职场形象的价值典礼-价格百万的形象课

第五章　仪式篇——职场形象之典礼

一个国家有它的风俗，一个民族有它的习惯，一个行业也有它自己的礼节仪式。而职场仪式是21世纪企业营销活动的重要方法与技巧，已成为企业营造自己独特文化的策略性工具。完备的职场仪式礼仪是沟通和交往的艺术，在打造成功的企业形象中起着举足轻重的作用。

仪式礼仪，一般指的就是仪式、典礼的正规做法与标准要求。职场人士所接触到的仪式甚多，比如签字仪式、开业仪式、剪彩仪式、交接仪式、庆典仪式等。那么，这些仪式都有哪些礼仪要求呢？职场人士应该怎么做呢？

签字仪式的准备工作

企业或部门之间就某一重大事项达成协议，签订合同，或者国家之间通过谈判，就政治、经济、军事、科技、文化等某一领域的相互关系达成协议，缔结条约、协定或公约，往往都要举行签字仪式。

在职场活动中，人们在签署合同之前，通常会竭力做好以下几个步骤的准备工作。

1.恰当的签字准备

★布置好签字厅。签字厅有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的。布置它的总原则是：庄重、整洁、清静。室内应当铺满地毯，除了必要的桌椅外，其他一切的陈设都不需要。正规的签字桌上最好铺设深绿色的台布。

★按照仪式礼仪的规范，签字桌应当横放于室内。在其后，可摆放适量的座椅，供各方签字人签字时轮流就座。

★在签字桌上，循例应事先安放好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。

★与外商签署涉外贸易合同时，还需在签字桌上插放有关各方的国旗。插放国旗时，在其位置与顺序上，必须按照礼宾序列而行。

★签字时各方代表的座次，是由主方代为先期排定的。签字人在就座时，一般应当面对正门。

★在正式签署合同之前，应由举行签字仪式的主方负责准备待签合同的正式文本。

★负责为签字仪式提供待签的合同文本的主方，应会同有关各方一道指定专人，共同负责合同的定稿、校对、印刷与装订。按常规，应为在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。必要时，还可再向各方提供一份副本。

★签署涉外贸易合同时，比照国际惯例，待签的合同文本应同时使用有关各方法定的官方语言，或是使用国际上通行的英文、法文。此外，亦可同时并用有关各方法定的官方语言与英文或法文。

★规范好签字人员的服饰。按照规定，签字人、助签人以及随员，在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山装套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋。男士还必须系上单色领带，以示正规。

2.签字程序礼仪

★签字仪式正式开始。有关各方人员进入签字厅，在既定的位次上各就各位。

★签字人正式签署合同文本。通常的做法是，首先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保存的合同文本。

★签字人正式交换经有关各方正式签署的合同文本。此时，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才使用过的签字笔，以志纪念。全场人员应鼓掌，表示祝贺。

★共饮香槟酒互相道贺。交换已签的合同文本后，有关人员，尤其是签字人当场干上一杯香槟酒，是国际上通行的用以增添喜庆色彩的做法。

3.特别提示

★在一般情况下，合同文本在正式签署后，应提交有关方面进行公证，此后才正式生效。

★职场礼仪规定：每个签字人在由己方保存的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。因此，每个签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。这一做法，在礼仪上称为“轮换制”。轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。

★签字仪式不一定非搞不可，尽管它可以制造声势，增添影响。但是，对于签字本身却必须郑重对待，不可草草收场。

如果是两个以上的企业、部门或国家参加的签字仪式，其基本过程与上面所述大体相同，只是相应增添签字人员座位、签字用具或国旗等。如果是签订国际多边公约，则一般只设一个座位，由公约保存国的代表先入座位签字，而后各缔约国的代表再按一定的顺序，依次入座签字。

开业仪式筹备的礼仪

在职场中，任何一个企业的创建、开业，或是本企业所经营的某个项目工程的开工，都是一项来之不易、可喜可贺的成功，当事者通常要为此专门举办一次开业仪式。开业仪式，是指在企业创建、开业，项目完成、某一建筑物正式启用或是某项工程正式开工之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。

一般，开业仪式进行的时间很短，要在这短暂的时间内营造出现场的热烈气氛，取得彻底成功，就不能不对其进行认真筹备。

1.遵循热烈、节俭与缜密的原则

★所谓“热烈”，是要在开业仪式的进行过程中营造出一种欢快、喜庆、隆重而令人激动的氛围，而不应使其过于沉闷、乏味。

★所谓“节俭”，是要主办单位勤俭办事，在举办开业仪式以及为其进行筹备工作的整个过程中，在经费的支出方面要量力而行，节制、俭省。反对铺张浪费，暴殄天物。该花的钱要花，不该花的钱千万不要滥花。

★所谓“缜密”，则是指主办单位在筹备开业仪式时，既要遵行礼仪惯例，又要具体情况具体分析，认真策划，注重细节，分工负责，一丝不苟。力求周密、细致，严防百密一疏，临场出错。

2.舆论宣传

举办开业仪式的主旨在于塑造企业的良好形象，因此要对其进行必不可少的舆论宣传，以吸引社会各界对自己的注意，争取社会公众对自己的认可或接受。

★选择有效的大众传播媒介，进行集中性的广告宣传。其内容多为：开业仪式举行的日期和地点、开业之际对顾客的优惠、开业企业的经营特色等。

★邀请有关的大众传播界人士在开业仪式举行之时到场进行采访、报道，以便对本企业进行进一步的正面宣传。

3.来宾邀约

开业仪式影响的大小，往往取决于来宾的身份高低与其数量的多少。因此，要做好来宾邀请工作。

用以邀请来宾的请柬应认真书写，并装入精美的信封，由专人提前送达对方手中，以便对方早做安排。

4.布置场地

开业仪式多在开业现场举行，其场地可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的大厅。在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务工作。

场地的布置没有固定模式，可以在出入口摆放来宾赠送的花篮、牌匾、来宾的签到簿、企业的宣传材料、待客的饮料等，场地四周还可以多悬挂标语、横幅、彩带、气球、宫灯等营造隆重、热烈的现场气氛。

5.做好礼品馈赠工作

举行开业仪式时赠予来宾的礼品，一般属于宣传性传播媒介的范畴之内。若能选择得当，必定会产生良好的效果。作为馈赠来宾的礼品，应当与众不同，具有本企业的鲜明特色，使人有一目了然之感，并且可以令人过目不忘。还要使之具有一定的纪念意义，并使拥有者对其珍惜、重视，并为之感到光荣和自豪。

6.拟定程序

从总体上来看，开业仪式大都由开场、过程、结尾三大基本程序所构成。开场即奏乐，邀请来宾就位，宣布仪式正式开始，介绍主要来宾；过程为开业仪式的核心内容，通常包括本企业负责人讲话、来宾代表致辞、启动某项开业标志等；结尾包括开业仪式结束后，宾主一起进行现场座谈、参观、联欢等。

不同开业仪式运作的礼仪

站在仪式礼仪的角度来看，开业仪式其实只不过是一个统称。在不同的适用场合，它往往会采用其他一些名称。如开工仪式、破土仪式、竣工仪式、下水仪式等。它们在具体的运作上存在着很多差异，礼仪要求也不尽相同。具体介绍如下：

1.开工仪式

开工仪式，即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。

开工仪式通常都在生产现场举行。即以工厂的主要生产车间、矿山的主要矿井等处，作为举行开工仪式的场所。除司仪人员按惯例应着礼仪性服装之外，东道主一方的全体职工均应穿着干净而整洁的工作服出席仪式。

开工仪式的常规程序如下：

★宣布仪式开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。

★在司仪的引导下，本企业的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。例如，机器开关或电闸附近。

★正式开工。届时应请本企业职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁首先对其躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐。

★全体职工各就各位，上岗进行操作。

★在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。

2.破土仪式

破土仪式，亦称破土动工。它是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等正式开工之际，所专门为此而举行的动工仪式。

破土仪式举行的地点，大多应当选择在工地的中央或其某一侧。举行仪式的现场，务必要事先进行过认真的清扫、平整、装饰。至少也要防止出现道路坎坷泥泞、飞沙走石或者蚊蝇扑面的状况。

倘若来宾较多，尤其是当高龄来宾较多时，最好在现场附近临时搭建一些以供休息的帐篷或活动房屋，使来宾得以免受风吹、日晒、雨淋，并稍事休息。

破土仪式的具体程序如下：

★宣布仪式开始。介绍来宾，全体肃立。

★奏国歌。

★主人致词。以介绍和感谢为其发言的主要内容。

★来宾致词祝贺。

★正式破土动工。其常规做法是：首先由众人环绕于破土之处的周围肃立，并且目视破土者，以示尊重。接下来，破土者须双手持系有红绸的新锹垦土3次，以示良好的开端。最后，全体在场者一道鼓掌，并演奏喜庆音乐，或燃放鞭炮。

3.竣工仪式

竣工仪式，是指本企业所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物，诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑等建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。

在竣工仪式举行时，全体出席者的情绪应与仪式的具体内容相适应。比方说，在庆贺工厂、大厦落成或重要产品生产成功时，应当表现得欢快而喜悦。在庆祝纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑建成时，则须表现得庄严而肃穆。

竣工仪式的基本程序如下：

★宣布仪式开始。介绍来宾，全体起立。

★奏国歌，并演奏本企业标志性歌曲。

★本企业负责人发言。以介绍、回顾、感谢为主要内容。

★进行揭幕或剪彩。

★全体人员向竣工仪式的“主角”——刚刚竣工或落成的建筑物，郑重地恭行注目礼。

★来宾致词。

★进行参观。

4.下水仪式

下水仪式，是指在新船建成下水之时所专门举行的仪式。准确一些讲，下水仪式乃是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、交付使用之际，为其正式下水启航而特意举行的庆祝性活动。

下水仪式的主要程序如下：

★宣布仪式开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。

★奏国歌。

★由主人简介新船的基本状况。例如，船名、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价等。

★由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。

★来宾代表致词祝贺。

5.通车仪式

通车仪式大都是在重要的交通建筑完工并验收合格之后所正式举行的启用仪式。有时，通车仪式又叫开通仪式。

举行通车仪式的地点，通常均为公路、铁路、地铁新线路的某一端，新建桥梁的某一头，或者新建隧道的某一侧。

在现场附近，以及沿线两旁，应当适量地插上彩旗、挂上彩带。必要时，还应设置彩色牌楼，并悬挂横幅。在通车仪式上，被装饰的重点，应当是用以进行“处女航”的汽车、火车或地铁列车。在车头之上，一般应系上红花。在车身两侧，可酌情插上彩旗，系上彩带，并且悬挂上醒目的大幅宣传性标语。

通车仪式的主要程序如下：

★宣布仪式开始。介绍来宾，全体起立。

★奏国歌。

★主人致词。主要是介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意。

★来宾代表致词祝贺。

★正式剪彩。

★首次通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。

开幕闭幕的礼仪

各种展览会，如科学技术展览会、文化艺术展览会、商业博览会等，以及各种文艺体育活动，如文化艺术节、体育运动会等，如其规模较大，在正式开始之前，则往往要举行开幕式，结束时通常要举行闭幕式。

1.开幕式礼仪准备工作

首先要选择一处宽敞的场所来作为举行开幕式的场地，室内室外均可。选择场地时要结合参加仪式的人数多少与场地大小是否相当来考虑，一般宜大不宜小。场地选定之后，要在正面悬挂红色横幅，写明开幕式的名称，如“××会开幕式”。字体应该清晰、醒目、美观。在两旁应布置一些红色的旗子。较隆重的开幕式，还往往在场地四周悬挂五色彩旗，上面印有宣传图画或宣传口号；涉及国际间的大型开幕式，如国际博览会，则通常应悬挂所有参加国的国旗。

有些开幕式通常要设主席台，比如运动会的开幕式。在这种情况下，要把横幅悬挂在主席台的正面帷幕上，并按一定图案在两旁插置彩旗。前台要按上台人数多少安置好桌子和椅子，桌子上要覆盖白色或红色的台布。主席台的前沿还可摆放一些花篮。

一般应该准备3只或更多的话筒，供主持人、致词人、翻译人员使用。主持人的话筒安排在左边，致词人、讲话人及翻译人员等的话筒安排在右边。此外，还应该准备好剪彩用的彩球和剪刀等物。

另外，还要注意邀请有关领导前来参加。同时也可酌情邀请国内的记者前来采访。

2.开幕式的举行

参加开幕式的人员进入场地，按照主左客右分列在两边。主客双方的人数应该大体相同。主持人、致词人和翻译人员分别站在各自的位置，面向外，其他人则面朝里。开幕式一般有以下几项程序：

★由主持人宣布开幕式正式开始。

★奏国歌（涉及两国之间合作的应奏两国国歌）。

★由主办一方的主要负责人致开幕词，其内容主要是简要说明活动的大致情况和主要目的。

★由合作者中另一方的主要负责人致贺词，主要是祝贺活动成功举办和祝愿举办成功。

★邀请东道主或参加开幕式的来宾中身份最高的官员或知名人士进行剪彩。剪彩也有由宾主双方各一位或两位人士共同进行的。剪彩完毕，接着便进行参观活动。有时在参观结束时要举行招待酒会。

3.文艺、体育活动的开幕式

大型的文艺、体育活动的开幕式，除了主持人、领导及社会名流之外，往往要涉及到更多的群众。这类开幕式设有主席台。

主持人、领导及被邀请名人，一般要到主席台上就座。在布置会场时最好先在主席台桌上摆上每位的名签，主持人靠左，讲话人及涉外活动所需的翻译人员靠右，其他人则按其身份顺序排列。

★主持人宣布开幕式正式开始。

★奏国歌或运动会会歌。

★运动会开幕式接下来要播放《运动员进行曲》，举行运动员入场式。入场时各代表队的运动员按一定次序先后进入运动场，绕场一周，集中到主席台下。

★领导致词。一般是由主办一方的身份最高的领导简要申明此次活动的宗旨，祝愿活动圆满成功等。

★运动员退场式。领导致词完毕后，各代表队的运动员按顺序退场。

★团体操和大型歌舞表演。这是开幕式中最主要、最引人注目的部分，是较隆重的文艺、体育活动开幕式中必不可少的部分。运动会的开幕式一般包括团体操和歌舞表演两项，而各种文艺活动，如艺术节之类的开幕式，则往往是最能代表该活动特色的歌舞表演，比如在民俗文化周之类的开幕式上，常常是表演那些最富民族特色和民俗情调的歌舞等。

★表演开始前的间隙或表演进行的过程当中，主持人一般要宣读大会的贺词，通常是挑选一些重要的单位或部门，或者外国政府机关等发来的贺词来宣读。

★主持人宣布开幕式结束。该次活动中的各项内容开始分头进行。

4.闭幕式准备礼仪

闭幕式的准备活动和开幕式大致相同，只是会场上的标语、横幅等相应改为与闭幕式有关的内容。

5.闭幕式程序

★由主持人宣布闭幕式开始。

★由主办一方的领导作简要总结，并对有关方面尤其是协作者一方表示感谢。

★由合作者一方的领导致词，祝贺活动的圆满成功。其余人在双方领导致词时都应鼓掌响应。

★双方也可互赠礼品或纪念品，宣布整个活动结束。

颁奖过程的礼仪

正式颁奖都有一定的礼仪要求，不可随心所欲，使自己的企业形象大打折扣。一般来说，颁奖分为准备工作、颁奖、致词三部分，每部分的礼仪要求如下：

1.准备工作

举行颁奖仪式应该选择较大的礼堂或宽敞的室外场所。会场布置应烘托出隆重和热烈的气氛。主席台上，要在正上方悬挂横幅，上面写清“××颁奖大会”。主席台两旁应悬挂一些相应的标语。为了更加突出气氛，还可在礼堂的休息大厅、走廊或场地四周布置一些彩旗，也可在休息大厅或场地旁的橱窗里布置图片和文字说明，对受奖的个人或主要事迹作简要介绍。主席台上按人数放几排长桌，桌上覆盖白色或红色台布，按一定次序摆放好上台就座者的名签。奖状、奖品等可摆放在桌上，但应注意摆放得美观、协调，不影响主持人及发言者讲话。主席台的前台可以放置一些盆花。

颁奖者一般是企业或部门的领导，也可以是专门邀请的有关人员，在这种事先安排好的情况下，一定要做好颁奖者向受奖对象发奖的分工和工作人员负责递送奖状、奖品的分工并应把颁奖时的注意事项事先通知受奖人员。

受奖者应安排在会场的前排位置就座。如果受奖人数较多，也可在座位上标明入座对象的名签，以便其自行入座。要注意其座位的安排最好能与受奖时的先后次序相一致。

此外，事先也应邀请一些记者前来参加。

2.颁奖程序

★参加颁奖大会的人员应提前进入场地。仪式开始之前，敲锣打鼓或者奏乐，迎接受颁奖的人员入场。主持人宣布颁奖仪式开始，首先是由有关领导讲话，简要说明颁奖的原因并简介受奖者的事迹。

★开始颁奖，同时敲锣打鼓或奏乐。在主席台下的工作人员引导受奖人员按一定的顺序整齐地上台，并把他们分别引到各个负责为之发奖的颁奖者面前，然后迅速退去。负责递送奖品、奖状等物的工作人员应迅速地把这些物品递交给颁奖者。

★颁奖者在授予受奖人奖品或奖状等物时，应主动与受奖人握手，并表示“祝贺”、“希望”等，受奖人在台上应该站得大方、端庄、优雅、稳健，接受奖品时站在与颁奖人相距三步左右的位置，面带微笑，伸出双手郑重去接，同时要腾出右手与颁奖人握手。如果颁奖者问起自己的姓名、年龄、职务等情况，要做简要的回答。

★受奖人面向来宾，把奖状或奖品高举过头，接着深深鞠躬，向与会者表示感谢。与会者应报以热烈的掌声。

★受奖人按工作人员的指挥走下主席台。如果是有等级的颁奖，应按次序宣布，由接受一等奖的先上台，待其下台后再由受二等奖者上台，依次类推。有时为了烘托气氛、形成高潮而让受一等奖者最后上台。

在整个颁奖过程中，应该注意为摄影、录像等工作人员提供方便。为了取得最佳摄影、录像效果，通常可以事先让记者或其他有关人员观察现场，选择最佳拍摄角度。

3.致词

发奖完毕后，通常要请来宾当中职务较高的领导或影响较大的社会名流致贺词，一般可安排1～3位，从各自不同的角度简要地表示祝贺与鼓励。

然后，再由受奖者或受奖者的代表致答谢词。答谢词应该简明扼要、精练恰当、开门见山，坦诚、直接地表达感谢之情和继续努力的决心，切忌套话连篇，啰嗦冗长。另外，答谢词应注意脉络清楚、条理分明，要有谦虚精神，同时还应洒脱大方，不要过于拘谨或谦虚过度，而要表现出应有的气度来。

最后，主持人宣布颁奖仪式结束，再次敲锣打鼓或奏乐，欢送受奖人员和来宾退场，然后其他与会者方可离去。(www.xing528.com)

奠基揭幕的礼仪

大型场馆如体育馆、图书馆、商业大厦等一类的建筑以及其他纪念性建筑，在正式动工修建之际，一般要举行奠基仪式。

1.奠基仪式现场

奠基仪式在即将开工的工地上举行。现场布置与前几种仪式基本相同，也要悬挂横幅，上书“××奠基仪式”。为了渲染气氛，也可在四周布置一些彩旗，在正面布置一些花篮等。

最主要的是奠基石，一般应选择汉白玉等上等石料，刨光磨平其正面，镌刻上名家书写的“××奠基”字样及“×年×月×日”。石刻字迹往往要用金粉勾勒，以更醒目。奠基石要按测量好的方位栽好，一般是在建筑物将来的侧面靠墙角的位置，注意应使奠基石上的字迹高出地基平面。奠基石上一般还要扎上布扎的大红花。

2.奠基仪式参加者

举行仪式时参加者一般都是站着，也有的要布置桌、椅，以供领导和来宾就座。这时要注意在桌上覆盖彩色台布，安排好就座者的排列次序等。要拟制好需要邀请的领导、社会名流等的名单，并提前发出请柬。对于需要安排来讲话和剪彩的宾客，更要注意跟踪落实。

此外，现场还应注意准备好剪彩用的工具、铲土用的铁铲等。同时，也要准备好话筒、音响等设备。

3.奠基仪式的程序

仪式举行时，参加仪式的人员按照主左客右的次序，面向奠基石站立或就座。主持人宣布奠基仪式开始。这时参加者应鼓掌，如果条件允许，也可燃放鞭炮。

接着，由本单位领导讲话，主要是简要介绍该建筑物修建的缘起及其意义，并向施工单位及有关部门表示感谢等。然后，由来宾致词，主要是对该工程的开工表示祝贺，并祝愿其进展顺利，早日完成。双方讲话都应简洁明了。

接下来，便是邀请参加者中身份最高的人员进行剪彩，有时也可安排两个人来剪彩。剪彩完结，参加者再次鼓掌，或燃放鞭炮。这时，工作人员应递给剪彩者铁铲，由他首先铲土，埋向奠基石根部。接着，其他来宾和领导也用铁铲铲土，埋向奠基石。要注意这时的铲土是一种象征意义，因此，每个人只需铲一点土，做一次即可。

最后，参加者一起鼓掌祝贺，主持人宣布奠基仪式结束。

4.揭幕仪式准备程序

名人雕像或塑像，大型艺术品的落成，或者一个大型机构的建筑物正式落成等，往往要有揭幕仪式或揭碑仪式。

在仪式举行之前，首先要在雕像、塑像或艺术品，或者纪念碑、单位名牌上蒙上彩布，一般以红色为主。同时，在举行仪式的现场，还应以面向需要进行揭幕的对象为准，在正面悬挂红色会标，上书“××揭幕仪式”。为了烘托气氛，还可以在四周布置彩旗和鲜花等。同时，还要邀请有关的领导和社会知名人士，并注意要提前通知。

5.揭幕仪式的程序

★仪式举行时，参加者面向揭幕对象站立。主持人宣布仪式开始。此时可放庄重或欢快的音乐，如果揭幕对象与两国皆有关系，如领事馆等的落成，则应先奏国歌。

★由领导讲话。主要是介绍该揭幕对象落成的经过及其意义，并感谢有关方面的支持。如果是名人像，则要介绍其人之主要事迹，并对之作赞扬。如果是雕刻等一类的艺术品，则应向作者表示祝贺和鼓励。总之，讲话应简明扼要。

★由来宾讲话。如果是名人像，则应该由名人的家属讲话，简要评价其人精神，并向有关方面致谢。如果是艺术品，则由作者致词，简述其意义，并感谢有关方面的支持。揭碑仪式则往往由相当地位的相关单位的领导致词，表示祝贺和希望。每个人的讲话都应注意简洁明了。

★进行揭幕。揭幕人因揭幕对象的不同而由不同身份的人员来充当。如果是名人像或艺术品，往往可由相关领导或有关的社会名流来揭幕；如果是揭碑仪式，则一般是由本单位的领导或系统内前来参加仪式的人员中身份最高者担任揭幕人。揭幕时，揭幕人从角上拉起蒙在像或碑上的红色蒙布，缓缓揭下。这时可燃放鞭炮，其他参加人员应致以热烈的掌声。

★再次播放音乐或奏国歌。揭幕仪式结束。

剪彩准备的礼仪

为了庆贺公司的设立、企业的开工、宾馆的落成、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航线的开通、展销会或博览会的开幕等，都要举行一次隆重的礼仪性活动。因其主要活动内容是邀请专人使用剪刀剪断被称之为“彩”的红色缎带，故此被人们称为剪彩。剪彩礼仪，就是对剪彩仪式上必须遵守的众多惯例、规则以及具体的程序所进行的基本规范。

剪彩仪式的准备工作主要涉及到场地的布置、环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训等。在这些方面，可参照其他仪式。

1.红色绸缎

剪彩仪式所用的“彩”由一整匹未曾使用过的红色绸缎，在中间结成数朵花团而成。红缎带上所结的花团，不仅要生动、硕大、醒目，而且其具体数目往往还同现场剪彩者的人数直接相关。

花团的具体数目有两类模式：一是花团的数目较现场剪彩者人数多一个，二是花团的数目较现场剪彩者的人数少一个。前者可使每位剪彩者总是处于两朵花团之间，尤显正式。后者则不同常规，亦有新意。

2.新剪刀

剪刀是专供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时所使用的。每位现场剪彩者必须人手一把，而且必须崭新、锋利而顺手。事先，一定要逐把检查一下将被用以剪彩的剪刀是否已经开刃，好不好用。务必要确保剪彩者在正式剪彩时，可以“手起刀落”，一举成功，而切勿一再补剪。

在剪彩仪式结束后，主办方可将每位剪彩者所使用的剪刀经过包装之后，送给对方以资纪念。

3.白色薄纱手套

白色薄纱手套是专为剪彩者所准备的。在正式的剪彩仪式上，剪彩者剪彩时最好每人戴上一副白色薄纱手套，以示郑重其事。

在准备白色薄纱手套时，除了要确保其数量充足之外，还须使之大小适度、崭新平整、洁白无瑕。有时，亦可不准备白色薄纱手套。

4.托盘

托盘在剪彩仪式上是托在礼仪小姐手中，用作盛放红色缎带、剪刀、白色薄纱手套的。在剪彩仪式上所使用的托盘，最好是崭新、洁净的。它通常首选银色的不锈钢制品。为了显示正规，可在使用时铺上红色绒布或绸布。

5.红色地毯

红色地毯主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处，为了营造一种喜庆的气氛。一般来说，红色地毯的长度可视剪彩的人数而定，其宽度不应在一米以下。有时，也可不予铺设。

剪彩人员的礼仪

在剪彩仪式上，最为活跃的，当然是人而不是物。因此，对剪彩人员必须认真进行选择，并于事先进行必要的培训。

除主持人之外，剪彩人员主要由剪彩者与助剪者两部分人员构成。对这两部分人员的礼仪有如下的要求：

1.剪彩人员

在剪彩仪式上持剪刀剪彩之人，根据惯例，可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于5人。通常多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。

确定剪彩者名单，必须是在剪彩仪式正式举行之前。名单一经确定，即应尽早告知对方，使其有所准备。必要时，可在剪彩仪式举行前，将剪彩者集中在一起，告之对方有关的注意事项，并稍事排练。

剪彩者应着套装、套裙或制服，并将头发梳理整齐。不允许戴帽子，或者戴墨镜，也不允许着便装。

若剪彩者仅为一人，则其剪彩时居中而立即可。若剪彩者不止一人时，则对其同时上场剪彩时位次的排序就必须予以重视。

通常来讲，剪彩者位次的排序规矩为：中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈远，位次便愈低，即主剪者应居于中央的位置。需要说明的是，之所以规定剪彩者的位次“右侧高于左侧”，主要是因为这是一项国际惯例，剪彩仪式理当遵守。其实，若剪彩仪式并无外宾参加时，执行我国“左侧高于右侧”的传统做法，亦无不可。

2.助剪人员

助剪人员指的是在剪彩者剪彩的一系列过程中，在旁边为其提供帮助的人员。一般而言，助剪者多由东道主一方的女职员担任。现在，人们对她们的常规称呼是礼仪小姐。

在剪彩仪式上，礼仪小姐又可以分为迎宾者、引导者、服务者、拉彩者、捧花者、托盘者。她们各自的职责如下：

★迎宾者主要是在活动现场负责迎来送往。

★引导者主要是在进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。

★拉彩者主要是在剪彩时展开、拉直红色缎带。

★捧花者主要是在剪彩时手托花团。

★托盘者主要是为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。

对礼仪小姐的基本要求是：

★基本条件：相貌较好、身材颀长、年轻健康、气质高雅、音色甜美、反应敏捷、机智灵活、善于交际。

★最佳妆：化淡妆，盘起头发，穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋。除戒指、耳环或耳钉外，不佩戴其他任何首饰。有时，礼仪小姐身穿深色或单色的套裙亦可。但是，她们的穿着打扮必须尽可能地整齐划一。

正式剪彩的礼仪

在正常情况下，剪彩礼仪应在即将启用的建筑、工程或者展销会、博览会的现场举行。正门外的广场、正门内的大厅，都是可以优先考虑的。对活动现场，可略做装饰。在剪彩之处悬挂写有剪彩仪式具体名称的大型横幅，更是必不可少的。

一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，所耗时间愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过一个小时。

1.剪彩的程序礼仪

按照惯例，剪彩既可以是开业仪式中的一项具体程序，也可以独立出来，由其自身的一系列程序所组成。

剪彩仪式基本的程序为：

★请来宾就位

在剪彩仪式上，通常只为剪彩者、来宾和本企业的负责人安排座席。在剪彩仪式开始时，即应敬请大家在已排好顺序的座位上就座。在一般情况下，剪彩者应就座于前排。若其不止一人时，则应使之按照剪彩时的具体顺序就座。

★宣布仪式正式开始

在主持人宣布仪式开始后，乐队应演奏音乐，现场可燃放鞭炮，全体到场者应热烈鼓掌。此后，主持人介绍到场的重要来宾。

★奏国歌

此刻须全体起立。必要时，亦可随后演奏本企业标志性歌曲。

★进行发言

发言者依次应为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的代表、合作单位的代表等。其内容应言简意赅，每人不超过3分钟，重点分别应为介绍、道谢与致贺。

★进行剪彩

此刻，全体应热烈鼓掌，必要时还可奏乐或燃放鞭炮。在剪彩前，须向全体到场者介绍剪彩者。

★进行参观

剪彩之后，主人应陪同来宾参观被剪彩之物。仪式至此宣告结束。随后，东道主单位可向来宾赠送纪念性礼品，并以自助餐款待全体来宾。

2.剪彩过程的礼仪

进行正式剪彩时，剪彩者与助剪者的具体做法必须合乎规范，否则就会使其效果大受影响。

★当主持人宣布开始剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。在上场时，礼仪小姐应排成一行行进。从两侧同时登场，或是从右侧登场均可。登场之后，拉彩者与捧花者应当站成一行，拉彩者处于两端拉直红色缎带，捧花者各自双手手捧一朵花团。托盘者须站立在拉彩者与捧花者身后一米左右，并且自成一行。

★在剪彩者登场时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。剪彩者登场时，宜从右侧出场。当剪彩者均到达既定位置之后，托盘者应前行一步，到达前者的右后侧，以便为其递上剪刀、手套。

★剪彩者若不止一人，则其登场时亦应列成一行，并且使主剪者行进在前。在主持人向全体到场者介绍剪彩者时，后者应面含微笑向大家欠身或点头致意。

★剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。当托盘者递上剪刀、手套时，亦应微笑着向对方道谢。

★在正式剪彩前，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所准备后，集中精力，右手手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。若多名剪彩者同时剪彩时，其他剪彩者应注意主剪者的动作，与其动作协调一致，力争大家同时将红色缎带剪断。

★按照规矩，剪彩以后，红色花团应准确无误地落入托盘者手中的托盘中，而切勿使之坠地。为此，需要捧花者与托盘者的合作。剪彩者在剪彩成功后，可以右手举起剪刀，面向全体到场者致意。然后将剪刀、手套放于托盘之内，举手鼓掌。接下来，可依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。退场时，一般宜从右侧下场。

★待剪彩者退场后，其他礼仪小姐方可列队由右侧退场。

★不管是剪彩者还是助剪者，在上下场时，都要注意井然有序、步履稳健、神态自然。在剪彩过程中，更要表现得不卑不亢、落落大方。

组织庆典的礼仪

庆典是庆祝活动的一种形式，应当以庆祝为中心，把每一项具体活动都尽可能组织得热烈、欢快而隆重，并使其在具体内容的安排上得到全面的体现。

庆典的内容安排至少要注意出席者的确定、来宾的接待、会场的布置以及庆典的程序等4大问题。

1.精心确定好庆典的出席人员名单

一般来说，出席庆典的通常应包括如下人士：

★上级领导。地方领导、上级主管部门领导，大都对企业的发展给予过关心、指导，邀请他们参加，主要是为了表示感激之心。

★社会名流。根据公共关系学中的“名人效应”原理，社会各界的名人对于公众最有吸引力，能够请到他们，将有助于更好地提高企业的知名度。

★大众传媒。在现代社会中，报纸、杂志、电视、广播等大众媒介，被称为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权力”。

★合作伙伴。在职场活动中，合作伙伴经常是彼此同呼吸、共命运的。请他们来与自己一起分享成功，是完全应该的，而且也是绝对必要的。

★社区关系。他们是指那些与本企业共居于同一区域、对本企业具有种种制约作用的社会实体。例如，本企业周围的居民委员会、街道办事处、医院、学校、幼儿园、养老院、商店以及其他单位等。

★企业员工。员工是本企业的主人，本企业每一项成就的取得，都离不开他们兢兢业业的努力奋斗。所以，在组织庆典时，是不容许将他们完全“置之度外”的。

以上人员的具体名单一旦确定，就应尽早发出邀请或通知。鉴于庆典的出席人员众多，牵涉面极广，不到万不得已，不许将庆典取消、改期或延期。

2.精心安排好来宾的接待工作

与一般的职场活动相比，对出席庆典仪式的来宾的接待，更应突出礼仪性的特点，应使来宾感受到主人真挚的尊重与敬意，并且想方设法使每位来宾都能心情舒畅。最好的办法是，庆典一经决定举行，即成立对此全权负责的筹备组。筹备组通常应当由各方面的有关人士组成，他们应当是能办事、会办事、办实事的人。

在庆典的筹备组之内，应根据具体的需要，下设若干专项小组，在公关、礼宾、财务、会务等各方面“分兵把守”，各管一段。其中负责礼宾工作的接待小组，大都不可缺少。

庆典的接待小组，原则上应由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。

3.精心布置好举行庆典仪式的现场

依据仪式礼仪的有关规范，在布置举行庆典的现场时，需要通盘考虑的主要问题有：

★地点的选择。在选择具体地点时，应结合庆典的规模、影响力以及本企业的实际情况来决定。本企业的礼堂、会议厅，本企业内部或门前的广场，以及外借的大厅等，均可酌情选择。不过在室外举行庆典时，切勿因地点选择不慎，从而制造噪声、妨碍交通或治安，顾此而失彼。

★环境的美化。在反对铺张浪费的同时，应当量力而行，着力美化庆典现场的环境。为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场张灯结彩，悬挂彩灯、彩带，张贴一些宣传标语，并且张挂标明庆典具体内容的大型横幅。如果有能力，还可以请由本企业员工组成的乐队、锣鼓队届时演奏音乐或敲锣打鼓。但是这类活动应当适度，不要热闹过了头，成为胡闹，或者“喧宾夺主”。千万不要请少先队员来扮演这类角色，不要让孩子们为这类与他们无关之事而影响其学业。

★场地的大小。在选择举行庆典仪式的现场时，应当牢记并非愈大愈好。从理论上说，现场的大小应与出席者人数的多少成正比。也就是说，场地的大小应同出席者人数的多少相适应。人多地方小，拥挤不堪，会使人心烦意乱。人少地方大，则会让来宾对本企业产生“门前冷落鞍马稀”的错觉。

★音响的准备。在举行庆典之前，务必要把音响准备好。尤其是供来宾讲话时使用的麦克风和传声设备，在关键时刻，绝不允许临阵“罢工”，让主持人手忙脚乱、大出洋相。在庆典举行前后，播放一些喜庆、欢快的乐曲，只要不抢占“主角”的位置，通常是可以的。但是对于播放的乐曲，应先期进行审查，切勿届时让工作人员自由选择，随意播放背离庆典主题的乐曲，甚至是那些凄惨、哀怨、让人心酸和伤心落泪的乐曲，或是那些不够庄重的诙谐曲和爱情歌曲。

4.拟定好庆典程序

拟定庆典的程序时，有两条原则必须坚持：第一，时间宜短不宜长，大体上讲，它应以1个小时为其极限；第二，程序宜少不宜多。

依照常规，一次庆典大致上应包括下述几项程序：

★预备。请来宾就座，出席者安静，介绍嘉宾。

★宣布庆典正式开始，全体起立，奏国歌，唱本企业标志性歌曲。

★本企业主要负责人致辞。其内容是，对来宾表示感谢，介绍此次庆典的缘由等，重点应是报捷以及庆典的可“庆”之处。

★邀请嘉宾讲话。大体上讲，出席此次庆典的上级主要领导、协作单位及社区关系单位，均应有代表讲话或致贺辞。不过应当提前约定好，不要当场当众推来推去。对外来的贺电、贺信等，可不必一一宣读，但对其署名单位或个人应当公布。在公布时，可依照其“先来后到”为序，或是按照其具体名称的汉字笔画的多少进行排序。

★安排文艺演出。这项程序可有可无，如果准备安排，应当慎选内容，注意不要有悖于庆典的宗旨。

★邀请来宾进行参观。如有可能，可安排来宾参观本企业的有关展览或车间等。当然，此项程序有时亦可省略。

参加庆典的礼仪

参加庆典时，不论是主办单位的人员还是外单位的人员，均应注意自己临场之际的举止表现。其中，主办单位人员的表现尤为重要。

在举行庆典仪式之前，主办企业应当对本企业的全体员工进行必要的礼仪教育。企业的负责人，尤其是出面迎送来宾和上主席台的人士，只能够“身先士卒”，而绝不允许有任何例外。

按照仪式礼仪的规范，作为东道主，在出席庆典时，应当严格注意的问题涉及到以下7点：

1.仪容要整洁

所有出席庆典的人员，事先都要洗澡、理发，男士还应刮光胡须。无论如何，届时都不允许本企业的人员蓬头垢面、胡子拉碴、浑身臭汗，有意无意去给本企业的形象“抹黑”。

2.服饰要规范

有统一式样制服的企业，应要求以制服作为本企业人员的庆典着装。无制服的企业，应规定届时出席庆典的本企业人员必须穿着礼仪性服装。即男士应穿深色的中山装套装，或穿深色西装套装，配白衬衫、素色领带、黑皮鞋。女士应穿深色西装套裙，配长筒肉色丝袜、黑色高跟鞋，或者穿深色的套裤，或是穿花色素雅的连衣裙。绝不允许在服饰方面任其自然、自由放任，把一场庄严隆重的庆典，搞得像一场万紫千红的时装或休闲装的“发布会”。倘若有可能，将本企业出席者的服饰统一起来，则是最好的。

3.时间要遵守

遵守时间，是基本的礼仪之一。对本企业庆典的出席者而言，更不得小看这一问题。上到企业的最高负责人，下到员工，都不得姗姗来迟、无故缺席或中途退场。如果庆典的起止时间已有规定，则应当准时开始，准时结束。向社会证明本企业言而有信，此其时也。

4.表情要庄重

在庆典举行期间，不允许嬉皮笑脸、嘻嘻哈哈，或是愁眉苦脸、一脸晦气、唉声叹气，否则会使来宾产生很不好的想法。

在举行庆典的整个过程中，都要表情庄重、全神贯注、聚精会神。假若庆典之中安排了升国旗、奏国歌、唱“厂歌”的程序，一定要依礼行事：起立，脱帽，立正，面向国旗或主席台行注目礼，并且认认真真、表情庄严肃穆地和大家一起唱国歌、唱“厂歌”。在起立或坐下时，把座椅搞得乱响，一边脱帽一边梳头，或是在此期间走动和找人交头接耳，都应被视为危害本企业形象的极其严重的事件。

5.态度要友好

遇到了来宾，要主动热情地问好。对来宾提出的问题，都要立即予以友善的答复。不要围观来宾、指点来宾，或是对来宾抱有敌意。当来宾在庆典上发表贺词时，或是随后进行参观时，要主动鼓掌表示欢迎或感谢。在鼓掌时，不要在对象上“挑三拣四”，不要“欺生”或是“杀熟”。即使个别来宾在庆典中表现得对主人不甚友善，也不要当场“仗势欺人”，或是非要跟对方“讨一个说法”。

不论来宾在台上台下说了什么话，主办方人员都应当保持克制，不要吹口哨、鼓倒掌、敲打桌椅、胡乱起哄。不允许打断来宾的讲话，向其提出挑衅性质疑，与其进行辩论，或是对其进行人身攻击。

6.行为要自律

既然参加了本企业的庆典，主办方人员就有义务以自己的实际行动，来确保它的顺利与成功。至少，大家也不应当因为自己的举止失当，而使来宾对庆典做出不好的评价。

在出席庆典时，主办方人员在举止行为方面应当注意的问题有：

★不要“想来就来，想走就走”，或是在庆典举行期间到处乱走、乱转。

★不要找周围的人说“悄悄话”、开玩笑，或是有意无意地做出对庆典毫无兴趣的姿态，例如看报纸、读小说、听音乐、打扑克、做游戏、打瞌睡、织毛衣等。

★不要让人觉得自己心不在焉，比方说手机、呼机“一鸣惊人”，探头探脑，东张西望，一再看手表，或向别人打听时间。

★当本企业的会务人员对自己有所要求时，需要“有则改之，无则加勉”，不要一时冲动，或是为了显得自己玩世不恭，而产生逆反心理，做出傻事来。

7.发言要简短

倘若有幸在庆典中发言，则须谨记以下4个重要的问题：

★上下场时要沉着冷静。走向讲台时，应不慌不忙，不要急奔过去，或是慢吞吞地“起驾”。在开口讲话前，应平心静气，不要气喘吁吁、面红耳赤、满脸是汗，急得讲不出话来。

★要讲究礼貌。在发言开始前，勿忘说一句“大家好”或“各位好”；在提及感谢对象时，应目视对方；在表示感谢时，应郑重地欠身施礼；对于大家的鼓掌，则应以自己的掌声来回礼；在讲话末了，应当说一声“谢谢大家”。

★发言一定要在规定的时间内结束，而且宁短勿长，不要随意发挥，信口开河。

★应当少做手势。含义不明的手势，在发言时应当坚决不用。