打造魅力企业：缝隙型战略

缝隙型战略（Niche Strategy）是一种通过能力专业化和服务差异化，使企业在某一商业生态系统领域实现业务的差异化的战略。

采用缝隙型战略的平台企业着眼于专业化和差异化，将自己独特的能力集中在某些业务上，利用其他企业提供的关键资源开展经营活动。这些企业单个的存在非常不显眼，但当被允许在商业生态系统中生存发展时，它们会占据了商业生态系统的大部分空间。缝隙型企业在商业生态系统中以高度专业化的态势专注于狭窄的细分市场，尽管其对系统存在天然的依赖，但却承担了整个系统大部分的价值创造和创新职能。

缝隙型企业的成功要依赖其他的企业。因此，分析自己所处的生态系统，识别其中的网络核心型企业和支配主宰型企业的特征，是制定一个好的缝隙型战略必须遵循的基本步骤。缝隙型企业必须认真分析如下问题：其生态系统中是否存在强有力的网络核心型企业？是否有多家网络核心型企业争相扮演同一个角色？自己要与那些支配主宰型企业保持多远的距离？应该与多个网络核心企业建立联结？

Rovio公司是一个比较典型的缝隙型平台企业。公司于2010年8月在芬兰成立，它寄生在Facebook和Myspace等社交网站上以及iPhone的智能手机上，其最成功的作品是家喻户晓的“愤怒的小鸟”。这款游戏在App Store上的销售已经创造了超亿美元的营收。它的盈利模式包括首次下载收费、道具收费、广告支持、电影、毛绒玩具等衍生产品。公司已经获得了风险投资机构的投资。这样的缝隙型企业通过能力的专业化，赢得了自己的生存空间。缝隙型企业必须要认识到，要将自己的专有能力与其他平台企业进行互补性的整合，以有效地利用商业生态系统中可以获得的各种工具、技术、服务和产品［22］。

差异化作为缝隙型战略的一种常见方式在产业经济中非常普遍。比如，在网络视频平台产业中，有的企业提供长视频节目，有的提供质量并不高的共享视频；有的专门针对于成年观众，而有的则针对于儿童群体，如淘米公司。在求职网站中，有的网站主要从事针对广大求职者的求职信息服务，如前程无忧等；也有提供中高端服务的求职网站，特别是猎头公司开办的求职网站就主要针对中高端的求职信息服务。

【实例3-5】(www.xing528.com)

淘米：瞄准儿童的平台企业

淘米公司是中国儿童互联网产品内容提供商，运营多款面向5～15岁儿童互动娱乐产品，包括国内首个儿童网络虚拟社区“摩尔庄园”、儿童太空探险虚拟社区“赛尔号”、“赛尔号2”，以及《功夫派》、《小花仙》、《摩尔勇士》、《魔法哈奇》、《淘米校巴》等多款面向不同儿童用户群的线上社区。淘米公布的数据显示，其拥有1．8亿注册用户、活跃用户达到3 000～5 000万。

淘米的经营理念是“孩子欢喜，妈妈放心”。①孩子欢喜：任何淘米人都以“让儿童更快乐”为己任，怀揣着无限趋近与童年的心，为每一个中国的儿童，营造属于他们的快乐网络新童年；②妈妈放心：每个淘米人都以“设身处地为妈妈着想”，进行换位思考，真正提供让妈妈放心的安全健康快乐的儿童互联网服务。与平台巨头和开展多业务的企业相比，淘米公司的优势是更加关注用户、更加细致地研究细分市场。淘米网是中国最早关注儿童网络娱乐的企业，相比来自其他平台巨头的竞争，如腾讯则为青少年和二十岁出头的年轻人提供一系列内容，推出的儿童服务只是其中一部分，由于腾讯的许多内容并不是很注重家庭导向，父母们是否会喜欢它尚未可知。

淘米公司深入贯彻着差异化缝隙型战略，主要做法包括：①深入研究儿童及家长心理，让产品和服务更适合儿童的需求；②形成了线上线下共同发展的模式，线上服务有淘米游戏、淘米视频、淘米无线、淘米明星、淘米图书、淘米妈妈等，线下产品涵盖图书出版、玩具周边和服装等领域；③在产品设计方面，公司内部有约100人组成的产品价值评估委员会，从品牌层面、技术层面、儿童价值层面等不同的角度来讨论产品的设计是否符合淘米公司的产品价值观；④在市场推广方面，淘米坚持利用口碑营销。