员工培训与开发：提高敬业精神、安全意识和知识，减少事故发生

1.2　培训的作用

培训正在成为组织适应不断变化和日趋复杂的环境过程中日益重要的核心职能；培训工作的质量，越来越直接地影响到组织的运营品质。毫无疑问，“向培训要效益”、“以培训谋求发展空间”，目前正成为许多组织领导者的共识。越来越多的组织领导者都意识到培训的重要性。

1.2.1　对组织的作用

（1）有利于组织获得竞争优势

员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这已为人们所认识。尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。组织间的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。员工培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能（完成本职工作的技术）、高级技能（如怎样运用科技与其他员工共享信息、对客户和生产系统了解）以及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高员工的整体素质。

（2）吸引和留住优秀员工

吸引和留住人才是搞好组织的关键。诸多调查显示，“较多的培训机会”越来越成为吸引优秀员工加入和留住他们的重要因素，甚至是仅次于薪酬的要素。一些知名企业的实践证明，如果企业给员工提供良好的培训开发，就会减少抱怨，离职率也会降低。因此，科学完善的培训有利于在组织中构建引进、留住和使用人才的有效激励机制，可以避免组织的骨干流失，为组织的战略实施提供强有力的人力资源保障。

（3）增强组织凝聚力

社会心理学家沙赫特曾就群体凝聚力对生产效率的影响这一课题进行过试验。在别的因素保持不变的状态下，组织的凝聚力越大，这个组织的生产效率就越高，组织也就越有活力。组织对员工进行培训，可以把组织的发展战略、经营理念、管理模式、价值取向、文化氛围等传递给员工，培养组织的团队精神，对员工产生吸引力和凝聚力，从而提升组织的经营效率。早在1945年，号称“经营之神”的松下幸之助就提出：“公司要发挥全体员工的勤奋精神”，并通过培训不断向员工灌输所谓“全员经营”、“群智经营”的思想，让每一个员工都产生由衷的自豪感，为自己是这一团体的成员感到骄傲。这样的培训帮助松下公司迅速成为国际著名的企业集团。

（4）高回报的投资

从经济学角度来说，培训是一种投资行为。统计数据表明：对员工培训投资1元，可以创造50元的回报。对于企业来说，很难获得精确的财务数据来计算每个培训开发的收益，但企业的收益和培训开发之间毫无疑问有着明确的逻辑关系：培训开发在一定程度上投入了资金和资源，但通过培训开发以后，可以看到的结果是员工的素质得到提高，企业的形象得到提升，内部管理成本减少，管理效率提高，企业效益提升，这就是培训给企业带来的回报。据美国培训与发展年会统计，投资培训开发的企业，其利润的提升比其他企业的平均值高37%，人均产值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。在过去50年间，国外企业的培训开发费用一直在稳步增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元，约占雇员平均工资收入的5%。目前，已有1200多家美国跨国企业（包括麦当劳）都开办了管理学院，摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国企业来说，都是很好的培训范例。

（5）改善工作质量

毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善员工工作质量。培训能改进员工的工作表现，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全规程；增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。因此，组织应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训，减少事故发生。研究发现，企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。通过培训开发，员工学到了安全知识，掌握了操作规程，自然就会减少事故的发生。培训可以降低损耗。损耗主要来自员工操作不认真和技能不高。通过培训，员工就会认同企业文化，认真工作，同时也提高技术水平，降低损耗。培训还可以提高研制开发新产品的能力，激励员工不断开发与研制新产品来满足市场需要，从而扩大企业产品的市场占有率。

1.2.2　对员工的作用(www.xing528.com)

（1）增强就业能力

现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换岗、换工主要倚赖于自身技能的高低，培训开发是刚走出校门的员工增长自身知识、技能的一条重要途径。因此，很多员工要求企业能够提供足够的培训开发机会，这也成为一些人择业中考虑的一个方面。

（2）获得较高收入的机会

员工的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接相关。为了追求更高收入，员工就要提高自己的工作技能，技能越高报酬越高。培训为员工提供了增加知识和能力的机会，有利于员工获得更高的收入。

（3）增强职业的稳定性

从员工来看，他们把参加培训、外出学习、脱产深造、出国进修等当作是企业对自己的一种奖励。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突出，就更有可能受到企业的重用或晋升，员工因此也更愿意在原企业服务。

（4）更具竞争力

未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让员工每时每刻都面临着被淘汰的危险。面对竞争，要避免被淘汰的命运，只有不断学习，而培训则是最好、最快的学习方式。

（5）满足员工实现自我价值的需要

在现代组织中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求——自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。

【观点聚焦】

三洋公司总裁井植熏认为，一家成功的企业，必须注重人才的培养。公司应先培养优秀的人才，然后再由这批优秀的人才去开发、制造出优质产品，最后通过优秀的人才去推销优质的产品。井植薰曾对记者说：“三洋公司以人为本经营企业，但人不能长生不老，总有一天大限之期会到来，而且此前还有退休等问题。因此，公司要想保持长久的繁荣，就要注重培养造就下一代的干部和继任者。但他们不是在实验室真空条件下造出来的，而是靠经营者天长日久的熏陶培养出来的。”井植薰认为，员工的自我培训是最有效的培训。