打开突破困境，迈向卓越的领导智慧关键

想营造卓越团队精神，需要从以下几个关键要素入手：

■　树立团队美好的共同愿景。让团队的愿景成为团队每个成员的愿景，让团队成员了解本行业的未来发展、本企业的美好前景、本团队的共同事业和个人的价值体现，让每个人感到自己能几年内可以贡献什么样的价值和会带来什么样的成就与待遇。让团队的事业变成每个人的事业，让大家为共同的事业目标而努力奋斗。鼓励团队成员之间欣赏彼此的长处和成绩、相互信任和坦诚，而不是相互瞧不起、否定或拆台，因此，作为管理者应该引导团队成员去发现和认同彼此成员的优点和成绩，而不是彼此成员只是为了突显自己的重要性去否定他人的个人英雄主义，这样才能有效抑制员工中不正当的个人主义英雄思想和行为蔓延，便于员工团结一致。

鼓励大家先解决问题，后分清职责。

团队成员彼此的协同合作才是发挥各自专业优势的前提。

■　统筹的明确分工和通力的协同合作。团队一方面要统筹考虑，进行专业化分工，使得成员按照各自的专业方向发展，同时各个专业岗位的具体工作职责要做到尽可能明确，但要知道岗位工作是永远不可能完全明确的，也没有必要完全明确，因为事物是在不断发展变化的，作为团队管理者让大家清楚团队的成果才是最终的成果，而非自己任务的完成。团队要营造鼓励大家积极去做那些专业分工不明确的任务或新任务的氛围，鼓励大家先解决问题，后分清职责。因此，专业分工的各个成员要不断做好各自的专业工作，不断提升各自的专业权威性和个人信誉度。另一方面要加强彼此的协同合作，针对彼此的接口要求、输入输出和共性事物，大家必须优先去处理。团队成员彼此的协同合作才是发挥各自专业优势的前提。通过有效的奖惩措施，使员工在工作中找准自己专业追求的方向，做到各司其职，减少彼此间的摩擦，增进团结。

■　各方的资源和工作要透明化。各方的资源（人、财、物、信息、知识、时间等）和工作任务（工作量、进度、质量等），在团队内部相关方之间要尽可能的透明化，尤其是每个人的工作情况要给相关方透明化，包括工作量、工作质量、工作难度和工作进度等，这样才能便于彼此的协同，同时要建立针对各种资源有效性和使用情况的有效测评体系，便于良性竞争的绩效管理。

■　营造坦诚和信任的氛围。各方成员的工作透明化是彼此建立信任关系的前提。团队要营造坦诚和信任的氛围，管理者应该带头做起。管理者要坦诚自我和信任他人，无论自己的缺点和优点，无论自己的错误或成绩，都应该向团队成员坦诚，并对员工要信任，相信他们的言行，相信他们的能力，相信他们的职业素养，相信他们的智慧，并不断去鼓励和帮助他们。当然对那些不坦诚的“老油条”员工，要给予合理的教育和惩罚，对那些屡教不改的员工，甚至可以让他离开。

■　提升员工对企业的忠诚度。要想员工对企业忠诚，首先企业要对员工忠诚。管理者代表企业，因此管理者首先要对员工忠诚，要履行对员工的每一个承诺，重视员工的每一个建议，关心员工的工作和家庭，帮助员工提升素质能力，支持员工解决困难和问题，爱惜员工的身心健康，真正做到用心去关爱员工。作为管理者不能对员工开空头支票，一旦承诺的事情，就要想方设法去兑现，如果兑现不了，就必须跟员工说清楚缘由，并说明自己是否竭尽全力了，要表示歉意，甚至有必要通过其他的方式给予相应的弥补。(www.xing528.com)

■　培养员工主动无私奉献的精神。人不是与生俱来就有主动无私奉献的精神，人的本能都有自私的一面，没有人愿意做连“上帝都不知道”的无私奉献工作。企业要倡导“付出和得到是等价的，付出的越多，得到的越多，要鼓励和奖励那些首先主动付出的员工”、管理者要告诉员工“要超额完成工作，要把工作做到极致，企业是不会亏待大家的，也不敢亏待大家，企业绝不让活雷锋吃亏”，并付于行动，做到真正兑现。同时要在员工中树立一些典型的榜样，让那些主动无私奉献的员工真正得到应有的物质和精神回报，做到让员工在身边“听得见，看得到，摸得着”的活生生案例，以此来激励员工，才能让员工自觉地付出。

人的本能都有自私的一面，没有人愿意做连“上帝都不知道”的无私奉献工作。

企业上下必须统一思想，坚决按照“少数服从多数”、“下级服从上级”、“局部利益服从企业利益”的优先级次序原则去行动。

■　培养员工“坚决服从”的意识。坚决服从不是内心抵制的表面被动服从，而是能动的、善意的、发自内心的自觉服从，目的在于把任务执行得更好，把成效最大化，不利最小化，是创新型去执行，而非为了执行而执行的“愚忠”。企业领导应该在各种场合宣传“服从”的重要性和必要性。企业上下必须统一思想，坚决按照“少数服从多数”、“下级服从上级”、“局部利益服从企业利益”的优先级次序原则去行动。在任何事情的决策前，允许大家用开放的心态，来群策群力讨论解决方案，充分提出各种建设性意见，但一旦领导综合大家意见做出了决策，作为执行者就应该坚决执行，不管是否符合自己的想法，都应该发自内心地坚决服从，不要因为不符合自己的想法，就消极执行，否则团队执行就不力，工作就很难做好。其实如果领导的决策与你的意见相左，你应该相信领导的决策是站在企业利益和综合大家想法的结果，要去认同，你必须明白站在你的岗位与领导的岗位，产生各自不同的看法是很正常的，因为你很有可能看得比较局部、眼前、表面的，领导看得可能会更高、更远、更全面。如果凭着你现有的认知程度，不认同领导的决策也是很正常的，但必须坚决执行，在执行过程中不断深入认知，就会逐渐认同领导的决策，因此作为下属要“坚决服从并去创新型执行”。当然，对于那些拒不服从的员工，要给予严厉惩罚，否则就会滋长不执行的风气：你消极执行，他也消极执行，那整个团队何来执行力？人的工作习惯都是这样形成的。

■　建造和维护团队的荣誉感和自豪感。团队对成员要有优待政策，比如相互帮助和支持，团队成员享有来自团队各方的资源优待。每个团队成员不仅是在其他成员寻求帮助和支持时，要提供力所能及的帮助和支持，还要主动地去帮助和支持其他成员，让团队成员觉得在这个团队有一种荣誉感、归属感和自豪感。反过来，每个团队成员也要坦诚自己的不足，并乐于接受和感谢其他团队成员的帮助和支持。对于那些为团队作出积极贡献的人，团队要给予崇高的荣誉和必要的物质奖励，而对于那些破坏团结的人，要给予严厉的批评和惩罚，比如采取几年内不提供升职、学习和加薪的机会及扣除部分奖金等方式。

■　加强团队协作精神的宣传和教育。要不断广泛地宣传团队协作精神的重要性和必要性，教育员工这不仅仅是职业道德的基本要求，也是自身职业发展的需要。团队精神的好坏与自身的利益密切相关，给员工算一算，如果大家不团结一致，每个人会付出几倍甚至几十倍不必要的代价和成本去做事。要教育员工：唯有团结一致，才能产生强大的力量；唯有团结一致，才能使得自己的优势和成绩更加显著，更能促使自己走向成功；唯有团结一致，才能战胜一切竞争对手。