对于销售人员而言,把幽默带进销售领域,创造一个与客户齐声大笑的场面,形成幽默的销售风格,在激烈的市场竞争中就会多一份获胜的希望和意外的惊喜。
让我们看看推销之神——原一平是怎样以幽默化解拒绝,最终达到接近对方的目的的。
原一平曾经为自己矮小的身材而苦恼过,但后来他想通了,遗传基因是难以改变的,最佳办法就是坦然接受,然后设法将这缺点转化成为优点。
有一次,原一平的上司高木金次对他说:“体格魁梧的人,看起来相貌堂堂,在访问时较易获得别人的好感;身体矮小的人在这方面要吃大亏。你、我均属身材矮小的人,我认为必须以表情取胜。”
原一平从这番话中获得很大启发。从那时起,他就以独特的矮身材,配上他经过苦练出来的各种幽默表情和幽默语言,在他向客户介绍情况时,经常能逗得大家哈哈大笑,令人觉得他可爱可亲。如他登门向人家推销人寿保险业务时,经常有以下一些对话:
“您好!我是××保险的原一平。”
“啊!你们公司的业务员昨天才来过,我最讨厌保险了,所以他被我拒绝了!”
“是吗?不过,我比昨天那位同事英俊潇洒吧!”原一平一脸正经地说。(www.xing528.com)
“什么?昨天那个仁兄长得瘦瘦高高的,哈哈,比你好看多了。”
“矮个子没坏人,再说辣椒是越小越辣哟!”
“哈哈!你这个人真有意思。”
就这样,原一平与每一个客户交谈后,都能给人留下深刻印象,生意往往就这样做成了。原一平以出色的幽默推销术连年取得全国最佳的销售业绩,被誉为日本的“推销之神”。
作为一位优秀的销售员,首先要善于推销自己,具备快速亲近客户、并打消客户戒备和抵触心理的本事,从而达到成功推销产品或服务的目的。原一平就很善于推销自己,他正是运用了夸张的语言,才迅速接近了客户,成功地推销了本公司的保险业务。由此可见幽默具有神奇的魅力。其实,不仅语言可以幽默,销售员的形体、表情、动作等同样可以产生幽默效果。
我们可以这样理解:幽默的目的在于创造笑声,创造与客户同笑的场面,消除陌生感,拉近与客户的距离,从而使客户的拒绝说不出口。这正是幽默之所以能有效亲近客户的原因。
在销售过程中,幽默是办事制胜的法宝。适当讲一些小笑话,也能迅速降低客户对销售员的敌意,促使销售成功。
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