人与人没有什么差别
罗夫·华多·爱默生说：“相信自己能，便会攻无不克……不能每日凌越一个恐惧，便从未学得生命的第一课。”
自信是一个人取得成功的关键要素，无论做什么事还都离不开它，只有拥有自信，才能将压力变成动力。自信者镇定自若，谦恭诚恳，信心不足者，则情绪易起伏，甚至发脾气，被牵制。面对同一事物，同一问题，不同的人也会有不同的反映，自信者认定“我肯定能行”，而怯懦者就是不自信者则会用疑问的语气说：“我能行吗？”虽然仅是短短的一字之差，却反射着两种不同的人生态度，一个是积极进取的，而另一个则是消极退缩的。
在与人打交道过程中，自信同样对你来说非常重要。生意场上我们常说的一句话是“顾客是上帝。”好像你与客户之间的地位具有很大的区别，其实并不然，生意双方都是“上帝”，买方与卖方在地位上是平等的。
在现实生活中，我们不妨换种想法：各种各样的困难、挫折、障碍都有可能遇到，其实在你与人打交道的过程中也同样会遇到这些问题，面对这些问题，你不应逃避而应去解决。
比如，你与客户都必须清楚地知道要想使双方尽情达成协议，促成合作，双方都必须表示出积极的态度和诚意，共同集中精力，解决问题。但是，在出现问题的时候，不同的人有不同的反应。有些人不是用冷静的头脑以及现实的眼光来分析问题，解决问题，而是闹情绪乱发脾气，责骂对方不肯合作，甚至做出一些令对方陷入僵局的举动，影响合作的完成或完全失去理智，丧失了解决问题的希望，这些恶果都是因缺乏自信心所造成的。
所以，无谓地对自己缺乏信心，那就是自己在为难自己。
珍妮毕业后到一家大型百货公司做售货员，每天她都要迎接成百上千的顾客，工作虽然有些累，但是她却对这份工作充满了兴趣，她工作极其认真，并且服务态度极好。因此也受到了顾客的青睐与上司的好评。头一个月，她就领到一份丰厚的奖金。她工作起来更有精神了。
谁知就在她上班的第二个月就出现了问题，这天，一位老太太来到百货公司要买一件生日礼物送给她的孙女，珍妮热情地接待了她，老太太挑选了满意的礼物，递给珍妮一张50美元的钞票，礼物值38美元，珍妮找给他12美元，并且说了句：“老奶奶，请您拿好，慢走。”
令她万万想不到的是，这位老太太接到找回钱后，却说道：
“姑娘，不对呀，你应该找我62美元。”
珍妮微笑着说道：“老奶奶，您给了我50美元，礼物值38美元，我正好找给您12美元。”
“你说什么……你……我明明给了你100美元，你却说我给了你50美元，肯定是你把那50美元独吞了。”老太太非常生气地说道。
“我没有……”珍妮急得眼泪都快流出来了。
“东西我不要了，退给我钱。”老太太说着，将包装好的玩具扔回柜台。
这时，销售部经理闻讯走了过来，问明情况后说：“珍妮，老太太到底给了你多少钱，你应该心里清楚，顾客至上这个道理你也是懂得的。”(www.xing528.com)
“但是，顾客也有犯错的时候，她确实只给了我50美元。”珍妮自信地说。
老太太听了这话更是不依不饶，“来商店前，我明明拿了100美元，这绝对错不了。”
“是50美元，你给了我确实只是50美元。”
“好了，珍妮不要说了，回去认真反省一下自己。”销售部经理说，接着又转身问老太太：“老人家，我们百货公司最讲究的是信誉，如果问题出现在我们这里，我们会加赔偿的。请您核实清楚在转告给我们。”
围观在周围的老顾客听了这话，都纷纷议论开来；
“珍妮不是这样的人，老人家，您是不是把钱拿错了。”
“对呀，您说不定放在别的口袋里了。”
“不可能的，我记得很清楚。”老太太小声嘟哝着，并随手翻开自己的口袋。不一会儿，她在另一个口袋里掏出了100美元，真相大白了，老太太脸顿时变得通红。
“姑娘，实在是对不起，我……”老太太吞吞吐吐地对珍妮说道。
“没关系，老奶奶，谁还没有犯错误的时候，何况您这么大岁数了，我不会跟您老人家计较这些的。”几句话说得老太太心里乐开了花，其他顾客也都为珍妮鼓起掌声。销售部经理也向她竖起了大拇指。
珍妮靠自信迎回了自己的面子与尊严，并令老太太心服口服，由此可以看出自信在你与客户交谈中是非常重要的，只有拥有自信，才能达到成功的彼岸。
我们这里所说的自信，也就是敢于坚持自己的主张，但是有一个前提，你的主张必须是正确的。反之，就会让自己进入一个尴尬的境地，自己让自己过不去。
总而言之，与人交往时，必须充满自信，人人都是平等的，只要你的观点正确，你没有必要怕任何人，即使上帝也不例外。
品悟人生
各种各样的困难、挫折、障碍都有可能遇到，其实在你与人打交道的过程中也同样会遇到这些问题，面对这些问题，你不应逃避而应去解决。
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