市场调查：筛选信息，集思广益

筛选信息，集思广益

在执行制定决策战略时，充分的市场调查是必要的条件。市场调查情况掌握得越准确越有利于制定出好的决策。这种决策把企业内部和外部市场环境结合起来进行决策，市场调查收集信息是最直接、最有效的渠道，制定市场营销策略，首先要建立健全的市场信息机构以对目标市场的消费者深入进行调查，特别要研究其需求特点，掌握需求数量，预测消费结构的变化趋势等，为企业制定营销决策提供可靠的依据。其次，要根据调查资料制定生产和流通计划，相应组织生产和流通，充分满足消费者的需要。在获取信息和汲取知识方面，应该有这样一个信念即“信息就是机会”。这就是说，只要自己认为有必要，就应该当场把知识和信息抓住。感到需要时，就是学习的好机会。企业在开发产品和提供服务之前应确定顾客需求的范围，保证能够满足这些需求。但是，应该了解要满足这些需求是不容易的，因为顾客的需求是经常变化的。为此，企业应经常考虑其产品和服务是否满足了顾客的需求，在零售市场畅销的商品，今后继续销售之商品中有关的情报，如不能确实掌握，便无法与他人竞争。把随季节变动因素并入考虑之后，其动向是迟滞还是快速？别家公司产品的动向如何？原来畅销商品何以趋于疲软？能否立即打开局面？这些问题都可以通过市场调查来获得。世界上许多国家，特别是发达国家的企业，都非常重视市场调查的工作。许多企业专门设有市场调查机构。他们共同的做法是，将市场调查的结果按标准的工作程序进行汇集、处理，提供给决策和生产管理部门。企业市场凋查的内容涉及面广，凡直接或间接影响市场营销的信息、资料都极有价值，都应加以搜集和研究。市场调查的出发点有两个：一是企业作为买方，调查原材料、技术及其他购入商品的市场；二是企业作卖方，调查生产产品的营销市场，即你买东西是买贵了，卖东西是否卖便宜了，这是最基本的调查。再深入一点，你还应该调查这两种市场的环境，发展趋势等，以便提前做出决策，避免由于无知带来损失。市场调查的形式一般采用问卷，最好辅以抽奖措施以吸引消费者填写，要知道是你向人家索求信息，而不是人家求着把信息告诉你，所以问卷必须礼貌，不要让消费者一看到你的问卷就来一肚子气。其实现在也流行一种“随意收集信息”的方法，西方的经营者们很时兴在咖啡馆、餐馆获得信息。美国一些公司的经理们都习惯在早晨上班之前，在餐馆一边吃早餐，一边闲谈，这样的形式就交流了信息。被称为世界“假发之父”的香港富豪朴文汉，就是靠餐桌上的一句话获得信息发家的。他们相信：信息只有在你需要它的时候才能弄到。如果你不需要，信息就不会给你，信息本身也无计可施。如果你在饥饿状态睁大眼睛四处寻找，信息就会很自然接近你。如果你能调动起来经常活跃在用户周围的推销员和市场调研的担当者的情报意识，就有可能比其他企业更早地获取有价值的情报。比如CM的商业信息虽然本身没有价值，但却是一种无形的财富。它的利用价值，将通过经营者在利用信息以实现某经营目标中表现出来。信息量越大，决策的准确度越高，信息的价值也越大。相反如果信息失真或过时，就会给企业带来经济损失。企业的重大决策，如经营目标、经营方针、管理体制等，都要进行形势分析、方案比较，从而选择最优决策，这些环节都应以信息为基础，即使在决策过程中企业管理者也经常征询意见，以便使决策更加完善。其用心是为了筛选信息，集思广益。要减少决策的不确立性和盲目性，就必须重视信息的收集与研究。信息灵通，决策得当，则生意兴隆；信息闭塞，盲目决策，则生意衰败。市场信息是生产力发展中的粘合剂和增值因素，企业有效地利用信息投入和经营活动，可以使生产力中的劳动者、劳动对象、劳动手段最佳结合，产生最大效应，使经济效应出现增值。在市场营销管理中，人们往往容易看到信息是一种无形的价值，是提高经济效益的源泉。在当前的市场竞争环境下，企业只有不断地捕捉市场变化的信息，才能抓住机会，创造战机，寻求优势，确定对策，做到棋先一着，在竞争中制胜。(www.xing528.com)