项目管理知识体系指南：详解什么是项目

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目的“临时性”是指项 目有明确的起点和终点。当项目目标达成时，或当项目因不会或不能达到目标而中止时，或 当项目需求不复存在时，项目就结束了。如果客户(顾客、发起人或项目倡导者)希望终止 项目，那么项目也可能被终止。临时性并不一定意味着项目的持续时间短，它是指项目的参 与程度及其长度。项目所创造的产品、服务或成果一般不具有临时性。大多数项目都是为了 创造持久性的结果。例如，国家纪念碑建设项目就是要创造一个流传百世的成果。项目所产 生的社会、经济和环境影响，也往往比项目本身长久得多。

每个项目都会创造独特的产品、服务或成果，项目的产出可能是有形的，也可能是无形 的。尽管某些项目可交付成果或活动中可能存在重复的元素，但这种重复并不会改变项目工 作本质上的独特性。例如，即便采用相同或相似的材料，由相同或不同的团队来建设，但每 个建筑项目都因不同的位置、不同的设计、不同的环境和情况、不同的干系人等，而具备独 特性。

持续性工作通常是遵循组织已有流程的重复性过程。相比之下，由于项目具有独特性， 所以其创造的产品、服务或成果可能存在不确定性或差异性。项目活动对于项目团队成员来 说可能是全新的，需要比其他例行工作进行更精心的规划。此外，项目可以在组织的任何层 面上开展。一个项目可能只涉及一个人，也可能涉及很多人;可能只涉及一个组织单元，也 可能涉及多个组织的多个单元。

项目可以创造:

一个产品，可能是其他产品的组成部分、某个产品的升级，也可能本身就是最终产品;

一种服务或提供某种服务的能力(如支持生产或配送的业务职能);

对现有产品线或服务线的改进(如实施六西格玛项目以降低缺陷率);

一种成果，例如某个结果或文件(如某研究项目所创造的知识，可据此判断某种趋势 是否存在，或判断某个新过程是否有益于社会)。(www.xing528.com)

项目的例子包括(但不限于):

开发一种新的产品、服务或成果;

改变一个组织的结构、流程、人员配备或风格;

开发或购买一套新的或改良后的信息系统(硬件或软件);

执行一项研究，其结果将被恰当地记录;

建造一座大楼、工厂或基础设施;

实施、改进或提升现有的业务流程和程序。