应对难缠人的技巧，助您轻松应对

在一个人的生活中，有时会碰到一些难缠之人的，极难对付。比方说，作为公司经理的你，某日坐在办公室里办公，突然有个不相识的人强行闯进你的办公室，满脸怒气，一见你，就指着你的鼻子，劈头盖脑地对你破口大骂。又比方说，你是某商店的老板，突然有个员工急如星火地跑步来向你报告，说有个刁蛮的顾客在店里无理取闹，搞得天翻地覆，还砸坏了桌椅。

上述所说的这些不速之客，便是人们常说的难缠之人。对付这些人，的确是需要些技巧的。首先，你得明白的是，这些人都是有备而来的，是有恃无恐的。或者是听信了某些人的传言，对你的公司、商店产生了误解，要来兴师问罪。或者是受了某个人的指使，为那个人仗义执言，主持公道的。无论是那种情况，对方出于什么目的，有一点是绝对可以肯定的，那就是，对方必然认为自己是正确的，有理的，而且，也必然是一个有血性的人，否则就决不会气势汹汹前来闹事的。

其次，你得明白的是，“入门即是客”这个道理。既然是客，你便得善待，而决不能恶待。否则，损失的只能是你，你的公司。世间之人是不明真相的，但听得说你的公司恶待了某人，必然会影响公司的形象。如果你足够聪明的话，你完全可以当作一次机遇来利用的，也就是通过善待这些难缠之人，让对方成为彰显你的内在、树立公司形象的载体。(www.xing528.com)

具体的应对办法是：假如闹得不太凶的话，比如在商店里闹事的人，你可以请他到你的办公室来，请他坐下来，给他茶饮，慢慢听他诉说，间或作些记录，然后一一回答他提出的问题，最终让他满意而去。如果闹得很凶的话，比如前面所说的那个强行闯进办公室，一进门就破口大骂的人，那你就放下手中的工作，一言不发，看着他，让他闹个够，骂个够再说。他迟早会静下来的。等他最终静下来之后，你再和颜悦色地同他说话，对他说：“现在你好受些了吧？”你这么同他说话，肯定会使他感到意外的。然后，你再就他提出的一些问题作出解释，澄清误解。你自始至终要尊重对方，决不要指责对方什么，对刚才他的粗暴行为只字不提。你还可以把他前来反映问题说成是出于对你公司的关心、爱护，是对公司的帮助，要感谢他。你也承认自己的公司的确存在一些不尽如人意的地方，必须进行改进。

你能这么善待他，他不仅不会恨你，还会对你产生好感的，觉得你人品高尚，虚怀若谷，最后满意地离开你的公司，日后会变成你公司的义务宣传员的。当然，他绝对不会想到你是在利用他，是他出于感激，自愿为你公司说好话的。这样，你的目的也就达到了。这才是真正的大聪明呢。