通常说来，人们比较喜欢和具有幽默感的人交往，因为他们能给人带来一种心灵上的愉悦和轻松。在现实中，我们同样看到，幽默的销售员大多比一本正经、严肃的销售员受客户的欢迎，他们自然就会有好的销售业绩。
但是这一点却被很多销售员忽略了，他们认为自己所从事的工作是一件很严肃的事情，便在和客户交流沟通的时候，表情严肃，言语认真，但这样一来使得原本就生活在各种各样压力下的客户在不知不觉中感到沉闷，也就不愿意再继续倾听和了解了。
销售员如果在推销过程中能充分运用幽默的语言去表达，不失时机地幽上一默，将会使推销工作事半功倍。
有个销售员去一家日杂公司推销一种带秤的菜篮。经过一番热情的介绍后，日杂公司总经理同意进货，但每只出价不超过3.5元。听到这个价格，销售员哈哈一笑，说：“石经理，您真是抢劫啊，您过去可是个大好人啊。”
石经理闻言一愣，接着笑了，问：“我怎么抢你了？”
“您这是在抢我的命啊！你瞧，现在一只普通的篮子也不止3.5元，更不用说还带计量器具的了。市场上一只最便宜的弹簧秤也要2元钱。石经理您能否高抬贵手，我以最优惠的价卖给你，4.5元一只。”
“哈哈，原来是这样啊！但这样我就有了被抢劫的感觉。”
“你的感觉来自我的传染，不是出自内心！”
经过几番舌战，终于以每只菜篮4.4元成交。
我们从上面这个事例中不难看出，语言艺术在产品推销中具有重要意义。只要语言运用恰当，严肃的谈判就变成了朋友间的玩笑。当少了许多隔阂，多了些轻松和幽默时，推销任务就在谈笑中圆满完成了。
在与客户的交流中，销售人员一句不失时机的幽默至少有以下几个方面的作用。
1.迅速摆脱尴尬的场面
曾经有个销售玻璃杯的人，在向客户作展示的时候说他的杯子采用特殊材料制成，不容易摔破，摔破的概率仅为1％。说着他拿起一只杯子摔在地上，只听哗啦一声，杯子被摔碎了。气氛顿时异常尴尬，这位销售员却不紧不慢地说：“这就是那1％。”客户听到这句话，都露出了会心的微笑。
看来，幽默的销售员往往能让人觉得很睿智，他们总能在紧急关头通过一个简单的笑话缓解气氛，摆脱困境。
2.化解客户的刁难
有些时候，幽默还能用来对付客户带些刁难性的要求。如：有位客户为难服务员说：“我要八只扇贝，不能太大也不能太小，不能太老也不能太嫩，懂了吗？”(www.xing528.com)
服务员机智地问了一句：“顺便问您一下，您是要带珍珠的还是不带珍珠的？”
这一幽默的反问，使得客户无言以对，反而佩服服务员的机智，不得不改变自己的要求。
3.扭转客户异议
有位秃顶的先生在商店里闲逛，店员向他打招呼说：“先生，买顶游泳帽吧，好保护您的头发。”
这位顾客说：“笑话！我这几根头发数都数得过来，保护个啥？”
没想到店员却说：“戴上游泳帽，别人怎么会数得清您的头发呢？”
顾客听后大笑，想想这话有理，就买了一顶。
虽然顾客秃顶，但销售员的话不仅没有触及顾客的痛处，反而有着让他感觉到销售员为他着想的幽默感。
4.避开竞争
某条街上有甲乙两家裁缝店，甲店为了在竞争中获得更多的客户，在门口挂了一个招牌，上面写着：本店是全国最好的裁缝店。
乙店为了应对它的挑战，也在门口挂了一个招牌，上面写着：本店是这条街上最好的裁缝店。
结果，乙裁缝店的生意明显比甲店好得多。
案例中，甲店明显有吹牛夸张的嫌疑，而乙店不与其针锋相对，而是反其道而行之。因此，幽默的宣传更能让客户信服。
总而言之，幽默是最好的润滑剂。来一句幽默吧，让你们的不愉快降低到最小，更快地达到彼此合作的目的。
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