6月18日 星期一
到了季度末，按局里的工作要求，我们都要轮流到基层单位做调研，每天办公室里只留一人值班。今天我当班，原想领导们大都不在单位，局里不会有什么大事，一个人可以自由自在地轻松一下了，没想到就出了差错。
刚一上班，办公室响起了电话，我赶紧去接，对方说要找主要领导人接电话。我刚要转身，另一部电话铃又响了，是叫分管工程建设的领导人参加会议的通知。此时我心里还惦记着找主要领导人接电话的事，并没有做记录，只在脑中记下了该通知。待跑了一圈，找到一位副局长通知了接电话的事项后，又碰到了一名来访者，我又赶紧将他请到接待室去交谈。正在交谈中，李主任推门而入，要我去与省电教馆商谈借用会议室事宜。我赶紧安排好来访者后，去和省电教馆商量借用会议室的事。等我回来后，却把通知分管工程建设的领导参加会议的事忘在了脑后。等到组织会议的单位打电话催促时，我才突然想到把这件事忘了，结果挨了批。
这次工作失误，让我得到了深刻的教训。事后回想，我也才明白了值班工作的重要性与复杂性。(www.xing528.com)
办公室是每个机关单位的综合部门，起着承上启下、协调左右、联系内外的枢纽作用，其显著特点就是被动性和事务性。特别是办公室值班工作，常常来了文件办文件，来了电话接电话，领导叫办什么事就办什么事，毫无计划性，并且工作具体、事务繁杂、时效性强。仔细分析一下，这些“鸡毛蒜皮”的“小事”却件件都是至关重要的大事，误其一文一会一事，便有可能给工作造成不可估量的损失。办公室值班工作的特点决定了不分轻重缓急、“眉毛胡子一把抓”的工作方式是绝对行不通的，否则就会出现像我今天这样的情况。
我的问题主要是重视处理紧急事，疏忽处理要紧事，处理事情忙乱而无章法。比如，在接听叫分管工程建设的领导参加会议的通知时，因为脑海里总是想着叫主要领导人接听电话的事，而未能将会议主要内容做笔录，结果等到处理完其他事情后，将此事忘在了脑后，造成工作上的失误。
处理日常事务性工作，必须要有主次。在处理时可将这些事项分为特急、急、缓三大类，再按照其先后顺序处理，但同时不能忽视对那些缓办事的处理，应当做好记录，以避免遗忘。须知此时属于缓办的事项，到了彼时就可能成为急办、特急类事项。我忘掉的会议通知就是如此，当接到会议通知时，毕竟距离开会还有一段时间，它属于缓办事项，但随着会议时间的逼近，就会向特急事项转化。可见，作为秘书，同样不能疏忽缓办事项的处理。
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