倾听别人会有所助益
千万不要说个没完，要多听，多交朋友，多学习。
让别人多说的风度，是一种最好的镇静剂。到目前为止还找不出一种药方在缓和精神紧张这方面的功效，能达到你为别人设想的功效的1／10。善待别人会帮你消除紧张与受挫情绪。精神紧张最大的原因是对于别人种种消极性的感觉。请你尽量用积极的态度去对待别人，你立刻就会发现这个世界很不错——真的不错。
一个懂得倾听别人的人不但处处受欢迎，而且他还会了解许多事情。
孤独闭塞的心灵很快就会营养不良，想不出人人都热烈需要的新主意。因此从别人那里找点灵感，是最好的补充精神食粮的方法。
在跟各个阶层的人士面谈几百次以后你会知道，一个人的身份地位越高，越懂得“鼓励别人说话”的艺术，地位越低下的人反而喜欢滔滔不绝，口若悬河。
大人物都擅长“听”别人“说话”；小人物反而抢着“说话”给别人“听”。
请你注意这一点：各行各业的领导人物，花在请教别人上的时间比命令别人的时间更多。高级人员在决定一件事情以前，都会先问：“你对这件事情有什么感想？”、“给我一个建议好吗？”、“在这种情况下你怎么做？”以及“你对这件事会有什么反应？”
请你练习这种方式：领导人物犹如制造各种单位微小的机器。想要制造某种产品，一定需要原料。在决定各种决策以前，所需的原料就是从别人那里“偷”来的各种想法和建议。当然不可能奢望别人给你现成的方法，因为那不是“发问”和“聆听”的主要理由。别人的想法只能帮你点燃自己的内在的火种，以便加强自己的创造力。
一次，史华兹以主任讲师的身份参加了一个经营管理的研讨会，该研讨会有12个会期，每次聚会的高潮是由一个经营者所主持的15分钟的讨论，主题是“我怎样解决最困难的管理问题”。(www.xing528.com)
第9次会期中的主持人是一家奶品公司的副董事长，他的做法别出心裁。他根本没有提到如何解决问题，只宣布他的题目是“公开征求：帮忙解决我最困难的管理问题”。他扼要地解释他的问题，然后征求各种可行的解决办法。为了明确起见，他还带了一个熟练的速记员，一字不漏地记了下来。
散会以后史华兹又碰到他，寒暄时先恭维他那种非常别致的做法。他当时说：“这次聚会有几个人很出色，我很想从中吸收一点意见。说不定某个人的想法会提供我解决‘困难’的线索。”
请注意：这位经营者提出他的问题以后，就开始倾听别人的意见。这样做真的会得到许多资料，而且由于大家都有机会讨论，对别的听众也有好处。
你的耳朵就是自己的输入活门。它可以听到许多资料，然后化为有用的创造力。我们无法从自己说的话中学到什么，却能从“发问”和“聆听”中学到无穷的知识。
练习下面三个步骤，利用“问”和“听”的技巧来加强自己的创造力。
一、鼓励别人多说。不管是私人闲谈或公开集会，尽量鼓励别人多说。可用的开场白有：“谈谈你在这方面的经验吧？”、“关于这件事你认为应当再做点什么才好？”、“你认为关键在哪里？”鼓励别人说话有两种好处：第一，可以吸收别人的想法，来加强自己的创造力；第二，可以赢得朋友的欢心。要别人喜欢你最好的方法莫过于多多鼓励他们说话。
二、利用“发问”请别人为你测验自己的见解，让别人免费帮你修改或增删。要说：“你认为这件事到底会怎样？”千万不可独断独行，闭门造车。宣布一个新构想时，也不可说得太武断。要先试探一下，看看是否可行，看看同事们有什么反应，这样很可能会想出更好的办法和创意。
三、尽力吸收别人说话的重点。听话的艺术并不是闭口不说就得了，应该“把别人谈话的重点记在心里”。一般人都会在“根本不想听”的时候假装“洗耳恭听”，他们是在等别人说完好插嘴。别人说话时不但要仔细听，还要适当地评论。这是搜集精神食粮时的正确态度与方法。
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