对客户语气强硬的强势推销,就是指对顾客的刻意奚落或逼迫,语言必须精确适当,既不能让顾客生气,又要促成交易,施展起来很困难,而且需要销售员具备相当大的勇气。
伯恩·哈特在向母亲们销售《儿童百科全书》时,就以高明的手腕,施展了使用强硬语气进行推销的技巧。
当一位女顾客表示对他的商品没有兴趣后,伯恩·哈特一言不发地站在原地,一脸不敢置信的表情。接着他说:“杰克太太,你的意思是,不帮小孩买这些书籍!你知不知道自己在做些什么?你准备袖手旁观,任由孩子去独自面对未来的竞争!你这样做,等于让孩子丧失竞争的能力。你只不过一天投资几块钱,就可以为孩子提供更好的教育机会,而你竟然不愿意,宁可让他们自求多福!
“杰克太太,我绝不相信你会这么做。因为只不过在一个月中,一天只花几块钱,你的孩子就可以大大扩展知识面。我相信你愿意投资这些钱,让自己的孩子有个好的开始。”
经过他的这种强硬说服,杰克太太到最后终于接受了他的建议。
这番强硬的言辞其实是相当冒险的!虽然这番话措辞强硬了些,但它又不无道理,也许大部分人听了这种话后会感到不舒服,但也不至于为此而动怒。所以,在某些看似推销不成的情况下,不妨冒一次险,因为,毕竟这样做才有可能挽回局面。
对待无限拖延的客户也可以使用此招。面对这种状况,我们要学着扑克牌高手说:“先生,请摊牌。”(www.xing528.com)
欧维提公司的辛林克就经常采用这种销售技巧。
辛林克曾说,“碰到棘手的交易,业务员必须建立自己的权威,而不是将顾客当做权威。”
一天,辛林克遇到的客户是一家小型5人公司,正需要会计系统。
辛林克说:“有一天,我们把这5个人全请到公司,解释我方提供的解决方案。他们很认真,评估了市面上所有的会计系统。1.5万美元的交易,讨论了好几个小时还是无法定案。最后我将机器关掉,把钥匙放入口袋。我说再不定案,请你们都回去。这5个人突然像被驯服了的小猫,乖乖和我们签了合同。”
要记住,此法使用需谨慎,技巧必须非常娴熟,并且要根据客户的具体个性特征与接受能力,掌握好用词的度,否则只会适得其反。
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