记住别人的名字，提高办事效率

记住别人的名字好处多

很多人都抱怨办事难，每到办事时就找到熟人或有交情的人，有些办事需要的人，很多也是一面或数面之缘而已，谈不上深交，更谈不上有交情的了，到此时，你才觉得人情的重要。

运用好人情牌，不管在日常生活中还是在单位公司中都会产生极大的作用。在最近盛行举办座谈会，各家公司对座谈主题甚为关心的人，纷纷来参与此一盛会。听众中，为了名册上的名字被写错，而到办公室抗议的大有人在。由于是己方的错误，主办者自然觉得很抱歉。但是，这只是短期的座谈会，而且听众也不会获得什么合格证书，所以有人认为即使名字写错，也无需如此大惊小怪吧!然而他本人却是非常认真的。如果换个立场，自己的名字被弄错时，一定也会觉得事态严重的。

你或许会有这种经验，当小孩出生时，双亲为了希望他将来能成功、幸福，千挑百选地为他命名。从懂事以来，这个一听到就令人思想的名字，不知道被唤过多少回。历经几十年，由自己口中说出，手中写出，大家都对自己的名字有种莫名的感情，自然会非常重视它。然而，如此重要的名字有时会被人写错，或是公司的上司无视它的存在，随口“你来一下……”。被如此对待，没有人会心情愉快的。

因此，我们要正确地记住别人的名字，呼唤他们时，不要“喂、你……”，务必要呼唤他的名字。而且尽可能亲切地呼唤，这是掌握别人情绪的第一步。日本历代的首相中第一位得诺贝尔奖的佐藤荣作就有这个本领，他能够熟记所有一面之缘的人的名字与脸庞，等第二次见面时，立刻亲切地呼唤他的名字。由于他善于抓住人心，所以生前赢得“人事的佐藤”之美誉。

有成就的人，都会一字不差地记住别人的名字，因而能抓住他们的心。由于我们认识的并有来往的人并不太多，所以不要只熟记名字，应尽可能连他本人的出生年月日或家人的事也能了如指掌。例如“张先生的儿子，明年就要考大学了”，等等，临机应变地活用这些资料，以便能抓住他们的心。

除了亲切地呼唤别人的名字，或视情况活用他们家人的资料外，在什么情况下还可制造抓住他们的心的机会呢？结论是只要有心，随时都有机会。因为我们的心情随着工作或身体等状况，经常会发生变化。只要能敏锐地掌握他们心理微妙的变化，适时地说出吻合当时状态的话或采取行动，就能抓住他们的心。

例如，当同事情绪低潮时，就是抓住他们的心的最佳时机。(www.xing528.com)

（1）工作不遂心时。因工作失误，或工作无法照计划进行而情绪低潮时，就是抓住同事心的最佳时机。因为人在彷徨无助时，希望别人来安慰或鼓舞的心比平常更加强烈。

（2）人事异动时。因人事异动而调到我们单位的人，通常都会交织着期待与不安的心情。应该帮助他早日去除这种不安。另外，由于工作岗位的人员改变，同事之间的关系通常也会产生微妙的变化，不要忽视了这种变化。

（3）同事生病时。不管平常多么强壮的人，当身体不适时，心灵总是特别脆弱。

（4）为家人担心时。家中有人生病，或是为小孩的教育等烦恼时，心灵总是较为脆弱。应该学习能把婚丧喜庆当作是巩固票源机会的政治家之智慧。

这些情形都会促使人的情绪低落，所以适时的慰藉、忠告、援助等，会比平常更容易抓住他们的心。因此，一方面，平常就要收集身边的人的资料，然后熟记于心；另一方面，我们必需及早察觉他们心情的变化。

在现实中的情况同单位的情形一样，只有运用这种人情方法，才能感化他人，以求办事成功。