对批评换一种委婉方式
当你想要提出批评,却又担心伤了对方的自尊的时候,可以使用委婉的方式,可以让你既能坦率地提出批评,又不会使他心理崩溃。
有一位化学老师当堂批阅学生的化学实验报告,见一位女同学所画的实验方案很糟糕,便把学生叫到身边,调侃道:“你看你画的这个烧杯,像个手雷似的!你还用酒精加热呢,要是爆炸了,不是要了我的老命吗?”女学生听了,不好意思地笑了笑。之后,她严格地遵循画图程序,并用上了各种画图工具,再不敢信手乱画了。这位老师没有直接批评该学生的画图态度,而是委婉地进行提示,诙谐风趣,自然容易为学生所接受。
委婉的语言大致有以下几种。
(1)用某些语气词
如“吗、吧、啊、嘛”等软化语气,使对方感到你的讲话口气不那么生硬。试比较下面的句子:
a.———别唱了!
———别唱了,好吗?
b.———今天别去了!
———今天别去了吧。
c.———你不要强调理由!
———你不要强调理由嘛!
无疑,每组中的第二句就显得比较客气、婉转,会使对方容易接受。(www.xing528.com)
(2)灵活使用否定词
例如,把“我认为你这种说法不对”改为“我不认为你这种说法是对的”;把“我觉得这样不好”改为“我并不觉得这样好”,就能把同样的意思表达得不那么咄咄逼人。
(3)另有选择
对方问你:“这种产品我觉得很好,你认为如何?”回答是:“还可以,不过我更喜欢另一种产品。”又如,谈判对手问:“下次洽谈定在星期一好吗?”回答是:“定在星期五怎么样?”实际上都是用另一种选择从侧面否定了对方的意见。
秦汉之际,刘邦率兵攻破函谷关,进入咸阳,灭了秦朝。他进入秦朝皇宫,见宫室富丽堂皇,美女珍宝不计其数,于是流连忘返,想留在宫中,享受做皇帝的威风。
将军樊哙见此情景,便气冲冲地责问:“沛公,你是想得天下,还是想当富翁?此室中所有,皆秦所以亡天下也,沛公赶快回灞上,千万别留在宫中。”刘邦听了,大为反感,不予理睬。
不一会儿,张良劝刘邦说:“只因秦王贪暴,不得人心,你才取得今天的胜利。我们既然为天下除去暴君,理应以俭朴为本,现在刚进咸阳,若又像秦王一样享乐,岂不等于助纣为虐?”他终于说服刘邦还军灞上,揭开了楚汉战争的序幕。
张良与樊哙同为批评刘邦,但张良成功了,樊哙失败了。原因在于张良恰到好处地抓住了刘邦的心理,强调刘邦所关心的成败问题;再加上语气委婉动听,虽是批评意见,刘邦听起来顺耳,因此就欣然接受。
陶行知先生也善于用委婉的方式批评人。有一次陶行知对偷了寺庙里的木鱼的学生曾说过这样一段话:“有的同学喜欢用敲木鱼来作为乐曲的节奏,动机是好的,但现在寺庙里缺掉了一只木鱼,而木鱼又是和尚的吃饭家私,我们总不能只顾自己欣赏音乐,却断了人家的生路吧。我相信拿人家木鱼的同学是一时糊涂。希望他在没人的时候,仍旧把木鱼归还到原来的地方去。菩萨会保佑他,我们也不会责怪他。”
陶先生的一番话,从“吃饭家私”入手,避开了抽象大道理的训斥,既有希望,又有批评,委婉动人。
我们再来看一个例子。年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作技巧。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒。布耶听完说:“你这首诗,句子虽然疙里疙瘩,像块牛蹄筋,不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能吞下。”
这个批评虽严厉,但留有余地,给了对方一些安慰。
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