常言道“一言知其贤愚”。就是说一个人的思想、知识、性格、气质等素质，通过他的口才就能够知道了。在日常生活中，大家常说“以貌取人”，其实更多的时候是“以言取人”。
同样，对于销售员来讲，其口才的重要性就不用多说了。俗话说得好：“买卖不成话不到，话语一到卖三俏。”由此可见，一名出色的销售人员一定要有出色的口才。因为只有出色的口才，才能够让顾客感受到你的魅力，才会心甘情愿地购买你的产品。
王刚和他的太太刚刚吵完架，吵架原因是他们准备去参加一个聚会，但他的太太试穿了很多衣服，王刚都说不合适，最后他还说：“就你这身材，穿什么都不好看。”本来就有些郁闷的太太听后便与他吵了起来。最后，非要让他陪自己去买衣服。
他们就这样一起来到商场，那里的一位营业员小姐在与王刚太太沟通的时候，了解到了她的苦恼。于是，根据王刚太太的体形，向她推荐了一款衣服，结果原本爱挑剔的她，一反常态，毫不犹豫地掏出了钱包。
王刚看着自己太太这么干脆地搞定了这件事情，有些奇怪，后来在聊天的时候，得知让她这么快下定决心购买的主要是因为那位营业员小姐说了一句她非常在意的话。
其实，那是一句很简单的话，“太太，如果您穿上这件衣服的话，就可以成全您的美丽”。
“成全您的美丽”，这句话是多么平常啊，可就是这么一句平常的话在不平常的场合下，就使得他太太动心了。这位营业员的口才真好，她在不知不觉中让顾客感到：不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。
好的口才不仅能够充分展示一名销售人员的个人魅力，同时还能够给自己的顾客带来愉悦的享受。在展示自己的语言魅力的时候，或者在与顾客沟通交流的时候，通常要注意以下几个方面。
1.表达要清晰
当销售人员对产品和交易条件进行介绍时，必须做到简单明了，表达的方式也必须直截了当，如果表达得不够清楚、准确，就有可能产生沟通障碍，从而影响到成交。此外，如果销售人员还能够掌握一些方言的话，那就是再好不过的了。因为这样的话就能够跟一些不擅长使用普通话的顾客进行沟通了。
2.要用顾客听得懂的语言来介绍
使用通俗易懂的普通话是最容易被顾客所接受的。如果你使用的是家乡话，那么顾客听你说话会很困难，你也会因顾客听不懂而着急。所以，在语言使用上，尽量用普通话，并且还要多使用通俗化的语句，让客户听得清、听得懂。
3.用讲故事的方式来介绍产品的效果会更好(www.xing528.com)
因为每个人都是很喜欢听故事的，所以如果用讲故事的方式来介绍自己的产品，就能够起到吸引顾客的作用。
有一次，石宏在一家商场进行调研工作。当他来到海尔牌电冰箱的柜台前时，装做客户的样子对一位海尔的销售人员说：“外面的人说，现在很多品牌电器的质量都不如以前了，那么你们海尔牌电冰箱的质量能同以前一样有保障吗？”
这位销售人员并没有说过多解释的话，只是给石宏讲起了海尔集团的总裁张瑞敏在上任时砸冰箱的故事，而当石宏听完这个故事后，立刻对于海尔牌电冰箱的质量肃然起敬了。
事实上，任何商品都有很多有趣的话题，比如它的发明、生产过程，能够带给客户的好处等。而作为销售人员来讲，就可以从中挑选出一些生动、有趣的部分，组合成一个个动人的故事，并作为销售的一种有效的方法运用到工作中去。用这种方法，你就能迎合客户、吸引客户，使其产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。事实上，通过讲故事来与客户交流还有很多的好处，大家可以在工作中去体会。
4.用幽默的语言来讲解是必不可少的
每一个人都喜欢和风趣幽默的人打交道，而不愿意和一个死气沉沉的“闷葫芦”待在一起，所以说一个懂幽默的销售人员更容易得到客户的认可。
在某居民区有两名保险销售员，但他们属于不同的保险公司。张老一直想上一种保险，但对保险销售员的工作效率有怀疑，总感觉他们是在作秀，担心会上当受骗。一天，张老抱着怀疑的态度分别去了两家公司做有关保险理赔速度方面的咨询。
其中一家公司的保险销售员说他的公司十有八九能在意外发生的当天，把赔付的支票送到投保人的手中来；而另一家公司的保险销售员却对张老幽默地说：“记得我的一位顾客不小心从楼上摔下来了，当医院的救护车还没来到时，我就已经把该赔付的支票送到他的手上了。”
最后，我们可以想到张老会选择哪一家保险公司，应该不成什么疑问了吧。
幽默的语言可以说是销售人员成功的一把金钥匙，它具有一种很强的感染力和吸引力，它能够迅速地打开客户的心灵之门。当客户在会心一笑的刹那间，无论是对你本人，还是对商品或服务，都会产生好感，从而会诱发其购买动机，进而促成交易。由此可见，一个语言幽默的销售员更容易吸引客户的“眼球”。
任何一名有出色业绩的销售人员，都是一个懂得如何将语言艺术融入商品销售中去的人。进一步而言，一名成功的销售人员，要不断地培养自己的语言魅力，也只有具备了独特的语言魅力，才能够很好地打开与顾客户沟通的大门，彼此的心灵才能够发生碰撞，产生共鸣，从而获得成功。
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