注意谈话的节奏,这样就可以有时间来感知谈话达到的效果,也让客户有机会参与到谈话中来,大多数销售人员都会犯一个毛病:只顾自己说,不讲究节奏。高明的销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一两秒钟较好。
有一名销售人员叫彤彤,其口齿伶俐,能说会辩,大家公认她的口才好,可是业绩总是不理想,她自己也很苦恼,不知道问题出在哪里。后来,经理给她提了个建议,这个建议只有两个字“闭嘴”,虽然很难听,但对她的冲击力很大,后来,每当她想滔滔不绝地发表“演讲”时,都会强行克制自己,业绩因此得到。
那么,如何才能掌握好说话的节奏,并提高说话的流利水平呢?
1.应熟悉讲话的主题
当我们的思考不发生任何迟疑的情况时,要说的话也自动地到了嘴边。充分的准备可以增加语言流利程度,因为这能增加自己的自信心,从而更能坚信自己要讲的东西。另外,熟悉主题会使讲话者有更大的激情,这种激情会使讲话者的整个身心都投入到其演说的境界之中。这样,流利也就不成问题了。
2.发音要准确
发音含糊不清是说话犹豫的一种表现。如果讲话者连续几个地方都有迟疑不决的现象,就会使人感到他其实并不知自己在讲什么。因此,如果我们有意识地在发音方面做出一些努力,会收到很好的成效;反之,如果我们在演说的其他方面下工夫,而认为到时候自然会流利起来,那结果将只有失望。(https://www.xing528.com)
3.迅速地讲话也能提高流利程度
当你迅速讲话时,你的心理便能更快地发挥功能,就像阅读一样,如果你能集中精力快速阅读,那么,你说话的流利程度就会有所提高,同时也能获得更透彻的理解。掌握好说话的节奏,使说话就像琴弦一样有张力,像小溪一样缓缓流动。
4.注意对客户的应对速度
对客户讲话的应对速度也很重要。销售人员如果对客户的话语反应太快,特别是在知道客户下面要说什么的情况下打断了客户的说话,那么就是一种不关心、不尊重顾客的表现,往往会被客户误解为没有耐心听自己的谈话。反之,销售人员对客户话语的反应如果太慢,会被顾客认为销售人员根本就没有认真地听他说话。
当客户讲述完他的观点之后,有意让你对刚才他的陈述发表看法时,这才是你说话的好时机。此时要注意让自己的话语保持一个适当的速度。回应客户的讲话时,偶尔的停顿无关紧要,但不要在停顿时加上“嗯”或紧张不安地清一下嗓子。
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