培训的目标和原则-员工培训与开发

1.3　培训的目标和原则

1.3.1　培训的目标

培训目标是指培训活动的目的和预期成果。目标可以针对每一培训阶段设置，也可以面向整个培训计划来设定。培训是建立在培训需求分析的基础上的，培训需求分析明确了管理人员所需提升的能力，评估的下一步就是要确立具体且可测量的培训目标。有了培训目标，员工学习才会更加有效。所以，确定培训目标是员工培训必不可少的环节。

培训目标确定的作用表现在：（1）它能结合受训者、管理者、企业各方面的需要，满足受训者方面的需要；（2）帮助受训者理解其为什么需要培训；（3）协调培训的目标与企业目标的一致，使培训目标服从企业目标；（4）也可使培训结果的评价有一个基准；（5）有助于明确培训成果的类型；（6）还能指导培训政策及其实施过程；（7）为培训的组织者确立了必须完成的任务。

培训目标确定应把握三个原则：（1）让受训者了解受训后所达到的要求，具有可操作性；（2）目标应针对具体的工作任务，要明确；（3）目标应符合企业的发展目标。

【实践启迪】

老子山温泉俱乐部2011年度培训目标

依据老子山温泉俱乐部“使宾客享受完美的温泉商务休闲之旅”的经营理念和未来发展目标，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次和综合素质，从整体上优化俱乐部人才结构，培养能够顺应俱乐部发展目标需求的高质量人才，增强俱乐部的凝聚力和综合竞争力。2011年度培训目标如下：

（一）通过提升服务质量，实现俱乐部年度经营指标。

（二）有效改善员工的工作效能，提高综合素质。

（三）把培训塑造成一种企业文化，提高员工对公司文化的认同感。

（四）促进公司管理的规范化、科学化和现代化。(www.xing528.com)

1.3.2　培训的原则

高校、医院、企业等不同类型的组织在培训内容、培训方法等方面存在很大的差异，如高校教师培训的内容更多的是职业道德、语言表达、教学艺术等方面，而企业管理者的培训内容是以管理理念、管理技能等为主。但不同类型的组织在员工培训上也有一些共同的原则需要遵守。

（1）战略性原则

培训的战略性原则包括两层含义：一是员工培训要服从或服务于组织的整体发展战略，要能够促进组织目标的实现，避免发生“为培训而培训”的情况。要做到这一点，需要我们在每一个培训项目实施前，必须认真分析组织发展战略，找出影响组织战略意图实现的一些人的因素，并努力通过培训帮助组织清除这些障碍。二是培训本身也要从战略的角度考虑，要以战略眼光去组织培训。不能只局限于某一个培训项目或某—项培训需求，要注意培训项目之间要有相关性。同时每一个培训项目本身都应由需求调查、课程设计、培训实施以及培训评估等一系列活动构成。要制定详细的实施计划，这样才能保证培训实施顺利进行。

（2）长期性原则

员工培训需要组织投入大量的人力、物力，这对组织的当前工作可能会造成一定的影响；有的培训项目有立竿见影的效果，但有的培训要在一段时间以后才能在员工工作业绩或组织绩效方面体现出来。因此，组织要正确认识人力资本投资的长期性和持续性，要用“以人为本”的管理理念来搞好员工培训；组织要摈弃急功近利的态度，坚持培训的长期性和持续性。IBM公司在坚持员工培训的长期性原则方面做得非常出色。IBM公司的员工，从刚进厂的新员工到临近退休的职工都是接受教育的对象。任何一名员工跨进IBM公司的第一件事就是接受新员工入厂教育，要求其大致了解公司的生产、设备、销售、管理情况。这种教育持续三个月的时间。IBM公司对进来时间为1～3年的员工进行一种“入厂教育”的再教育，以造就真正的IBM人。五年后，有能力的职工再接受特殊的骨干职工教育。八九年后，优秀职工又要参加“候补管理者教育”。当他成为一名管理人员后，仍要再一次接受进修。

（3）学以致用原则

员工培训的目的在于通过培训让员工掌握必要的知识技能，以完成规定的工作，最终为提高组织绩效而服务。因此，在培训项目实施中，要把培训内容和培训后的使用紧密结合起来。首先要根据员工的实际需求来确定培训内容，做到按需培训。其次要通过绩效考核和激励等手段，促进员工把培训内容应用到实际工作中去。这样培训才能达到组织的目标要求。如果培训与使用脱节，不仅会造成企业人力、物力的浪费，而且会使培训失去意义。

（4）培训方法多样性原则

公司不同层级的员工，从基层到高层，他们的岗位不同，所需要的知识和技能差异很大，从事的工作内容也不同，因此，他们通过培训获取的知识也有很大的差异。比如，对一线员工来说，基本操作能力应是其能力构成中最主要的组成部分；公司高层往往是决定公司命运的关键人物，要具有较强的战略决策、经营管理能力。由于员工培训需求的差异性，使得培训方式和培训方法也应有所不同。如一线员工操作技能的培训采用“师徒制”、“模拟训练法”等比较合适；管理人员管理技能的培训主要是用案例研究、课堂讲授、沙盘模拟等方法。