中外礼仪：沟通与信任，塑造良好形象

举止是指人在行为中的姿态和风度。举止在心理学上称为“形体语言”，是指人的肢体动作，是一种动态中的美，是风度的具体体现。我们常常用举止大方、风度翩翩来形容优雅的举止。优雅的举止应该是从容、自信而不张扬的。在人际交往中，举止优雅的人容易获得他人的好感，绝不亚于口头语言所发挥的作用。它有利于沟通和得到信任，从而树立良好的个人形象举止礼仪并不是个别人规定出来的，而是在长期的生活中，对人的站、坐、行、蹲等姿态语言的规范要求。

一、站姿

(一)站姿的基本要求

站立是人们在日常交往中一种最基本的举止，标准的站姿要求是“站如松”，就是说站立时身体要像松树一样挺拔。正确的要领是:双腿并拢、脚跟相靠、脚尖分开成45°〜60°，身体重心放在两脚中间至脚跟。挺胸收腹，提臀立腰，身体有向上的感觉，双肩放松，自然呼吸。双手自然下垂于两侧(侧放式），手指自然弯曲。头正肩平，下颌微收，面部平和自然，双目平视前方。

男女的站姿各有不同。男士的站姿要刚毅洒脱，挺拔向上，双手自然下垂于两侧（侧放式)或交叉于身后(后背式），两脚平行站立，略窄于肩宽。女子应站得庄重大方，秀雅优美，基本的站立姿势除了侧放式，还可以两手相握，交叉于腹前(前腹式）。站立时要适当放松，避免肌肉僵硬。如果站立时间太久，可以稍作休息，稍息时上身仍然保持挺直的站立姿势，将身体重心转移在左脚或右脚上，双腿不可分得太开，替换也不能过于频繁。要注意不能低着头、佝着背，不斜倚在墙、门等物体上，不要将手插入裤袋，更不能双手叉腰或双臂抱于胸前。

(二)常见的不良站姿

扣肩含胸:这样的站姿会导致胸部不挺拔，松弛下垂，而腰背则脂肪堆积。

腿膝无力:膝关节没劲，肌肉放松，无力支撑上身，整体重心往下，会导致大腿变粗。长期单腿站立，还会导致两条腿粗细不一。

臀部下塌:这样站会导致身体的重心向下，整个上半身的重量都压在下半身，易造成臀部松弛下垂。

二、坐姿

(一)坐姿的基本要求

正确的坐姿要求是“坐如钟”，就是说坐立时要像钟一样稳当。其基本要领是:坐时上身端正，立腰，双肩平正放松，双臂自然弯曲。坐姿要因为不同场合、不同的座椅而有所区别，双手可掌心向下放置于腿上，或轻放于两侧的扶手上，女士还可以两手掌相握，掌心向下，置于腿面。入座后，双腿要自然并拢，或并拢倾向一边，男士的双腿可略分开，以一拳为宜。女性如果穿着裙装，坐时务必理裙。

(二)坐姿的注意事项

注意坐下时动作要轻缓，坐下后两腿不要摇晃，足掌不拍打地面，不要把腿曲蜷在椅子上，或把腿架在座椅扶手或其他物体上，身体不要东倒西歪。在比较随意的场合也可以跷起二郎腿，但注意不要将腿伸得太远，脚尖必须往内收，也不宜抖动。与长辈或上司同坐，应上身稍为前倾，一般只坐椅面的三分之二，以示尊敬。

三、行姿

(一)行姿的基本要求

正确的行姿要求是“行如风”，就是说走起路来要像风一样轻盈。其基本要领是:上身保持站立姿势，头正肩平，平视前方，双臂前后自然摆动，步伐适中均匀，身体的重心随着前进的步伐而略向前倾，两脚之间的距离不宜太大。

(二)行姿的注意事项

行进的速度应当保持均匀、平稳。练习时，女士可在地上画一条直线，男士画两条与脚同宽的平行线，沿着直线走，切忌走路时，两脚尖向内或向外(俗称“内八字”或“外八字”)。行走时双臂摆动幅度一致，不要过于僵硬，不左右摆动，不要摇头晃脑、东张西望。

四、蹲姿

东西掉在地上，人们一般是弯腰或蹲下将其捡起。在欧美国家，人们认为“蹲”这个动作是不雅观的，所以只有在非常必要的时候才蹲下来做某件事情。这说明在日常交际活动中，我们必须要注重一些蹲姿的礼仪常识，保持美观、大方、端庄的蹲姿。(www.xing528.com)

(一)基本蹲姿要求

下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。两腿合力支撑身体，避免滑倒，头、胸、膝关节应在一个角度上，使蹲姿优美。女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。

若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。

(二)常见蹲姿

1.高低式蹲姿

男性在选用这一方式时往往更为方便。其要求是:下蹲时，双腿不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。此刻右膝低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿态。臀部向下，基本上用右腿支撑身体。

2.交叉式蹲姿

交叉式蹲姿通常适用于女性，尤其是穿短裙的人员。它的特征是蹲下后以腿交叉在一起，造型优美、典雅。其要求是:下蹲时，右脚在前，左脚在后；右小腿垂直于地面，全脚着地；右腿在上，左腿在下，二者交叉重叠；左膝由后下方伸向右侧，左脚跟抬起，并且脚掌着地；两脚前后靠近，合力支撑身体；上身略向前倾，臀部朝下。

3.半蹲式蹲姿

半蹲式蹲姿多于行进之中临时采用。基本特征是身体半立半蹲。其要求是:在下蹲时，上身稍许弯下，但不宜与下肢构成直角或锐角；臀部向下而不是撅起；双膝略为弯曲，其角度根据需要可大可小，但一般均应为钝角；身体的重心应放在一条腿上。

4.半跪式蹲姿

半跪式蹲姿又叫单跪式蹲姿。它是一种非正式蹲姿，多用于下蹲时间较长，或为了用力方便之时。它的特征是双腿一蹲一跪，其要求是:下蹲之后，改为一腿单膝着地，臀部坐在脚跟之上，而以其脚尖着地；另外一条腿则应当全脚着地，小腿垂直于地面；双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。

(三)蹲姿禁忌

1.弯腰捡拾物品时，两腿分开，臀部向后撅起，这是不雅观的姿态。两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。

2.下蹲时，注意内衣不要“走光”，特别是身着低胸上装和低腰裙、裤时。

3.下蹲时，应正面朝向他人，尽可能避免后背朝向他人。

五、日常交往中的行为举止禁忌

在日常交往中，有些举止会让人反感，严重影响个人及整体形象。在公共场所应避免出现的行为动作有搔头皮、抓痒、修指甲、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、伸懒腰、打哈欠、嚼口香糖、跷二郎腿等。有些避免不了的行为如咳嗽、打喷嚏时，要用纸巾或手捂住以作遮挡，并面向一侧，避免发出大声。

我国在很多地方还存在着一些不良的现象:在购票、乘车、购物等场所不排队；在公共汽车、候车厅、礼堂或餐厅等禁止吸烟的公共场所内吸烟；随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识；走路不靠右行；行人乱穿马路；车辆任意停靠；践踏草坪，破坏绿化；破坏公共设施等。

有些长期不好的行为，已经变成了很多人的习惯。个人礼仪贵在平时的积累和坚持。有位行为学家说过留心你的思想，因为思想可变为你的语言；留心你的语言，因为语言可变为你的行动；留心你的行动，因为行动可变为你的习惯；留心你的习惯，因为习惯可改变你的性格。”我们要有树立良好的个人语言和行为的意识，时刻鞭策自己。