“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”爱听好话，是人之常情，即使是身居领导要职，也无须居高临下地对人吆五喝六。要知道，领导的职责是让整个团队的创造力发挥到最大，如果你的言辞已经破坏掉了这种创造力，不妨换种方式，拿出你的真诚来管理你的下属。
林肯说：“尖锐的批评、斥责，永远不会有效果的，永远比不过一句简单的称赞之语。”富兰克林说：“我不说任何人的不好！我只会说我所知道的每一个人的好处！事实证明，所有人都会拜倒在我的赞美之中。” 在这个世界上，没有人不喜欢赞美，没有人不需要赞美。在人际交往的过程中，赞美是最锋利的武器，赞美是最有效的方法……因此，不管面对什么样的人，不管面对什么样的事情，请不要忘记赞美。
无论是凡夫俗子，还是高傲的国王，都喜欢听到别人的赞美，这是人性的普遍需求。人人都需要赞美，当我们赞美一个人时，我们心里未必喜欢他。但是我们也应该想一想，当我们不喜欢的人赞美我们时，我们心里是不是也很高兴呢？只要我们能这么想，就不会再吝啬我们的赞美了。
事实上，在人际交往的过程中，只要我们能用一颗博爱的心去赞美别人的话，就会像富兰克林所说的那样“所有人都会拜倒在我的赞美之中”。那样，我们不费吹灰之力就可以驾驭很多人。
1863年4月26日，也就是在美国南北战争最暗淡的时期，林肯和他的北方军在战场上做着一次又一次的悲剧性的撤退。
在这样的背景下，整个美国都震动了，成千上万的将士们开始在战争中当逃兵，甚至共和党的参议员也起而反叛，希望迫使林肯离开白宫。
在这种情况下，林肯给胡格将军写了一封信，尝试说服这位正在打退堂鼓的将军。当时的国家命运完全掌握在胡格的手里。这封信被认为是林肯在做总统以后所写的最锐利的一封信，信的内容是这样的：
“我们现在正处于崩溃，我已任命你为波托马克的陆军首长，当然我之所以这么做，对我来说有很充足的理由，不过，我认为最好还是让你知道，在有些事情上，我对你相当满意。(www.xing528.com)
我相信你是一名勇敢而战技纯熟的军人，当然，我十分欣赏你，我同时相信你不会把你的职业和政治混为一谈，你这样做是对了，你对自己很有信心，如果这不是一种不可缺少的个性，必定是极有价值的美德。
我曾听说——由于言之确凿使我不得不相信，你最近曾说，军队和政府都需要一位独裁者，当然，并不是为这个，而是由于我不予理会，我才赋予你指挥权。只有那些有成就的将领才可以被尊为独裁者。我现在所要求你的是军事上的胜利，我甘冒独裁的风险。
政府将尽一切力量来支持你，政府在过去和将来对所有的指挥官都是如此支持，我十分反感你以前带到军中来的那些精神，批评长官，不信任长官，现在可能将会报应到你的头上。我将帮助你，尽我的一切力量将之扑灭。
当这种精神盛行于军队的时候，不管是你还是拿破仑——如果他再度复活的话，也无法指挥军队，现在你要注意，不可轻率行事，但要以充沛的精力和不眠不休的警觉精神向前推进，把胜利带回给我们。”
从这封信中，我们看到，在林肯批评对方的错误之前，先称赞了胡格将军。说到底，这封信最成功的地方也正在于——林肯用最真诚的溢美之词称赞了胡格将军。“春风化雨，良言暖心”，试想，胡格将军捧读此信，怎能不由衷感动而甘愿效忠林肯呢？其实，人与人之间纷繁复杂的交往，利用赞美就可以轻松化繁为简。学会赞美，我们就会赢得所有人的认可，我们就可以轻松驾驭任何人。
总而言之，人人都喜欢赞美的话，人人都希望被重视，任何时候你一定要经常讲一些赞美别人的话，而且是真诚地赞美。赞美的力量是非常大的，它会鼓舞一个人的士气，会让一个人更心甘情愿地做一件事情。所以，当我们想要获得别人的帮助与支持，当我们想要从某种意义上驾驭别人的时候，千万不要忘了从称赞与真诚的欣赏开始，千万不要忘了用最真诚的溢美之词作为打开对方心扉的钥匙。
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