4.以诚相待 赢得口碑
我叫黄美英，在鞍山菜场做水产生意已有十几年了。近日，被上海阳普菜市场经营管理有限公司授予“2012年诚信经营者”称号。回想起以往的日子，一幕幕熟悉的场面仿佛就在眼前。
记得前一阵子天气特别寒冷，菜场里的顾客少，就显得更冷清。这时，一个熟悉的身影朝我走来。哟，是黄阿姨，老顾客了。黄阿姨来到我摊位前，边笑边从包里拿东西:“你好!刚巧我路过这里，顺便带点营养品给你，儿子买得太多，我吃不了，你帮着解决一些吧。”
嗬，是大瓶的核桃粉、芝麻粉，还有奶粉，我边谢着边推托。黄阿姨见此，现出生气的样子:“你一定要收下，否则就是看不起我。”
说到与黄阿姨相识，还是3年前的事了。那也是个寒冷天，有位老阿姨满脸焦急地匆匆跑来:“小妹，我刚才在这里买的花蟹、墨鱼忘记拿了。”但我记得很清楚是给她的，就说:“阿姨，您别急，再想想，我应该是给你的。”可那阿姨一口咬定:“肯定没给我。”这时我老公也说，“阿姨，我们肯定是给你的。”
也许是我老公的口气有些冲，阿姨着急加上气喘，显得有些六神无主:“我老头子身体不好，儿子也不在身边，我一个老太婆还受人欺负。”我看着她焦急的模样，就说:“阿姨，那我再给你装一袋。”那阿姨拎起重新装好海鲜的袋子就匆匆离开了。(www.xing528.com)
下午2时许，我回到菜场，又碰上这位阿姨，就说:“阿姨，你好，还想买什么?”“不，不，我是来向你道歉的，早上是我搞错了，在你这里买的东西回家随手放在水斗下面，做午饭时我才发现。你后来给我这一袋还给你。小阿妹，你人真好，请不要见怪。”我也安慰她:“没事的，阿姨您自己要当心身体，上年纪了，别累着。”
事后知道这位阿姨姓黄。以后黄阿姨常来买鱼，一天她又匆匆过来:“小阿妹，帮我称一斤小黄鱼。”边说边递给我一张百元大钞。还没等我找钱给她，她已拎了鱼走了。我喊也喊不住，便把钱存放在一边。一星期后，黄阿姨来菜场，我马上叫住她:“黄阿姨，上次你买小黄鱼找头没拿就走了。”“我给你多少?”“100元。”“对，对，怪不得那天我总觉得少了钱，真要谢谢你了，小阿妹。”
当我把找头递给黄阿姨时，她感激得连连说:“小阿妹，以后买鱼我就到你这里来，你人实在是太好了，让我放心。”
鞍山菜场 黄美英自述
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