，恰逢店内断货，徐玉红一方面安抚这位老伯坐下来喝口水，一方面积极与其他门店电话联系。听到某门店有货时，徐玉红便冒着酷暑，连忙赶去取药，仅用了十几分钟时间，就为老伯解决了需求。
2011年6月的某一天，工农电机厂需要送20箱夏令保健用品，由于要货时间比较紧，一时又联系不上车辆送货，徐玉红就向附近的小店借了一辆三轮车，叫上店内一名男青工一起把药品送往工农电机厂。当他们装好货后，天公却不作美，下起了濛濛细雨，男青工不安地说:“徐经理，下雨了，我们还是等雨停了以后再送吧。”徐玉红笑了笑说:“我们还是抓紧送去吧，不然客户会着急的。”在徐玉红的带动下，男青工马上用塑料布盖着商品，踩起三轮车，跟着徐玉红送货去了。回来时，他们二人都已淋湿了。(www.xing528.com)
“职工之事无小事”，是徐玉红担任店长十几年来总结的一句座右铭，她时刻铭记在心，用真心管理好门店，用真情面对职工。
在工作中，徐玉红是敬业的师长，对职工的要求都比较严格，从而经她带教的几个学徒都是出类拔萃的，并先后走上了门店管理的岗位，然而在日常生活中，徐玉红是可爱的大姐，主动关心每一位职工，经常与职工谈心，了解职工的疾苦。徐玉红到川沙店上任的第一天，看到店里条件比较差，连职工吃饭都要自找地方，她就用最短时间解决了职工吃饭的老大难问题。店内一名职工开白内障，徐玉红自己掏钱买了礼物去看望这位职工，使这位职工非常感动。他说:“我没啥好报答店长的关心，我只有更好地工作，认真做好每一项任务，只有这样，才对得起店长对我的关心。”
在企业管理中，徐玉红是一个好店长;在职工眼中，她是服务的典范。
养和堂药业
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
