支持性人力资源实践与柔性战略提升绩效

制造企业都在试图发展自己的战略性资源优势，如独特的人力资本、制造柔性和供应基础等。战略性资源受到企业家重视的原因是它的能获得竞争优势的角色。这一点被很多学者强调为主要是获得差异化优势。有研究显示（Outsourcing Institute，1996），厂商利用资源的趋势是提高竞争力而不是控制成本。虽然资源或竞争作用力是获得持续业绩的充分条件，然而，当迈克尔·波特的五种竞争力模型注重于外在力量时[4]，资源基础观则认为起决定作用的力量来自于企业内部[5]。实际上，核心资源为公司的持续竞争优势作贡献，但由于资本、设备等资源因为模仿而难以成为获得持续竞争优势的资源，这使得人力资本和制造柔性更被关注。在这方面，对供应商责任预期的提高导致人们开始注重于外部资源，供应链管理的兴起便是一个很好的佐证。

制造企业的战略性资源能主动地获得竞争优势，其中的一个方面是通过供应商的产品工程介入、供应商技术分享和供应商在产品方面的发展和工艺提高。这使得战略性资源在很少或没有资本投资的情况下成为获得制造能力的一种途径。当面临供应、竞争和需求的不确定性时，战略性资源的获得需要支持性人力资源实践和柔性战略的不断发展。这时，支持性人力资源实践通过培育企业独特的人力资本为获取长期竞争优势做贡献，柔性战略对持续竞争优势的影响则是通过内部资源或竞争作用力的变化发生综合作用的。

反过来，战略性资源也对支持性人力资源实践和柔性战略发生最深刻的影响。这种影响是通过对制造能力的影响间接起作用的。Watts，Kim和Hahn（1992）强调，在最终的分析上，公司通过对员工提供支持，依靠员工以一定的成本生产高质量的产品并及时地交到顾客手中的能力在很大方面受战略性资源的影响[6]。换句话说，战略性资源影响了支持性人力资源实践和柔性战略。实际上，产品的复杂性以及全球化的竞争加剧了柔性战略和支持性人力资源实践对战略性资源的依赖。(www.xing528.com)

战略性资源在企业与外界竞争中的地位正日益提高，支持性人力资源实践和柔性战略与战略性资源的双向影响，使得人们加强对支持性人力资源实践和柔性战略的研究成为必然。