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百万形象课:职场之旅

时间:2023-12-02 理论教育 版权反馈
【摘要】:第十章旅行篇——职场形象之旅途有时是为了洽淡业务,有时是为了庆贺新的分公司开业,有时则是为了解决与客户之间发生的纠纷,职场人士经常出差,而且有很多出差任务是临时决定下来的。也许你经常出差旅行,已经对安全注意事项非常熟悉,也不要和你旁边的人说话,也许他是第一次乘坐飞机,如果他出于礼貌与你搭讪,可能就会错过某些与生命安全密切相关的重要内容。★礼貌用餐在头等舱点餐时,不要点过多食品。

百万形象课:职场之旅

第十章 旅行篇——职场形象之旅途

有时是为了洽淡业务,有时是为了庆贺新的分公司开业,有时则是为了解决与客户之间发生的纠纷,职场人士经常出差,而且有很多出差任务是临时决定下来的。不论是在国内出差还是到国外出差,不论是短期出差还是长期出差,旅行礼仪是每个职场人士必须要掌握的,这不仅关系到个人形象问题,职场人士的言行举止是否得体也会影响到公司形象乃至国家形象。

在职场旅行中,职场人士需要掌握哪些礼节呢?

职场旅行应提前做哪些准备

不管是应邀参加研讨会,还是为了洽谈具体的业务,职场人士应事先与对方联系,把活动的时间和地点约好,以便做好日程安排。另外如果与对方是初次接触,那么,请对方在什么地方接站,或者什么时候登门拜访对方,这些细节问题职场人士都要事先考虑好,因为这往往容易影响本公司和本人的形象。

具体来说,在职场旅行之前,要做好以下几项事情:

1.做好日程安排

是坐火车去还是乘飞机去?什么时间出发最合适?除去参加研讨会(或洽谈业务),还有没有其他事要办?还有没有其他东西要准备?对于这些问题,职场人士最好预先拟一个提纲,做好日程安排。安排日程的时候,在时间上一定要留有余地,特别是第一次去的地方,更是如此。还应了解一下对方所在地的环境、气候、街道等方面的情况,这些安排日程表时也有重要的参考作用。

2.预订车(机、船)票

各公司对职员的出差待遇都有不同的规定,比如,按规定飞机的头等舱不是每个出差的人都能乘坐的,因此,职场人士在预订车票和机票之前,一定要弄清自己出差时能享受哪一级的待遇。

在准备预订车票(或机、船票)的时候,一定要查阅最新的列车时刻表,因为现在有许多季节性的或临时性的车次,稍不留心,就会订不上。

为了预防意外,在日程表上要注明其他交通工具,如飞机起飞、轮船起航的时间,这样能根据实际情况,及时灵活地换乘其他交通工具。

3.联系住宿

如果去旅行的地方有子公司或自己的事务所的话,就请他们为自己联系安排住处。没有的话,就请当地旅游或交通部门介绍。没有什么特殊的情况,就不要去找自己的客户或代理商,因为你一去找他们,他们就会热情地邀请你住到他们那里去。

4.随身携带的用品

一般要随身携带下列用品:名片、资料、笔记本、活动日程表、地图、交通图、照相机、收录机及一些备用品,如备用眼镜、替换衣服、袜子、洗刷用品、药品等。但是,在准备这些东西时,不能这也想带,那也想带,带得太多反而麻烦。随身携带的只能是必需的,可带可不带的就尽量少带。

5.注意事项

★动身当天,要最后检查一下火车或飞机的运行情况,特别是飞机因气候不佳而误点的情况经常发生,因此,如果是乘飞机的话,一定要向飞机场方面询问一下当天的航班情况。

★动身之前,一定要再仔细检查一下是否有什么东西忘记带了,如果有,这时还来得及补上。

乘坐飞机应遵守的礼仪规则

由于业务的需要,每位职场人士都可能乘坐飞机做职场旅行。空中旅行的特点是,与在地面上相比,你在感觉上应当占据更少的“自我空间”,因为飞机在空中飞行时,空间体积非常有限。

要想在空中旅行时保持良好的形象、避免出现尴尬局面,职场人士应当遵循以下“空中礼仪规则”:

1.乘机前的礼仪

★按照旅行目的着装

在机场迎接你的,可能是你的客户、你未来老板的秘书、或者促使你销售成功的重要人物。因此职场旅行时,职场人士需要时刻保持职业形象,不要穿有味道的运动鞋、脏兮兮的牛仔裤、变了形的汗衫等不正式的服装

★提前到达

乘坐飞机,通常要求旅客半小时前登机。飞机场一般都设在城市的郊区,距市区较远,在安排时间时,职场人士一定要预留出充足的时间,避免由于塞车等特殊情况造成迟到,延误航班,给大家带来不便。

★不要携带危险物品

在乘机时,不要携带易燃易爆的危险物品。水果刀等小刀类物品(包括女士日常使用的修眉刀与修眉剪)应当事先放在托运的行李当中,不要随身携带,否则这些物品可能无法通过安全检查。如果需要随身携带液体物品,在通过安检通道时应把液体物品拿在手中或放在容易拿出的地方,节省安全检查的时间。

★注意旅行包

不要把体积很大的旅行包背在肩上,也不要在地上拖着走。这样做容易碰到坐在走廊旁边的乘客,他们的头或脚会“遭殃”。

★主动放好行李

通常,乘务员会在飞机起飞之前检查行李是否放好。为了不给乘务员增添麻烦,为了避免延误起飞时间,职场人士应该主动把随身携带的手提箱、衣物等整齐地放入座椅上方的行李舱中。需要注意的是,不要让你的东西掉下来砸到下面坐着的乘客。

★礼貌待客

要礼貌对待邻座的乘客。登机后入座时,你可以向旁边的乘客点头示意。如果他(她)没有想和你聊天的意思,不要去打扰他(她)。对于很多工作繁忙的人来说,飞机上的时间是非常宝贵的休息或放松的时间。

假如你的邻座正在工作或思考,不要打扰他(她)。反之,如果你的工作或休息受到了干扰,你可以直截了当地说:“对不起,我必须在到达之前做完这些工作。”或者“对不起,我想睡一会儿。”

2.乘机时的礼仪

★仔细聆听广播

飞机起飞前,一般都会播放安全注意事项。此时,一定要保持安静,仔细聆听,并按照安全要求去做。比如,飞机起落时扣好安全带、将座椅靠背调直,不要使用移动电话等等。也许你经常出差旅行,已经对安全注意事项非常熟悉,也不要和你旁边的人说话,也许他是第一次乘坐飞机,如果他出于礼貌与你搭讪,可能就会错过某些与生命安全密切相关的重要内容。

★注意自身的气味

飞机机舱内通风不良,因此,不要过多地使用香水,也不要使用味道浓烈的化妆品。因为,同样的味道,某些人可能很喜欢,而另一些人可能会感到无法容忍。尤其是那些容易晕车晕船晕飞机的人,对周围空气的味道更敏感,如果你不想让他们反胃,请谨慎处理自己的气味。

★要尊重乘务人员

空乘人员的工作非常重要,他们承担着保护乘客安全的重要职责。不要故意为难乘务人员,更不要把他们当成你的私人保姆。

如果你对乘务人员有意见,可以向航空公司有关部门投诉,不要在飞机上与乘务员大吵大闹,以免影响旅行安全。按照国际惯例,所有空乘人员都不接受小费。

★礼貌用餐

在头等舱点餐时,不要点过多食品。尽管头等舱酒水免费,也不要多喝酒。不要要求乘务员提供奇特的食品。还要遵循优雅的餐桌礼节。如果在饮食上有什么要求,应当在预订座位时向航空公司事先声明。

★不影响他人休息

夜间长途飞行时,注意关闭阅读灯,以免影响其他乘客休息。

★不要把座椅靠背放得过低

飞机上两排座椅之间的距离通常比较狭窄,假如座椅靠背放得很低,后面乘客的腿便很难伸开,也无法看报纸了。在旅途中如果想把座椅靠背向后放下,应当先和后面的人打声招呼,看看后面的人是否方便。不要突然操作,以免碰到后面的人。

★有秩序地下机

在飞机没有完全停稳之前不要急忙站起,这样很不安全。要等信号灯熄灭后再解开安全带。下飞机时不要拥挤,应当有秩序地依次走出机舱。

正确选择职场酒店

在职场人士繁忙的生活中,职场酒店扮演着至关重要的角色。正确选择和享用职场酒店可以为职场旅行锦上添花。

1.预订酒店的方式

酒店的预订很重要,一般来说有以下两种方式:

★网上预订

网上预订酒店的步骤有:填写预订表及个人信息;收到预订信息后,在8小时内会给你确认回复;收到订房确认后,你可以选择前台现付方式,请保留订房确认书,或选择银行转账方式,要保留好汇款底单;预订完成,可以直接入住所预订的酒店,请与前台说明你的姓名、证件号码。

★电话预订

电话预订酒店的步骤有:拨打24小时酒店预订热线;告知工作人员你所要预订的酒店名称、入住时间、入住人数、付款方式及联系方式等信息;接到预订电话,你在较短的时间内会收到确认回复;收到订房确认后,需要你付款,可以选择前台现付方式或银行转账方式;预订完成,可以直接入住所预订的酒店。

2.职场酒店的选择

★位置

酒店地理位置的优越性,是职场旅行者应该首先考虑的。一般来说,优越的地理位置表现在:交通便利;邻近职场密集区,便于参加各种职场活动和会议;周围知名的特色餐厅林立,利于宴请宾客;离主要的旅游观光景点、休闲活动场所比较近,便于在工作之余观光休闲。

★品牌

一般来说,品牌是质量和服务的保证。越是成熟的酒店,尤其是国际化的酒店集团,如洲际、香格里拉希尔顿、喜来登等,越是注重品牌,所提供的硬件设施和软件服务水平相应也越好。职场酒店绝大多数是四、五星级,职场旅行者应该根据自己公司的实力和形象,来选择相应档次的酒店入住。

★价格

价格是不可或缺必须考虑的因素。首先要知己,要仔细考虑自己每年职场旅行的频率和次数,每次出差是在什么季节,需要住多长时间,公司每次确定的预算费用是多少。其次是要知彼。要了解酒店一般是看客人的消费量给予相应的价格,量多价格就便宜。要了解酒店会根据营业旺季、平季和淡季的不同,推出不同的价格政策

★一般性服务

除了要满足一般性的入住要求外,职场人士还应特别考察酒店的职场设施以及为职场旅行者所提供的特殊服务,比如是否备有电子会议室,是否配备先进的电子会议设施,有无宽带上网服务,最好在酒店内部的任何地方都能够无线上网。

★个性服务

有的酒店专为入住行政楼层的客人提供了一系列特色服务:免费提供几个小时的职场会议室使用时间;设置相对独立的小型职场中心,专门服务于职场客人;设立了行政酒廊,客人和当地的合作伙伴在此会晤,显得非常恰如其分。职场人士可以根据自己旅行的目的进行选择。

入住宾馆的规则

不论是出差或旅行,职场人士有时都会入住一些宾馆,但宾馆并不是自己的家,它只是你暂时租用的一个地方。所以,职场人士一定要注意一些必要的规则和礼貌,这样才会体现出自身的素养以及公司的良好形象。

1.预约的礼仪

外出旅行要提前预订宾馆,这是礼仪,既方便自己,又利于宾馆的管理,尤其是在旅游旺季出门,这一项工作就更是必不可少。

预订饭店的方式也是多种多样的。电话、上网、信函、电传都是可以的,但最常用的还是电话预订。在确定了要入住的饭店后,可以拨打他们的电话,告诉服务员准备哪天进住,共住几天,什么样的房间,申请住房人的姓名,并问清房价以及当天到达饭店的大概时间。许多饭店都会在一定的时间内保留你的预订。万一比预定时间晚了,尽快打电话联系,否则预订就会被取消。如果你对房间有什么特殊的要求,也可以在预约时提出。

2.登记入住的礼仪

到达预订的宾馆后,首先应该到前台登记,如果你带了大量的行李,门童会帮助你搬运行李,你可以礼貌地谢过之后就去登记入住。

如果前面有正在登记的顾客,那你应该静静地按顺序等候,与其他客人保持一定的距离等待,不要贴得太近,虽然不必排成一队,也不能乱站乱挤或采取任性无理的态度。

在登完记并拿到钥匙之后,你就可以乘电梯去房间了。乘电梯时,能够主动为后来的客人扶住门,中途下电梯前,自己按下关门的按钮。尽量减少给别人带来麻烦。最安全的房间是靠近走廊的房间,因为过往的人很多。

3.客房的礼仪

客房并不是你的私有财产,所以对待你租用的房间也有一个文明住宿的问题。请不要随地吐痰,不要在墙上乱画,不要弄脏家具的表层,用完卫生间后要清理干净。从你如何对待你的房间,可以很容易地看出你的人品和修养的层次。

虽然打扫客房是服务员的工作,但是也不能因为有人代劳就不注重保持清洁卫生,废弃物要扔到垃圾筐里,东西尽量摆放得整齐有序。

如果你要连续住上几天,你可以留一张纸条给客房服务员,告诉他们,床单牙刷不必每天都换,牙膏和洗发水也可以等用完了再换新的,这样的客人一定会受到饭店的尊重和欢迎。

客房毕竟还不是完全属于自己的地方,与朋友欢喜相聚也应该注意有节制,会客时间太长是不适宜的,一般不要超过23点。还有应该注意交谈的音量,不要影响到别的客人的休息。

4.离店时的礼仪

要想给人留下一个完美的印象,结账离店的礼仪一定不能忽视。在准备走之前,可以先给前台打个电话通告一声,如果行李很多,就可以请他们安排一个人来帮你提行李。

毛巾、睡衣或其他物品是宾馆的财产,不可以带走的,否则会导致令你尴尬的局面,而且到最后要为此付款。如果你想要些纪念品的话,可以到宾馆的商店里看看。

如果不小心损坏了饭店的物品,不要隐瞒抵赖,要勇于承担责任并予以赔偿。结完账,礼貌地致谢,道别。

5.注意事项

★千万不要把现金或贵重的物品放在房间里,要把它存放在前台的保险箱里。房间里的保险箱要设定密码,否则是不保险的。

★大厅和走廊是饭店生活中的主要公共场合,因此一定要记住,不要表现得像在自己家中一样。甚至穿着睡衣或浴衣转来转去。

★在宾馆饭店住宿要注意不妨碍他人。出入自己的房间要轻声关门,也不要将房门大开。最好不要站在走廊里交谈,更不要窥视陌生人的房间。自己休息时,可以在门外悬挂“请勿打扰”的牌子。

★应该多从环保的角度考虑,减少梳子、拖鞋等一次性物品的使用,毛巾、浴巾如果仅仅使用了一两次,可以晾干继续用,而不要服务员天天换洗。

★遇到雨雪天气,要收好雨伞,把脚上的泥土清理干净再进入饭店。

★住在外面,要有安全意识,进出房间要随手关门。进入房间后,要把门锁好,门的保险链也应该挂好。有人敲门时,除非这人说明身份,否则不要开门。

美国旅行“十八禁忌”(www.xing528.com)

1.不能随便说“Iamsorry”

“Iamsorry”和“Excuseme”都有“抱歉”、“对不起”的意思,但“Iamsorry”语气较重,表示承认自己有过失或错误。如果为了客气而轻易出口,常会被对方抓住把柄。追究实际不属于你的责任。到时只有“哑巴吃黄连”,因为一句“对不起”已承认自己有错。

2.不要太谦虚

谦虚是中华民族的传统美德。但是美国人却把过谦视为虚伪的代名词。如果一个能操流利英语的人自谦说英语讲得不好,接着又说出一口流畅的英语,美国人便会认为他撒了谎,是个口是心非、装腔作势的人。所以,同美国人交往,应该大胆地说出自己的能力,实事求是,不必谦虚客气,否则会事与愿违。

3.同陌生人打招呼

在路上、电梯内或走廊里,我们常常会遇到一些不认识的人,这时,美国人的习惯是用目光致意。不可立刻把视线移开,或把脸扭向一边,佯装不见。只有对不顺眼和不屑一顾的人才这样做。美国人清晨漫步街道时,若碰到擦身而过的人,会习惯地说“早上好”。

4.在别人面前不要伸舌头

美国人认为在别人面前伸出舌头是一件既不雅观又不礼貌的行为,给人以庸俗、下流的感觉,甚至可以解释为瞧不起人。小孩子犯了错,吐吐舌头,是天真可爱的表现,但是成年人千万不可这样做。

5.不可随便微笑

微笑可以带来友谊。但是在某些场合,微笑往往代表对某种事物的允诺。尤其是女性,最好不要无来由地微笑。因为暖昧不明的微笑,有时候会被误认为是“耻笑”,有时会被误认为“默认”,结果造成很大的误会。

6.不谈别人不感兴趣的话题

参加美国人的聚会时,谈话应该寻找众人同感兴趣的话题,医生可以大谈文学,科学家畅谈音乐,教育家讲述旅行见闻,使整个聚会充满轻松气氛,切莫只谈自己最关心最拿手的话题。谈论只有自己熟悉的话题,会使其他人难堪,产生反感。谈论个人业务上的事,加以卖弄,也会使其他人感到你视野狭窄,除了本行之外一窍不通。

此外,应该注意的是,在美国,“自杀”是个不受欢迎的话题,不论何时何地少谈为妙。

7.别忘了问候孩子

美国人讲究大人、孩子一律平等。到美国人家中做客,他们的孩子也一定出来见客,打个招呼。跟小孩子打招呼,可以握握手或亲亲脸,如果小孩子亲了你的脸,你也一定要亲亲他的脸。千万不要只顾大人冷落了孩子,那样会使他们的父母不愉快。

8.同性不能一起跳舞

同性不能一起跳舞,这是美国公认的社交礼仪之一。同性一起跳舞,旁人必定投以责备的目光,或者认为他们是同性恋者。因此,即使找不到异性舞伴,也绝不能与同性跳舞。

9.不乱送礼物

不要无缘无故地送礼,不能动辄送礼,那样对方不但不会感激,还会怀疑你另有所图。送礼必须送得有意义,例如朋友生日、同事结婚可以送上一份礼物,以表心意。

不知送何礼物为宜时,可以送鲜花。做客或参加宴会,鲜花总是得体的。香水和威士忌等也普遍受到欢迎。

10.莫在别人面前脱鞋

在美国,若是在别人面前脱鞋或赤脚,会被视为不知礼节、不文明。无论男女在别人面前拉下袜子、拉扯袜带都是不礼貌的。女性若在男性面前脱鞋子,那就表示“你爱怎样就怎样”;男性脱下鞋子,就会被人当作丛林中赤足的土著一样受到蔑视。如果鞋带松了,应走到没人的地方系好。

11.女性不能单独喝酒

女性不可单独喝酒,如果单独喝酒或几个女性聚在一起喝酒。会被视为“正在等男士的女人”。不谙此情的妇女可能受到男士“毛遂自荐”式的骚扰。

12.外出前莫吃大蒜

美国人一般对气味很敏感,尤其讨厌闻到大蒜的气味。外出之前,如果吃过蒜,最好刷牙漱口,嚼口香糖,以去除大蒜的气味,否则蒜味熏人,必定引起对方不快。

13.不为别人付账

在中国,如果几个好友一道出门,其中有人总是抢着付钱买车票、门票等,这被认为是讲义气、礼貌的表现。但如果对美国人这样做,却不会得到他们的感谢。这种做法会使美国人觉得欠了人情账。美国人一起外出,总是各付各的费用,车费、饭费、小费无不如此。

14.座前通过要弯腰

在狭窄的场所,如在电影院、戏剧院,从别人身前走过时,必须道一声“对不起”。这时候,美国人的姿势是背对坐着的人,低头弯身而过。这同欧洲人的习惯不同,欧洲人必须面对坐着的人,低头弯身而过。

15.使用洗手间之后

中国人的习惯是随手关门,厕所没人时最好关严。美国人则习惯厕所门开道小缝,表示里面没人。如果关严,意味着里面有人,别人只好在外面苦等。

16.宴会上切忌喝醉

在宴会上喝酒要适量,始终保持斯文的举止,这是欧美人士共守的礼节。在美国人的宴会上,很少看到烂醉如泥的人。即使喝多了,也要坚持到宴会结束,回到自己的房间后才可倒头不起。如果当场酩酊大醉,惹是生非,会招来众人的鄙视。

17.不随便搭车

在美国旅行,切不可随意搭便车。搭便车而被抢去钱财或遭到凌辱之类的案件在美国屡见不鲜。遇到主动停车,殷勤要求送上一程的人,最好还是冷言拒绝,不要多加搭讪。不仅如此,遇到要求搭便车的人也不要轻易答应。

18.不要称呼黑人为“Negro”

在美国,说到黑人,最好用“Black”一词,千万不要把黑人称作“Negro”,否则,黑人会认为你蔑视他们,但黑人对“Black”这个称呼会坦然接受。

欧洲旅行“六不要”

1.不要贪小便宜

德国的地铁是采取“荣誉制度”的。所谓的荣誉制度是指乘车者无票上车,出站时自觉付款,无人监督。此制度应用以来,该国地铁收入没减反增。欧洲如厕需0.5欧元(约5元人民币),多数厕所无人看管,出来后在门前小盘中丢币即可。

在这样的无人监管场所,我们应当自觉遵守当地人的有关规定,不要贪图小便宜,破坏了自己和国人的良好形象。一些国人很坦然地享受上述“免费”待遇,还有个别人如厕后“咣当”一声,扔一元人民币走人。

2.不要声声“hello”

在欧洲,为了迎接中国旅客,他们做了很多的准备,不少人都会用中文说“您好”和“谢谢”等。比如奥地利的维也纳机场特地聘用了一位学音乐的中国留学生为往返的中国旅客服务。所以,作为出国旅行的职场人士,应该具有宽泛的知识范围,学会说几种简单的外文问候语,以表示对对方的尊重和重视。

欧洲许多非英语国家,如德国、法国和意大利等,在语言上有着极强的民族自尊心。如果你见到欧洲人就喊“hello”,这常常会引起他们的反感。

3.不要大声喧哗

欧洲人说话声音较低,特别是在公共场所。所以,在欧洲,不管是乘车还是就餐,不要大声喧哗,别人会误认为你对他们的服务不满或是在吵架,这样会影响到自身的形象。

有些人习惯成自然,在海外也喜欢大声说话。有一位常为中国游客开车的司机说,他常以为坐在后面的中国游客吵架了,或对他不满,结果一问,他们是在正常交谈。

4.不要吃喝不停

在中国,有的人喜欢在车上或别的公共场合吃东西。但是,在欧洲有的国家,他们把吃喝不停看作是对自己的不尊重或轻视。

5.不要盯住人看

在欧洲,遇到着装新奇、打扮时髦的人,每个人会不由自主地多看几眼。但看人的时候也要有些风度,不要盯住不放,更不要指指戳戳,评点一番,这种举动在欧洲是很无礼的。

看人有时也要分场合。比如,在维也纳机场候机室,看到一对奥地利恋人依依不舍地分别,反复拥吻,从他们身后匆匆走过的人,会心一笑是无可厚非的,如果盯住不放,甚至当“秀”看,就不礼貌了。

6.不要“动手动脚”

在观看一些重要展品时,有些人喜欢动手摸一摸,这是爱不释手的表现,在中国这也许是很正常的,但在欧洲,这会犯大错的。你千万不要好奇地动手,这会引起大麻烦。欧洲大多数商店都很小,但布置精巧,店主不喜欢顾客东摸西摸。

欧美的入厕礼仪须知

洗手间是人们日常使用极为频繁的地方,也由于公共场所的洗手间是众人共享的,所以在使用时就必须遵守相关的礼节,以免影响了下一位使用者的情绪,而国外使用洗手间与国内有些地方是不太相同的,职场人士很有必要了解一下。

1.排队等候

不论男士还是女士,如果在洗手间已被占用的情况下,后来者必须排队等候。排队的方法是:在整排的洗手间最靠外处依照先来后到地排成一排,一旦其中有某一间空出来时,排在第一位之人自然拥有优先使用权。如果贸然前去排在门前,必定会遭其他人怒目相视、甚至指责,在国内,等候的人大都是排在某一间门外,有点在赌运气。

2.使用

洗手间最忌讳肮脏,所以在使用时请尽量小心,若有污染也尽可能地加以清洁,有些人如厕习惯不良,又不去善后,影响下一位使用者使用。

3.冲水

有些地方的冲水把位置与一般不同,大多是在水箱旁,有的在头顶用拉绳来拉的,也有在马桶后方用手拉的,更有一些是在地面上用脚来踩的,事实上用脚踩的方式是最符含卫生原则的。

4.用完后

若在无人排队的情况下,不必把厕所门关好,应该留下一些缝隙,使后来者不需猜测就可以知道其中一定是空的,否则门一定会关好,这点与国内的习惯也不太相同。

5.标识

每个地区的标识各不相同。西方国家的厕所一般注有W.C.字样,男厕所常画男人形象,女厕所画女人形象,但也有的国家某些地方公共厕所不分男女,如华沙肖邦公园的公共厕所的标识是△,表示男女都可使用。

一般除了用本国的文字书明外,也有不少地方是用图案来代替的,男厕所多是:烟斗、胡子、帽子、拐杖;而女厕所则多以高跟鞋、裙子、洋伞、嘴唇等来表示。

6.小费

在欧洲诸国,上洗手间是需付费的,客气一点是在出口处的桌子上摆着一个浅碟子,用完者可以随意放置一些硬币等当做清洁费。严格一点的则在入门处清楚标示每人的如厕费用若干,有些要事先付费的。还有一些用机械投币式的,在进口设有一自动投币栅门,投下一个硬币,门就可以开一次。

7.洗手

原则上,上完洗手间者必定会去洗手,洗手台旁也会有擦手纸与吹手机,一般习惯是先用擦手纸擦干手,把用完的纸中扔入垃圾桶后再用吹手机把手吹干,而吹手机多为感应式并有自动定时装置,所以不用考虑如何关闭电源的问题。

8.停用

由于清洁工人会不断地巡视各洗手间并随时清洁,在清洁时会拖地,这时会把洗手间暂停使用。为了避免有人滑倒受伤,会放上“WetFloor”等黄色显眼的告示牌。如果遇到这样的情况,不要坚持使用卫生间,以免影响清洁工人的正常工作。如果很需要使用,可以向他们询问最近的洗手间在什么地方。

国外旅行不犯忌的技巧

“十里不同风,百里不同俗”,世界各国的风俗习惯有很大的差异,在这一国家被提倡的举止,在另一个国家可能就是禁忌。所以,在国外旅行,职场人士一定要了解一些相关的风俗礼节习惯,以免犯忌。

1.女人上街必须戴耳环

到西班牙去旅游,女同胞上街需要戴耳环,如果没有戴耳环,那就像个正常人没有穿衣服一样,会被人笑话。

2.千万别弄碎玻璃器皿

去匈牙利旅行,不论是住店,还是用餐,千万别弄碎玻璃器皿,如果有人不小心,打碎了玻璃器皿,就会被人认为是要交逆运的先兆,因此他就成了不受欢迎的人。

3.讨厌过问私事

在国内,见面问“您去哪儿?”、“吃饭了吗?”这类问题,被认为是很热情。如果去英国旅行,千万不能这么问英国人,他们会认为你很粗鲁,他们讨厌别人过问他们的个人生活,英国人更忌讳别人谈论男人的工资和女人的年龄,就连他家的家具值多少钱也是不该问的,这些是他们个人生活的秘密,决不允许别人过问。

4.西方人厌恶“13”

西方人极端厌恶“13”这个数字,他们认为13是个不幸、凶险的数字。

在任何场合,西方人都极力避开“13”,楼层中的12上面便是14,宴会厅的餐桌14号紧接12号,每月13号,西方人都感到惴惴不安,害怕有什么不幸。所以,到西方旅游要了解这一禁忌,以免犯忌惹麻烦。

5.日本人忌“八筷”

日本人用筷有八忌:

★舔筷;

★迷筷,手拿筷子,拿不定主意吃什么,在餐桌上四处寻游;

★移筷,动一个菜后又动一个菜,不吃饭光吃菜;

★扭筷,扭转筷子,用舌头舔上面饭粒;

★插筷,将筷子插在饭上;

★掏筷,将菜从中间掏开,扒弄着吃;

★跨筷,把筷子架在碗、碟上面;

★剔筷,将筷子当牙签剔牙。

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