与人沟通，让人心服口服

与人说理，须使人心中点头

每天，只要你不是孤独地一个人在封闭的空间内，只要你面对其他人，都离不开说服。

何为说服———通过辩论或者恳求促使某人做某事;通过说理或者引诱使某人信服某事。

需要说服的对象有很多很多———你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……都要有说服力。说服你中意的女孩与你交往;说服你的领导接受你的想法;说服你的邻居在你长期出差的情况下，能够定期关照一下你的家。有时候需要说服的是大众，比如美国财政部就需要说服大众购买美国国债是目前比较安全的投资方式。

有两种办法可以得到你一生中想要的东西。其一，自己给自己做事，自我奋斗，自给自足。其二，使用影响力，说服、引导他人去做事，利用他人的努力，他人的知识和他人的金钱。

完全靠自己努力的人受限于自己的能力，比起事必躬亲，影响力能让你分身有术，让你事半功倍。今天，且看在中国市场中诞生的风云人物:马云、牛根生、柳传志等。他们在不同的领域取得了巨大的成就，虽然他们在学校时的成绩、学业都不怎么样，但是他们有不同的长项，这些长项中有一个是共同的，那就是他们都会说服!他们会说服别人，他们会让你不知不觉中就信服了他们的想法，信服了他们指出的道路，于是，那么多人跟随他们投入到他们的事业中，成就了他们卓越的人生。更为重要的是，他们的影响力是通过说话的方式获得的，是说出来的影响力。

说服要针对对方的心理，这是说服别人的一个关键所在。心理是客观事物在脑中的反映，普遍心理和个性心理的基本特征，可谓千变万化。所以说，抓住了人的“心理”，就等于抓住了人的全部。而说服就是一个心理学过程。(www.xing528.com)

人的全部心理活动，都离不开情感的伴随，情感犹如强大的驱动力，是人们行为的内部力量。说服，在很大的程度上，也可以说是情感的征服，只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。俗话说:“感情是用语言沟通的桥梁。”你要想说服别人，必须通过这一座桥，过了桥，才能通过对方的心理堡垒;过不了桥，将会从这座桥上跌下水去。

“与人说理，须使人心中点头”。这是周恩来经常告诫干部们的一句话。白居易也有诗云:“功成理定何神速，速在推心置人腹。”只要你与人交流时能捧出一颗恳切至诚的心、一颗火热滚烫的心，怎能不让人感动?怎能不动人心弦?

如果不以真诚的态度说服对方，而利用暂时的策略瞒骗对方，就无法使说服者与被说服者间有长久的和谐。当说服者暗自高兴“好了!说服成功了”时，而引起被说服者“唉呀!我上当了!”的感觉，这是最拙劣的说服方法。

一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行:嘘寒问暖、给予关心、表示愿给予帮助等等。

我认为，比较准确的说法是，说服应该称为臣服或折服。按道理说，世上没有被说服的人，说服只是通过说理让对方臣服了、心甘情愿地认可和接受了你的意愿与你达到双赢。说只是一种方式方法，真正的服是服于理、服于诚、服于人的伟大人格。