建立良好第一印象：保持心胸开朗，说话亲切愉快

建立良好的第一印象

1．要讨别人喜欢，必先喜欢别人

我们很容易以先人为主的观点去评断第一次见面的人，如“他大概很难沟通”或“他可能是个亲切的人”。通常，我们会因为直觉的判断而选择亲近某人，或者疏远某人；当然，我们不会用言语来表示，但往往行动却泄漏出我们的秘密。譬如说，你见到一位其貌不扬的人，心里觉得很讨厌，于是你避着不和他说话，虽然什么都没说，但是你的态度却能使对方猜出一二。

要和别人交往，应该先相信别人，喜欢别人，不然，别人也不会喜欢你。每个人都有缺点和优点，如果你能多注意他人的优点，少挑剔缺点，你必定会发现对方并不如你所想的那么糟，你自然开始喜欢对方，态度也会变得和善；如此一束，别人自然也会喜欢你，觉得你是可以交谈的对象。

2．主动向别人打招呼乙／／

与别人第一次见面，我们都会产生防备的心理，想要消除这种紧张的关系，最好的方法便是敞开心怀，主动向他人打招呼，否则双方一直沉默，那永远只是陌生人而己。

有一位女士最不喜欢安静地待在聚会的角落，因此，每次在聚会的场合，总会见到她忙碌地在人群之中穿梭，抓住素昧平生的人闲话家常，替他们拿吃的、打位置等等。由于她主动向别人打招呼，使得别人对她产生亲切感，即使是较为害羞的人也会自然而然地找她聊天。

每个人都具有以自我为中心的个性，与别人初次见面时总是不愿先开口，反而期待对方开口，如果你能_’解这个简单的心理，主动与他人打招呼，必定会使他人对你印象深刻。

3．以愉悦的心情和他人打招呼，可以赢得好印象

有一次上百货公司去买礼物送朋友，到专柜前站了许久，也没见到服务人员。好不容易找到正与同事聊得起劲的服务员时，却见她一脸不耐烦地问：“你要那一种款式的？”虽然我十分喜欢那个皮包，仍旧空手离开，因为她留给我的印象十分恶劣。

同样都是招呼客人的话，但是亲切愉悦的招呼会使顾客愉快，而使你门庭若市；反之，态度恶劣却门可罗雀。在我们日常生活中亦是如此，如果你拉长着脸，语气沉重地向他人打招呼，必定会让对方觉得你似乎出于无奈才打招呼，对你产生排斥感；相反，愉快而开朗的口气和表情将使对方对你产生好感，乐于和你谈话。所以，保持心胸开朗、说话亲切愉快、将给他人留下良好的第一印象。

4．以寒暄语开头，可以缩短距离

两个初次见面的人，由于对彼此都不了解，很容易陷入无话可说的尴尬场面，这时不妨以一些寒暄语为开头，如“天气似乎热了点！”或是“最近忙些什么呢？”都可以帮助你缩短与他人之间的距离。

虽然这些寒暄语大部分是无实质意义的，然而就是因为这些话语才使得初次见面者免于难堪的沉默。以下一些方式可供你参考：

(1)从天气谈起。

(2)询问对方的工作、身体状况等。例如“这一阵子工作忙吗？…‘快毕业考试了吧！…‘你气色不错。”等等。

(3)从对方的行动谈起。例如看到对方下班，可以间一句“下班啦！”等等。

寒暄语的运用就像一把打开话匣子的钥匙，它可帮助你和他人顺利地谈话。但是有几点你必须注意：

(1)要选择适当的寒暄话。有一则笑话：从前有两位好朋友甲和乙，有一次乙得罪了甲，两人陷入冷战。两天之后，乙觉得自己对不起甲，于是决心向甲道歉。这天乙在路上碰见甲，赶紧笑嘻嘻地上前说：“您吃饱了吗？”甲一听，愤怒地指着乙说：“你明知道我刚从茅房出来，竟然问我吃饱没有，不是存心取笑我吗？”从此，甲乙老死不相往来。

当然，这只是一则笑话，但却很可能发生在我们的日常生活中。所以在使用寒暄语时应该配合时间、场合．免得弄巧成拙。

(2)在寒暄话中，加入自己的意见。寒暄话是个开头，为你开启话题，但是要维持谈话的延续，则必须在寒暄话中，添人自己的意见。

比方说今天天气非常清爽，你便向他人说：“今天天气真舒服。”如果对方回答说：“是啊！”这时你必须接上一些自己的意见，例如：“不知道您喜不喜欢到效外走走？”利用询问对方意见使话题继续。

5．不要忽略沉默者

有些人因为天性害羞内向，在聚会或公开场合中总是三缄其口，不与他人交谈。这时我们应该主动和他们说话，也许你会认为和他们说话是件很累的事，你说一句，他们答一句。这时你不妨以对方为谈话中心，比方说“听说你从小就学钢琴，相信你一定弹得很棒。”“你在学琴过程中有没有什么印象深刻的趣事？”这些话题可以使对方觉得亲切，比较容易开口说话。等到对方完全放松，自然可以使谈话愉快地进行。(www.xing528.com)

6．与人初次见面，应事先了解对方的资料

见过罗斯福的人，没有一位不对他广博的见闻佩服得五体投地。一位拜访过他的人曾说过：“不论来访的是牛仔、勇敢＼，的骑兵队员，还是政治家、外交官，罗斯福都能找到适合对方身份的话题，让彼此的交谈十分愉快。”为什么罗斯福能做到和每一位初次见面的人相谈甚欢？原因很简单，每当有人来访时，罗斯福就会于前一天晚上查阅有关当事人的资料，所以不论来者是达官政要，或是贩夫走卒，会谈时，双方都能有共同的话题。

在参加重要活动之前，如果活动中有素未谋面的人，必定要先查阅一些有关对方的资料或是向他人询问一些对方的事，先做初步的了解。在发问时，对方会因为你对他的专门知识有所了解而对你产生好感，乐于与你谈话。当然，也许你所准备的资料不会完全用上，但这至少表示了你对对方的尊重。

因此，在与初次见面者谈话之前，应该事先有所准备，在交谈时灵活运用各种方法以赢得他人好感，这也是说话艺术的技巧之一。

7．即使对方言语乏味，也要耐心聆听

初次与他人见面时，很可能因为了解不深，缺少共同的话题而使场面变得冷落。但是如果对方兴致盎然地谈论他觉得有趣的事，即使你觉得乏味，也应该微笑聆听。

或许你对网球知之不多，而对方正好对此有些心得，于是他开始为你介绍，讲述一些球场上的趣事。此刻你可能因为对此没有兴趣而觉得谈话内容非常乏味。但这时你不能表现出不耐烦的样子，应该耐心听他讲完，以免使对方产生挫败感，拒绝再和你交谈。

如果你真的无法接受对方的话题，不妨等对方说到一个段落之后，巧妙地转移话题，避免造成对方的难堪。

每个人感兴趣的话题不同，当你觉得他人言语乏味时，很可能你给他人的感觉也是如此。因此要留给他人良好的印象，应该灵活运用说话的技巧，使对方觉得你是一个好的谈话对象。

8．自然活泼的自我介绍，让人留下深刻的印象

与不熟识的人见面，通常由自我介绍或经由他人介绍开始，所以一个让人印象深刻的自我介绍是必需的。一般人在自我介绍时，常常含糊地把名字念出来或递出一张名片就草草结束，其实这是浪费了制造好印象的绝佳机会。自我介绍的本事愈强，就愈能引起他人对你交谈的兴趣，因此你应善于把握自我介绍的机会。自我介绍时，以下两点可以供你参考。 （1）清楚地介绍名字。名字在聚会场所中代表一个人的独特性，所以在介绍名字时，应该正确告知对方念法和写法。

(2)简单地介绍自己的背景、嗜好兴趣等。如果只是介绍姓名，传递给对方的讯息就显得太少，使对方无法找出话题与你交谈，所以你可以在介绍完名字之后，简单地补充一些个人资料，使听者能更进一步了解你，并获得更多讯息和你谈话。比方说“我喜欢做户外运动。”“真的吗？我也很喜欢。那你大多做哪些运动呢？”“找球、慢跑……”就这样，两个人便开始愉快地交谈了。

自我介绍时，不妨多谈一些有关自己的事，减少双方的陌生感。

9．优雅的谈吐，使人觉得愉悦

优雅的谈吐就像整洁的仪表，会使人觉得十分愉快。如果你能习惯运用文雅的辞令，即使偶尔开个玩笑，说些俏皮话，对方仍旧能够感受到你内在的涵养、气质，而乐于与你交谈。

相反的，如果你行为举止草率，满口粗语，则会让对方认为和你谈话是件辛苦的事，甚至是浪费时间。因此，平日应该练习谈话的技巧和优雅的举止，给对方留下良好的印象。

10．对方说话时，要倾身表示关注

科技的进步和生活的忙碌，使得电话答录机愈来愈普遍，可是，很多人往往一听到答录机的声音，就挂断电话，即使有急事留话，也会觉得十分无味，原因是讨厌和机器说话，因为机器无法满足人在说话时希望对方能有所反应的需求。

当我们在与他人交谈时，应该想想上述的例子，不要让对方有对着机器说话的感受，觉得言语索然无味。避免这种场面并不需要多高明的说话技巧，而是在行为反应上稍稍注意一下，让对方产生亲切感就可以了。比方说，“以眼睛直视对方，并在适当的时机轻轻点头或微笑表示赞同；或者在一开始交谈时倾身向前，表示你十分关注对方所说的话。这些细微的动作只要稍加注意，就能使对方兴致盎然地和你继续谈话。

有一点必须注意的是：眼睛直视对方或倾身表示关注时，适度即可，否则会使对方产生压力，反而形成谈话的障碍。

11.找出愉快的话题

在第一次见面时，很快与对方建立良好关系的谈话技巧中，找出愉快的话题也是方法之一。 “没有人会喜爱闷闷不乐的人，没有人想听你述说黑暗的命运，谁都讨厌听坏消息！”＼／有人时常说“这个世界会破灭”或“我经历过非常多、非常令人难忘的痛苦”。这种悲观的人是无法获得良好的人缘的。（如果你有一些烦恼或是希望别人安慰一下自己，你最好把这些话说给牧师、心理学家或是值得你信赖而且深交的朋友昕，千万不要逢人就开始倾倒自己心中的苦水，这样不仅无法激起对方的共鸣，只会徒增别人的反感。

在与尚未熟识的人说话时，最好选择较为轻松愉快的话题，这样可以使说话自然顺畅地展开，毕竟，沉重的话题使大家心情黯淡，有争议的话题又容易引发冲突和不快。社交场合应该是令人身心放松的愉悦之地，选择能烘托气氛的轻松话题是最明智的举动。对方既不是熟识的朋友，交心就免了吧。轻松自如是最关键的。