细节习惯塑就好命运-好习惯成就好命运

优秀企业的成功往往就在于细节的运行中，细节是什么?细节就是一种和企业文化、企业价值观保持一致的并且有生产力的行为。迪斯尼公司以优质服务而著称，他们在日常调查中发现平均每天大约有2万名游客将车钥匙反锁在车里。于是迪斯尼公司就雇佣了大量的巡游员，专门在公司的停车场帮那些将钥匙锁在车里的游客打开车门。游客无须给锁匠打电话，无须等候，也不用付费。迪斯尼公司为游客提供的优质服务，可谓细致入微，即使游客在离开迪斯尼公司后，仍然津津乐道。庞大的迪斯尼，以其急游客所急的细节服务，赢得了成千上万的顾客，赢得了迪斯尼的经久不衰的繁荣。

怎样做到细节?在每一件事情上都是严格按照企业的价值观去做事情。迪斯尼雇佣巡游员为游客解锁，是它有这些额外的资金吗?不是。其目的就是一个——让游客满意，留住游客，吸引游客。对于我们每一个企业来说，什么是我们的细节?时时想到提高我们的产品质量，处处想到降低我们的生产成本，一切以企业的生存为目的，一切以企业发展壮大为目的，但这一切又在每一个职工的手中，在每一职工每天在企业所做的每一件事中。

那么，如何培养注重细节的习惯呢?

1．培养细节习惯首先要改变观念。

尽管“天下难事，必成于易;天下大事，必作于细”、“千里之堤毁于蚁穴”之类的道理已是耳熟能详，对细节的重要性也有较深刻的认识，但能真正做到的却不多。在日常工作与生活中对注重细节的人和事也没有正确对待。比如对精打细算的人会冠以“计较、小家子气”的称谓，对关系自己生命的安全问题常会抱有侥幸心理，对善意的提醒会恶言相加，这都是主观上未对细节注重，强调个人主义的行为体现。因此，只有思想上对细节足够重视了，才能使自己的行为有的放矢。如果有一天人们对细节的重视能像对待自己的财产一样，那情况一定会大有好转。所以，我们要改变许多旧观念，提倡细节观念，并借助舆论监督力度与相关约束制度来加快观念转变步伐。(www.xing528.com)

2．细节习惯要在实践中强化培训。

细节存在于我们身边的每一件小事。节约一张纸、一滴水、一度电，养成随手关灯、关门窗的习惯是细节;对经手的事，从时间、地点的普通了解，到准备什么、如何应对都有全盘考虑，这是细节;所出具的数据、撰写的文章、产品的工艺指标都做到没有差错就是细节;生产中减少跑、冒、滴、漏，实现安全无事故、设备无故障、装置长周期运行就是细节;对每一个工艺指标的变化，每一台设备的维护及运行情况都做到心中有数这就是细节;生活中对同事、朋友的一句问候、一声劝勉，累时端上一张椅子，渴时递上一杯水，这都是细节。当养成细节习惯后，我们会觉得无论待人接物，还是生产管理或科研技改都会顺手许多，效率也快得多。

3．细节习惯的培养重在坚持。

细节是一种思维与行动意识的高效组合。谁都想做好每件事，但有的人就是做不好，一件事不是这里出错就是那里出错。不能说他们不努力，但问题就发生了，原因就是没有坚持细节习惯的培养，一段时间做到了认真执著，一段时间就懒散松懈，这样子就无法真正养成细节习惯。培养习惯就是经过“曲不离口，拳不离手”，经过“韦编三绝”，最终实现“百炼成钢”的一个过程。每一个成功的企业家或管理者都有明察秋毫的能力，这种能力就是无数个细节习惯的积累。因此，很显然，一旦养成良好的细节习惯，就不会再被刻意坚持好习惯与纠正坏习惯所累，相反那种水到渠成、收放自如的自控能力会让你于轻轻松松中胜人一筹。