报喜与报忧：实话实说的意义

3月23日　星期五

局里马上要对近期的工程业务进行中期检查，李主任要求我们立即着手进行前期调查，报告相关情况。为慎重起见，他把办公室全体人员召集起来，开了一个调查讨论会。会上，大家七嘴八舌，关于此次调查的目的、方法、内容、意义等无不详尽。直到等大家说完了，主任才开口。他说：“大家好像并未真正了解这次调查的意义。按大家的想法，我们要把前期的成果和经验总结出来，可中期检查的主要目的是什么？是要发现问题，解决问题，防患于未然！做秘书的协助领导工作，做调查研究，最重要的就是能看出问题，敢于‘报忧’。”对于秘书“报忧”的重要意义，李主任给我们举了一个例子：

某工程局为期10个月的大型工程就要全面竣工了。局里上上下下正忙着准备盛大的竣工典礼。据说中央领导人要出席指导，国际上还有不少专家和知名人士要来祝贺。局机关充满了节日气氛。为了总结经验，表彰先进，局办公室秘书班子成天下基层搞调查，写总结，印材料，忙得不亦乐乎。

秘书李玲跑了几个工区后发现，职工们在胜利竣工的喜悦中，似乎还有不少忧虑。有的认为全面竣工后，生产任务得“找米下锅”，如果任务不饱满，工资和生活福利就会有困难；有的认为，当前国家压缩基建项目，今后的前途难以预料；还有的打算正式竣工后，联系调动，另找出路……

李玲像在喜宴上吃了一块夹生肥肉，心里很不是滋味。多年的理想就要变成现实，全局职工的心血已经变成了举世瞩目的成果，怎么会泄气吹冷风呢？这些情况若是如实反映上去，会令人扫兴。特别是为工程熬白了头、操尽了心、累病了的老局长，正打算胜利竣工后光荣卸任，这时候再给他添烦实在不忍心。但如果不如实汇报，任其发展下去，产生的消极影响不可低估。随后她想，这类问题是思想工作的“软任务”，不像施工质量、工期要求、安全性能那些硬指标，待竣工典礼结束再汇报也不迟。于是，她把写好的情况报告锁进了自己的抽屉里。

调查情况汇报会上，老局长听完汇报后十分高兴地说：“好啊，大功告成，英雄辈出！没有辜负党中央和全国人民的殷切期望啊！不过，你们说的净是成绩、功劳和经验，难道就没有了解到一点问题和缺点吗？”

调查组的人都没有吭声，会场一片寂静。

老局长脸上的笑容消失了。他说：“人长了两只耳朵，就是要听各方面的情况，兼听则明嘛！在高兴的时候，如果听不到缺点和问题，是不是有些反常啊？”老局长紧锁眉头，会场静得连出气声都能听见。

李玲不忍心再瞒这位可敬的老领导了。她回办公室拿来了那份情况反映材料，清了清嗓子说：“老局长，本想竣工典礼结束后再交给您，现在我知道错了……”她双手把材料交给了老局长。老局长接过材料，仔细看了一遍，然后对李玲说：“请你通知党委委员们，今晚七点召开局党委会，讨论你反映的问题，研究当前的工作重点。”

晚上，会议室里静悄悄的。党委委员们正在专心地阅读李玲提交的情况反映材料。老局长请他们先读两遍再发言。(www.xing528.com)

“同志们”，老局长说，“数十年工作经历使我懂得了一个规律：凡事有喜必有忧。凡是报喜不报忧时，心里就虚，往往就预感到可能要出什么问题。这份情况反映材料，是否能使我们在喜庆的日子里头脑更清醒一点呢？”

接着，党委委员们进行了讨论，一致认为，材料反映的情况是客观存在的，如果任其发展和蔓延，势必会涣散军心、削弱战斗力。

会议决定，在总结经验、表彰先进、迎接胜利的同时，要大力宣传企业的前途和长远目标，做好思想工作，迎接新的任务，并要求下属单位保持清醒的头脑，把握今后工作的重点。

最后，老局长说：“我还要表扬李秘书，她那份情况反映写得及时，针对性强，给了我们一针清醒剂，真正起到了参谋助手的作用。

李主任所举的这个例子，确实让我们从中学到了很多东西。

1．李玲秘书提供的“忧”信息，对领导决策产生了重要的影响。一是及时地反映了企业思想政治工作中应当注意的问题；二是客观地反映出该企业存在的一种倾向；三是提出了该企业决策尚未注意但又必须了解的情况；四是对企业各级领导人保持清醒头脑、明确工作任务提供了具有参考价值的情况。因此，她反映的问题对领导决策产生了重要的影响。

2．李玲秘书在处理信息的过程中，有许多做法是可取的。例如，将零散的原始信息通过综合加工成反映动态，对领导决策具有重要的参考价值；分析综合信息时实事求是的科学态度；在喜庆的热潮中能保持冷静的头脑，及时发现问题的敏感性。但她在传递重要信息时的迟疑不决，认为思想政治工作信息涉及的是“软任务”，这是不可取的。

3．这个事例也反映了领导者决策对信息提供的全面需求。有喜报喜，有忧报忧，是领导决策时秘书提供信息的一条基本要求。在许多情况下，“忧”信息往往对领导正确决策具有更大的作用。但在实际工作中，报喜不报忧、多报喜少报忧的情况比较突出。一是有忧不报，二是截留问题，三是报忧得忧。这种状况如不认真加以解决，对党的事业和领导工作危害极大。它使上级领导掌握不到真实情况，了解不到事情的全貌；它使工作中产生的问题被掩盖起来，得不到及时的纠正和解决，延误了时机，推迟了工作进程，导致矛盾积累，增加了解决问题的难度；它会助长说假话的不良风气，败坏党风，带坏干部。对此类问题，必须坚决加以纠正。首先，要提高认识。客观现实中成绩和问题并存，喜忧同在是常态，因此，我们不仅要善于报喜，而且要敢于报忧。其次，领导者要支持、鼓励秘书人员报忧。要像案例中的老局长那样，对报忧者不仅不能打击，而且要表扬鼓励，绝不能报喜得喜，报忧得忧。第三，要加大对报忧的督查力度。对迟报、漏报、不报紧急信息和问题信息的单位和个人，要进行必要的处罚。