你可以激励别人
大多数人把思想从学理研究转到实际生活时,往往会——很不幸地——忘记他们的基本观念,忘记“个人的重要性”。明天就请你多加注意大多数人的态度有多恶劣,这种态度仿佛在说:“你是个没用的人,你是个无名小卒,你算老几?你的话一毛不值,对我没有任何作用。”
有一个理由可以说明“你不重要”的态度为什么这么严重。因为大部分的人在看到另一个人时往往这么想:“他不能替我做什么,因此很不重要。”
大家都在这里犯了一个大错。
事实上,那位别人,不管他的身份、地位或薪水如何,对你都很重要,关于这一点有两个理由。
第一,当你看重别人时,他们会更卖力。
史华兹讲述了当他住在底特律时,每天早上都要搭乘公共汽车上班。有个司机是脾气暴躁的大老粗,史华兹看过几十次,甚至几百次,这位司机老爷猛加油门,扬长而去,不理会有人正招手,一面叫喊一面跑,只差两秒钟就可以赶上的尴尬场面。但是,连着几个月史华兹都看到他对一个乘客特别客气,这位乘客对他也特别殷勤。这位司机一定要等他坐上车,对别的乘客就无所谓了。
为什么呢?因为这位乘客想办法使司机觉得自己很重要。他每天早上都会跟司机打声招呼,他常说:“早安,先生。”有时会坐在司机旁边,说些无关痛痒却很中听的话,例如:“你开车的责任很重呢”、“每天都在拥挤的马路上开车,真有耐心,我好佩服你”、“你的技术真好”把司机捧得飘飘欲仙,仿佛“正在驾驶一架巨型豪华喷射客机”,司机当然会对他另眼相看啦。
使“小”人物觉得像“大”人物一样伟大,这种做法很划算。
美国目前有几千个秘书小姐正在促成或打消一项大生意,这要以推销员平时如何对待她们而定。
使别人感到很重要,他当然会特别照顾你了,只有如此,他才愿意为你出力。(www.xing528.com)
如果你能使别人都认为自己“很重要”,并且长期继续下去的话,顾客向你买的东西会更多,员工也会更努力,同事也会更合作,当然老板也会更照顾你。
使大人物感到自己更伟大也很值得。
伟大的思想家都会善待跟他有关的人,因而大大增加周围的人对他的贡献。因为他把那些人看得很高,因此才能从他们那里获得最大的工作绩效。
第二,当你使别人感到“自己很重要”时,也会使你觉得自己很重要。对此,史华兹深有感触——
有一个工作了几个月的电梯管理员,长相很平凡,大约50多岁,工作表现也很普通。她希望受人重视的心愿一直没有实现。她是几百万个好几个月都没有人关心一下的人中的一个。
在我成为她的固定乘客不久的一个早上,发现她的头发刚刚做过,这没有什么稀奇,只是一种普通发型而已,但修剪后确实比较好看。
我说:“S小姐(注意:我已经请教过她的芳名了),我很欣赏你的新发型,真的很好看。”她立刻脸红起来说:“谢谢你,先生。”她这一高兴,差点忘了在下一层楼停下来。她对于我的恭维真是乐不可支。
第二天早上,我一跨进电梯就听到“早安,史华兹博士”的亲切招呼,我还没有听过这位电梯管理员对乘客这样亲切地打过招呼,那段时间除了我以外,也没听过她跟任何人打过招呼。
你可以使他人感到自己重要,他也会用“使我感到自己很重要”来回报你。
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