在销售工作中，第一句话非常重要，因为这是你留给对方的第一印象，说好说坏，直接关系到你是否能够获得推销的机会，他是否能成为你的潜在客户。说好你的开场白，才有可能让陌生人变成你的顾客。
第一句话最好能找些实用或者出其不意、新颖的话来吸引客户，这样既能让客户产生兴趣，又能让客户立刻做出反应。
怎样才能通过短短几句话成功吸引客户的注意力？销售员可以借鉴以下几种方式。
1.提及客户可能最关心的问题
例如，“听您的朋友提起，您现在最头疼的是产品的废品率很高，通过调整生产流水线，这个问题还是没有从根本上得到改善……”
2.谈谈双方都熟悉的第三方
例如，“是您的朋友王先生介绍我与您联系的，说您近期想增置几台电脑……”
3.让对方对某件事物引起共鸣。
例如，“很多人都认为当面拜访客户是一种最有效的销售方式，不知道您是怎么看的……”
运用这一方法，原则是客户也认同这一观点。能够引起对方的共鸣，会有助于销售工作的顺利进行。
4.提提客户的竞争对手
例如，“我们刚刚和××公司有过合作，他们认为……”
当客户听到竞争对手时，往往会变得很敏感，因而也就会把注意力集中到你要讲的内容上。
5.突出有实效的话语
例如，“我觉得这个优惠活动能给您节省很多话费，截止日期为12月31日，所以我觉得应该让您知道这种情况……”
这种时间的限制往往会让客户产生紧迫的心理。
6.用数据来引起客户的兴趣和注意(www.xing528.com)
例如，“通过增加这个设备，可以使贵公司的生产效率得到50％的提升……”
“我知道贵公司现在的产品废品率比较高，如果有一种方法能够使公司的废品率降低一半的话，您是否有兴趣了解呢？”
有一点要注意，不论你用什么话作为开场白，向客户问候时的肢体语言也是至关重要的。心理学专家认为，无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且更加深刻，因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以说肢体语言很少有欺骗性。销售员一个简单的握手动作，一个无心的眼神交流，一个不经意的微笑，可能在刹那间就能敲定一张大订单。
当销售员与客户初次见面的时候，销售员如果能成功地掌握问候语的肢体语言，会为双方进一步沟通做出良好的铺垫。得体的问候能在举手投足之间流露出你的涵养、风度、气质、学识和品味。而不得当的肢体语言会导致销售失败。
下面是在一家旅行社的门店里，销售员在与客户交谈时的情景。
客户：“你好！”
销售员：“您好。”（面无表情。）
客户：“嗯，我想了解一下这里有没有一些关于××旅游线路的信息。”
销售员：“是的，我们这里有很多关于这类信息的资料，您需要的是一些介绍手册，还是想查看一下可行性和价格信息？”（使用一种很友善的声音，但双手交叉抱在胸前，而且没有直接看着客户。）
客户：“哦，我现在只需要一些关于这类信息的资料，至于什么时候去，我们还没定好呢。”
销售员：“那好的，这里就是您所需要的资料（把资料所在地指给客户），您可以查看一下。如果有什么问题，可以咨询我，我随时为您提供服务。”
客户：“好的，谢谢你。”
销售员：“不用谢。”
虽然销售员说话友好，但是客户还是觉得有点不舒服。因为销售员对待客户时表面上很客气，而实际上态度不真诚，这让客户觉得销售员只是敷衍自己而已。如果加上一些肢体语言，比如面带微笑和客户打招呼，眼睛直视客户，主动提供客户所需资料，这样客户会觉得你非常尊重他，非常愿意为他服务。
只有运用适当的问候用语进行问候，给客户第一印象才会好。光有问候，没有肢体语言，这样会让客户觉得虚伪。但问候语言也要注意空间感，一般以距离客户1.5米的时候进行问候最为合适，对于距离远的客户，应该向他点头并示意微笑。
总而言之，销售员能在和客户初次见面时，要成功地做到：微笑、握手、问候客户、使用肢体语言、进行眼神交流、向客户致谢。只有做到这几点，才能给客户心中留下良好的印象。凭着这良好的印象，加上你说话的技巧和丰富的销售经验，一定会做成这次交易。
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