中外礼仪：特征与原则

礼仪是一种随着历史发展而约定俗成的交往规范，但它和其他的社会规范相比，又有着自己的特征和原则。

一、礼仪的特征

与其他学科相比，礼仪有其自身独具的特征，主要表现在规范性、共同性、差异性、传承性、时代性、限定性和可操作性。

(一)规范性

在人类社会历史上，礼仪始终如影随形地渗透其中。任何国家、任何民族、任何地区都有其相应的礼仪规范。这种规范性，是有其约定俗成的具体规定的，它约束着人们在交往过程中的言谈举止，不断地支配或控制着人们的交往行为，是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。遵循这种规范的，便是符合礼仪要求的，违反这种规范的，便是失礼的。所以，规范性是礼仪的一个重要的特征。任何人要想在交际场合表现得合乎礼仪、彬彬有礼，都必须对礼仪无条件地加以遵守；另起炉灶，自成一套，或是只遵守个人适应的部分，而不遵守不适应自己的部分，都难以被交往对象所接受、所理解。

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清代学者李子潜在他编写的《弟子规》中，要求他的学生从早到晚在饮食起居、言谈举止、接人待物方面必须按照礼仪程序去做。“晨必盥，兼漱口，便溺回，辄净手。冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切。置冠服，有定位，勿乱顿，致污秽。衣贵洁，不贵华，上循分，下称家……凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉……刻薄语，秽污词，市井气，切戒之。”这些古训对当代大学生提高自身礼仪修养仍有指导意义。

(二)共同性

礼仪是在人类共同生活的基础上形成的，是同一社会中全体成员调节相互关系的行为规范。礼仪随着社会生产、生存环境和生活形态的变化而不断充实完善，逐渐成为社会各阶层共同遵守的行为准则。礼仪的内容大都以约定俗成的民俗习惯、特定文化为依据，集中地反映了一定范围内人们共同的文化心理和生活习惯，从而带有明显的共同性特点。礼仪又被应用于人们的社会交往之中，其范围和准则必须得到广泛的认可，才能在相当的范围内共同遵守，这也决定了礼仪的共同性特点。由于交往范围不断扩大，原先由于地域和文化交流限制所造成的礼仪规范的差异逐渐被打破，许多礼仪形式被越来越多的人接受和认可，礼仪的共同性特点将会日趋明显。

(三)差异性

不同的国家和地区有着不同的礼仪规范，各地区、各民族不同的地方文化与民风民俗决定了礼仪的差异性。“十里不同风，百里不同俗。”也说明了礼仪的丰富多彩，其差异性表现在因时、因地的差别。由于礼仪是人类在交际活动中形成、发展和完善起来的，因此，不同时代的礼仪规范也不一样。同一时代，不同场合、不同对象，礼仪规范也有差别。比如握手礼等礼貌行为，在不同的国家、不同的场合、不同的关系之间，握手的程度和意义也不一样。礼仪的差异性要求我们在社交活动中，要熟练掌握各种礼仪规范，合理运用不同的礼仪规范来展示自己的风采，使自己保持良好的形象。

(四)传承性

正是由于礼仪是人类在交际活动中形成、发展和完善起来的，是维护正常社会秩序的经验结晶，它就必然被人类世代相传。

任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。这就是礼仪传承性的特定含义。

作为人类的一种文明积累，礼仪将人们在交际应酬之中的习惯做法固定下来，流传下去，并逐渐形成自己的民族特色，这不是一种短暂的社会现象，而且不会因为社会制度的更替而消失。对于既往的礼仪遗产，正确的态度不应当是食古不化，全盘沿用，而应当是有扬弃，有继承，更有发展。

中国的礼仪文化从产生至今，已经经过了几千年的传承和发展，有些旧的封建礼教曾束缚了人们的思想和行为，已成为糟粕而被遗弃。而那些符合社会进步需要的，具有积极意义的传统礼仪，则通过吸收和发展被继承下来。

在国际交往中，礼仪的传承性还包括把别的国家的礼仪进行筛选和借鉴，通过不断吸收其他民族和国家的礼仪文化而不断发展。中华礼仪就是以中华传统礼仪文化为核心，在广泛吸收东西方礼仪文化的基础上形成和发展起来的。

(五)时代性

从本质上讲，礼仪可以说是一种社会历史发展的产物，并具有鲜明的时代特点。一方面，它是在人类长期的交际活动实践之中形成、发展、完善起来的，绝不可能凭空杜撰、一蹴而就，完全脱离特定的历史背景。另一方面，社会的发展、历史的进步，由此而引起的众多社交活动的新特点、新问题的出现，又要求礼仪有所变化，有所进步，推陈出新，与时代同步，以适应新形势下新的要求。

与此同时，随着世界经济的国际化倾向日益明显，各个国家、各个地区、各个民族之间的交往日益密切，礼仪随之也不断地相互影响，相互渗透，相互取长补短，不断地被赋予新的内容。这就使礼仪具有相对的时代性。了解了这一点，就不会把它看做一成不变的东西，而能够更好地以发展、变化的眼光去对待它，也不会对礼仪搞“教条主义”，使之一成不变，脱离生活，脱离时代。

(六）限定性

礼仪，顾名思义，主要适用于交际场合，适用于普通情况之下一般的人际交往与应酬。在这个特定范围之内，礼仪肯定行之有效。离开了这个特定的范围，礼仪则未必适用，这就是礼仪的限定性特点。理解了这一特点，就不会把礼仪当成放之四海而皆准的标准，就不会在非交际场合拿礼仪去以不变应万变。必须明确，当所处场合不同，所具有的身份不同时，所要应用的礼仪往往会因此而各有不同，有时甚至还会差异很大。对这一点，是不容忽视的。一般而论，适合应用礼仪的，主要是初次交往、因公交往、对外交往三种交际场合。

(七)可操作性

切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，是礼仪的重要特征。它不是纸上谈兵、空洞无物、不着边际、故弄玄虚、夸夸其谈，而是既有总体上的礼仪原则、礼仪规范，又在具体的细节上以一系列的方式、方法，仔细周详地对礼仪原则、礼仪规范加以贯彻，把它们落到实处，即“言之有物”，“行之有礼”，不尚空谈。礼仪的易记易行，能够为其广觅知音，使其被人们广泛地运用于交际实践，并得到广大公众的认可，而且反过来，又进一步地促使礼仪以简便易行、容易操作为第一要旨。

二、礼仪的原则

在日常生活之中，学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。(www.xing528.com)

礼仪的原则一共有9条。它们同等重要，不可缺少。这些规律是指导我们如何处理好人际关系的准则。掌握这些原则，将有助于更好地学习礼仪，运用礼仪。

(一)真诚的原则

苏格拉底曾言不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时，真诚是礼仪的重要原则，只有真诚待人，方能创造和谐愉快的人际关系。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。

礼仪上所讲的真诚的原则，就是要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表达的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解、所接受。与此相反，倘若仅把运用礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，弄虚作假，投机取巧，或是当时一个样，事后一个样，有求于人时一个样，被人所求时另外一个样，则是有悖礼仪的基本宗旨的。将礼仪等同于“厚黑学”，肯定是行不通的。

当然，真诚固然是重要的，然而在社交场合中，有一些表现是真诚的误区:一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何；一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的一味地抵制排斥，甚至攻击。在社交场合中，陷入这样的误区是很糟糕的。故在社交中，必须注意真诚的一些具体表现。在你倾吐衷言时，有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就是徒劳了。另外，如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更不能嘲笑或攻击，可以委婉地提出，或适度地有所表示，或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪，非也，这是给人留余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现。

(二)遵守的原则

在交际应酬之中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行、一举一动。对于礼仪，不仅要学习、了解，更重要的是学了就要用，要将其付诸个人社交实践。任何人，不论身份尊卑、职位高低、财富多寡，都有自觉遵守、应用礼仪的义务，否则，就会受到公众的指责，交际就难以成功，这就是遵守的原则。没有这一条，就谈不上礼仪的应用、推广。

(三）自律的原则

自律就是要克己、严谨，是指在没有他人的情况下，能自觉地按照礼仪规范约束自己的行为，这是礼仪的基础和出发点。

礼仪是社会生活中约定俗成的习惯和规则。礼仪对人们的各种行为规范都有着广泛的约束力，但这种约束力不是强制性的。礼仪不像法律那样威严，也不像道德那样肃然，礼仪的实施无须别人的督促和监督，有人冒犯了礼仪规范，也不会受到法律的制裁。因此，礼仪的实施，主要是依靠人们自觉地利用礼仪规范来约束自己的行为，这就是礼仪的自律性。礼仪的这一特点，要求人们在实施礼仪的过程中，树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，不断提高自我约束、自我克制的能力，在人际交往中自觉地遵守礼仪规范。礼仪的自律性并不是说礼仪是可以随意冒犯的，不注意礼仪的人，在社会生活中会处处碰壁，孤独、尴尬、失意总是难以摆脱；而自觉地注重礼仪，与人交往就会一帆风顺，处处受人尊重。

(四）宽容的原则

礼仪的宽容原则，指在运用礼仪时，要严于律己，更要宽以待人。要多理解他人、体谅他人，切不可求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。在人际交往中，要容许他人有个人行动和独立进行自我判断的自由。对不同于己、不同于众的行为耐心容忍，不必要求其他人处处效法自身，与自己完全保持一致，实际上也是尊重对方的一个主要表现。当对方有过错时，我们不过分计较对方礼仪上的差错过失。学会“得理也让人”，学会宽容对方，让对方体面地下台阶，保全对方的面子。在别人对我们提出批评意见时，本着“有则改之，无则加勉”的态度，认真倾听和学习。

(五)平等的原则

在具体运用礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。但是与此同时，必须强调指出：在礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待，给予不同待遇。这便是社交礼仪中平等原则的基本要求。

(六)尊重的原则

孔子曾经对礼仪的核心思想有过高度的概括，他说礼者，敬人也。”所谓敬人的原则，就是要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位，切勿伤害对方的自尊心，不可伤害他人的尊严，更不可侮辱他人的人格。在礼仪的两大构成部分中，有关对待他人的做法这一部分，比对待个人的要求更为重要，这一部分实际上是礼仪的重点与核心。而对待他人的诸多做法之中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也不能算是失礼。

古人云敬人者，人恒敬之。”可以说，尊重原则是礼仪的核心部分，尊敬他人，是人际交往获得成功的重要保证。但我们说的“尊重”，除了指尊敬他人还包括自尊。一个人只有尊重自己，注意自身的修养，保持自己的人格和尊严，才能得到他人的尊重。

另外，要尊重老人、妇女和儿童，这是一种社会公德，也反映了一个国家的民族素质。因为一个城市的文明程度，首先从每个市民的一举一动中得到体现。对一个城市的印象，亦来自于这个城市中所接触到的每一个人。

(七)从俗的原则

由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的情况。对这一客观现实要有正确的认识，不要自高自大，唯我独尊，以我画线，简单否定其他人不同于己的做法。必要之时，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是，指手画脚，随意批评，否定其他人的习惯性做法。遵守从俗的原则的这些规定，对礼仪的应用会更加得心应手，更加有助于人际交往。

(八)灵活的原则

礼仪的规范是具体的，但不是死板的教条，它是灵活的、可变的。我们应该在不同的场合下，根据交往对象的不同特点、不同兴趣爱好，灵活处理各种情况。同时要特别注意了解不同国家、地区、民族的交往对象在文化背景、风俗习惯上的差异，充分尊重他们的礼俗禁忌，更加体贴周到地处理好与交往对象的人际关系。

(九)适度的原则

适度原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，合乎规范，运用礼仪认真得体，恰到好处。要注意把握分寸既要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体。要因时、因地、因事，有礼仪方式和程度的区别，这是因为凡事“过犹不及”，比如，热情会使人感到亲切、温暖，从而拉近他人与你的感情距离，愿意与你接近、交往。但热情过分，就会使人感到虚情假意，或别有用心，因而有所戒备，下意识地筑起一道心理防线。所以，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊但不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。当然，要把礼仪真正运用得恰到好处、恰如其分，只有靠平时的细心积累和总结，勤学多练，积极实践，此外别无他途。