“特里法则”的内容是说,一个人如果犯了错误就要勇于承认,而不是唯唯诺诺,死要面子活受罪。其实,如果我们能够勇于承认错误,不仅可以清除罪恶感和自我护卫的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题,更重要的是不会造成更严重的人际矛盾,不会引起别人因此而对我们产生的误会和敌意。
在日常生活中,谁都难免会犯一些错误,也会面临在承认错误和逃避错误之间做出选择。每当这个时候,很多人会犹豫不决,实际上是缺乏承认错误的勇气。事实上,犯错误并不可怕,可怕的是很多人不能正确面对自己的错误,不能够勇于认错。其实,对于已经犯下的错误,如果已经不可挽回的话,唯一的选择就是直面自己的错误,勇于承认错误,以免造成更大的损失,引起不必要的连锁麻烦。这就是人们常说的“特里法则”。
赵琳出门办事,上司催她快点回来,说部门要开个会。可赵琳上了出租车后,路上堵车,出租车根本就跑不起来。
上司让赵琳三点之前回到办公室。结果赵琳四点半才慌慌张张地跑回来。一进办公室,上司就生气地冲她大发雷霆,质问她为什么这么晚才回来,影响大家开会。
赵琳本来在出租车里已经憋了一肚子火,现在上司不仅不体谅自己,反而朝自己发火,于是她委屈地跟上司申辩并顶撞起来。
听到吵架声,部门经理过来了。得知“赵琳不仅迟到,还顶撞上司”的情况,部门经理也很生气。于是,刚进公司才几个月的赵琳被炒了鱿鱼!
赵琳的上司该不该体谅赵琳呢?也许上司应该体谅一下赵琳,但是,如果赵琳一进门就说句“对不起”,主动向上司道歉,主动向上司解释清楚事情的真相的话,那结果可能就是另外一种情形了。
其实,在职场中,一旦犯错,说声“对不起”,就能大事化小,小事化无了。说声“对不起”并不代表我们真的犯了什么大不了的错误,也并不代表我们做了什么伤天害理的坏事,“对不起”只是一种软化剂,能使双方都有后退的余地,能为下一步的交流沟通创造条件。如果我们犯了错误,能够勇于认错的话,对方一般来讲都会原谅我们,甚至可能因此而对我们产生好感,从而更看重我们。
诸多事实也证明,对于自己犯下的错误,如果我们能够勇于承担,就能澄清误会,挽回局面,也更能化解对方对我们的误解和敌意。(www.xing528.com)
新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威,错误地核准付给一位请病假的员工全薪。在发现这项错误之后,他告诉这位员工并且解释说必须纠正这个错误,他要在下次薪水支票中扣除多付的薪水金额。
这位员工说,这样做会给他带来严重的财务问题,因此请求分期扣回多领的薪水。但这样哈威必须先获得他上级的核准。
“我知道这样做······”哈威说,“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候,我了解到这一切的混乱都是我的错误,我必须在老板面前承认。”
于是,哈威找到老板,向老板说明详情并承认了自己的错误。老板听后非常生气,立刻大发脾气,先是指责人事部门和会计部门的疏忽,后又责怪办公室的另外两个同事。
这其间,哈威则反复解释说这是他的错误,不关别人的事。最后老板看着他说:“好吧,这是你的错误。现在把这个问题解决掉吧。”
后来,这项错误改正过来了,没有给任何人带来麻烦。从那以后,老板在不知不觉中,更加看重哈威了。
可见,有错就改,何乐而不为呢?
其实,一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我卫护的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题,更重要的是不会造成更严重的人际矛盾,不会引起别人因此而对我们产生的误会和敌意。
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