中层领导是组织机构的中坚力量,其执行力决定着一个组织的兴衰,也决定着组织执行力的强弱。精明干练的中层领导会克服一切困难而坚决地贯彻上级的命令或指示,并且在执行过程中能有效化解一切有碍实施的负面因素。
企业的执行力靠的就是纪律!
——中国台湾华建公司总裁 卢正昕
在执行的过程中,命令是最为常见的信息传递形式,它可以以文件的形式间接下达,也可以以口述的形式直接下达。“有令必行”是执行工作的通则;反之,在执行过程中,命令被打了“折扣”,必定达不到预期的效果。这种打“折扣法”的现象在管理中是常有的。
“打折”是生活中常见的事。商店里的商品卖不出去,便要打折,以此招徕顾客。对于打折,老百姓总是喜欢的,而商家往往也能获得利益,真可谓皆大欢喜。
可是作为一个中层领导,如果你的命令被下属在执行中大打折扣,就意味着你的工作受到了干扰和阻碍,那么在关键时刻很可能会影响到大局,更谈不上执行的效果,对此必须正视。中层领导须知,让命令执行下去才是硬道理。
张经理调到了一个新的部门。他听说部门里有个小徐,精通业务,很能干,就是有点我行我素,自己喜欢干的工作就好好干,不喜欢干的工作干脆就撂挑子。前几任经理一直没有把小徐的毛病改好。张经理上任第三天就把小徐找来,把部门一项最琐碎的任务交给了小徐,小徐列举了一大堆理由要求调换,张经理一口咬定非小徐莫属。虽然小徐心里一万个不乐意,但还是接了下来。小徐心里想:反正我不干,我干别的,你也不能说我没做工作。
张经理见小徐无动于衷,看在眼里,记在心上。过了一周,他找来小徐说:“小徐,我交代任务的时候可是说了它的紧迫性,不过这一周下来,你的工作没有什么进展。我从下周开始只让你做这项工作,其余的工作一律不用你做,要求你月底必须干完,如果你有困难就及时提出来,我会尽量满足你的要求,一周后我再检查你的工作情况。我相信你的能力。”
小徐把经理的话当成耳旁风,也没放在心上,依旧是老样子。一周之后张经理拿出了杀手锏:“小徐,你的任务毫无进展,看来你是不能按时完成任务了,我只好让别人来做这个工作。至于你嘛,我只能考虑把你分到其他部门去了。你考虑好了再来找我吧!”(www.xing528.com)
这一下子,小徐坐不住了,再按以前的样子,自己就会失去这个位置了。他终于明白了自己的错误,于是找到张经理,检讨了自己的错误并按时完成了任务,以后再也没有违背过张经理的命令。
可以说,中层领导执行中的职责,不是在于凭个人力量达成某项目标,而是要实现能使下属严格执行任务。
发布命令不只是白纸黑字而已,是领导、管理者威严的体现,如果命令是正确的,就要让下属严格执行。同样,管理者发布的命令也要恰当、合理,因为只有最恰当、最正确的命令才是最有效的命令,这是常理。作为管理者更应精通此道,否则在工作中,就会走弯路,比别人慢半拍。管理者掌握了下命令的技巧,命令已经“不令而行”了。
那么,如何才能让下属更加彻底地执行命令呢?
简单地说,就是一定要掌握向下属下达命令的技巧和方法,在下达命令的过程中向下属传达这样一种信念:
我是你们的上司,不允许你们把我的命令打折扣。
19世纪,英国著名的政治家迪斯累里在总结控制别人行为的思想时得出结论说:“人是被话语统治着的。”你可能用话语为你的思想和感情服务,你也可以用你的方式去指挥别人按照你的意志行事并为你的目的服务,你还可以下达被认真贯彻执行的命令。
下达命令时,告诉下属做什么是一种需要技巧和专长的微妙艺术。如果管理者想要在所选定的领域中获得成功,就必须知道如何通过命令指挥控制别人的行为,因为你不能一味地靠着蛮力强迫下属去做你让他们做的工作,你必须学会如何运用领导手段让他们心甘情愿地为你效力,使他们既尊重你又服从你。同时,也要让下属明白,命令是不能被打折扣的。所以,宣布各项决定时,用词要精练,越简短越有威力。省略所有的口头语,“这个”、“那个”之类的话会使你显得优柔寡断。规定就是规定,没有任何缓和的余地。要在大脑里树立起这样的概念,该说两个字时,绝对不多用一个字,让你的下属不存在任何打折的心理。最终,他们自然会被你的威仪所折服。
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