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有效销售口才:充分表达真诚

时间:2023-12-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:虽然你不是有意这么说的,可能只是出于自己的一种说话习惯,但总是用“我不会骗人”来强调自己不会欺骗客户的销售员,其实是很容易被客户怀疑他在说假话,而且这样做也很容易让客户厌恶。自己觉得说服力不够强,觉得没有说到位,或者觉得没有消除客户的疑虑,于是就强调一句这样的话。在日常生活或工作中,自己的表现常让人觉得不够老实,使自己觉得应该用其他方式向客户表明或强调自己的诚意。

有效销售口才:充分表达真诚

许多销售员经常还没有讲上两句话,就会不断冒出“我可是从来不说假话的”“我从来没有骗过你吧”“我说的都是实话”……

也有一些基金销售员在向客户介绍基金时,经常会说:“目前,这支基金已经到底了,现在赶紧买进,绝对会只赚不赔。你也应该了解,我这个人是从来不说假话的……”或者是你去房屋中介公司看房子,销售员带你看完房子后会说:“您知道吗,这套房子要不是急着脱手的话,也不会以这个价格就卖掉的。放心好了,我真的不会骗你的。”

每次碰到这种情况时,客户心里可能都会觉得很无奈,有时会不由地想这样回答他们:“我以前又没有和你打过交道,我怎么了解你呢?我怎么会知道你会不会骗我呢?”或者“难道他认为我会无端怀疑别人老是在骗我吗?真是莫名其妙!”

虽然你不是有意这么说的,可能只是出于自己的一种说话习惯,但总是用“我不会骗人”来强调自己不会欺骗客户的销售员,其实是很容易被客户怀疑他在说假话,而且这样做也很容易让客户厌恶。

在现实生活中,大家也常常能感觉到,你越是刻意地强调某件事,就表示这件事越困扰你,也才会让你在不经意间表现出“此地无银三百两”的行为。那么,究竟在哪些情况下才会让销售员忍不住一再强调自己“很实在”“很诚实”呢?(www.xing528.com)

(1)自己觉得说服力不够强,觉得没有说到位,或者觉得没有消除客户的疑虑,于是就强调一句这样的话。然而,每名销售员都应记住,如果你都觉得自己的话很难被相信,那么谁还会信任你呢?

(2)在日常生活或工作中,自己的表现常让人觉得不够老实,使自己觉得应该用其他方式向客户表明或强调自己的诚意。

(3)客户表露出了一种犹豫或不信任的态度,使销售员忍不住脱口说出这句话,想以此来改变客户的态度。可是,不知你想过没有,在这种时候说这句话不但于事无补,反而会使客户认为你是在“强迫推销”,并因此更不相信你。

看来,如果发现自己有这种习惯性语句的话,就应该尽早改掉,因为只有做到这点,才不会出现明明自己推销的是好东西,却陷入越描越黑的泥潭。

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