条件再艰苦，也要执行到位
在个人用电脑销售方面，戴尔公司是公认的行业老大。他们成功的秘诀是什么？看看下面这个故事吧。
一个年轻人，家住K市的一个比较偏僻的胡同里，常常被快递邮件收发不方便而苦恼。他想买一台戴尔公司的电脑。他通过一张报纸了解到，戴尔公司对该市可提供上门送货服务，而且速度比较快。他想试试戴尔公司的服务速度和服务质量。
于是，他拨打了戴尔公司的电话。然后坐在家里与朋友打麻将。大约一个小时后，门铃响了。他拿起话筒，对方称是戴尔公司上门服务的销售员。
本想马上接待这位上门服务的人员，但是他早就听说戴尔公司的员工服务态度都相当好，于是他想试一试，于是他态度生硬地说：“没看到我们正在玩麻将吗？半个小时后，我再接待你。”说完，他“砰”的一声，将门关上。
本以为销售员会发怒，但出乎他的意料，销售员居然当即说了一声“对不起”之后就转身走了。他以为这位销售员肯定不会再来了，哪知半个小时后，门铃又响了。这个销售员又来了，一进门就说：“对不起，刚才不知道您没空接待！”
听到这些，年轻的买主着实有些感动，于是感叹道：“都说戴尔公司的服务质量和服务态度都好，想不到还真是如此！”
销售员回答道；“是的，我们公司崇尚的是在每一个环节和每一个阶段都一丝不苟，绝对不允许任何伤害顾客的现象出现。”
读完这个故事，你是否有所启发呢？戴尔公司成功的秘诀告诉我们：执行力是企业核心竞争力的最有力的保障！执行必须到位，哪怕条件再艰苦！对于这位销售员来说，他的工作目标很明确：将电脑安全送到客户手中，并且在此过程中不能为公司带来任何负面效应。无疑他做到了。
而提高执行力的关键，就在于是否了解所执行的全部内容。如果这位销售员只是将电脑送到客户手中，而没能容忍客户的无理行为，那么不仅损害了公司的形象，这种偏狭的工作缺点也将为后来职业生涯的挫折埋下伏笔。
你是否具有戴尔公司销售员那样的执行力？我们可以从以下这些方面反思自己。
在日常工作中，你是否也曾经遇到这样看似蛮不讲理的客户和同事？你是否认为自己的尊严受到伤害？你的解决方式是什么，是耐心温和地完成工作任务，还是针锋相对地驳斥对方、意气用事地撒手不管？哪一种处理方式最好？
考虑问题时，你是否过于情绪化？是否对一些简单的争执过于纠结，而忘记了真正的目标？做一个强势的人，和做一个善于解决问题的人，你会选择哪一种？(www.xing528.com)
你坚信公司的利益和个人的利益是一致的吗？
你曾经因为某种责难或者压力而焦虑吗？你曾经想过因此而放弃自己，或放弃工作吗？
回想你最近在工作上遇到的困难，然后按步骤写下以下内容：
写下你具体的工作目标，以及哪些人或事影响了任务的执行；
如果是某些人影响了你，请写出对方的行为和自己的处理方式；
如果是某些事影响了你，请写出该事件的大致过程和自己的处理方式；
客观冷静地评估一下自己的处理方式，哪些促进了工作任务的执行，哪些又为此带来了负面效应？
有所促进的处理方式打钩，带来负面效应的打叉，想想自己当初为何要这样做，列出所能想到的所有补救办法。
当你做完这些反思，你就会发现，其实很多事情并不是那么复杂，或者说难以忍受的。接下来你可以慢慢地深呼吸，让自己冷静一下，再检查一下自己的解决方案。现在，你可以实施下一步的方案了。记住，条件再艰苦，也要像那位戴尔公司的销售员一样努力执行到位哦！
【职场“催熟”贴士】
多数执行失败的原因在于只看到单一目标，而没有完整的任务概念。
执行的过程必然会遇到很多障碍，跨越这些障碍最好的武器就是你的责任心。跨越障碍需要的不是某种能力，而是一种态度，任何人、任何事，都不能成为抛弃工作、放弃自己的理由。
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